Anslut Freshdesk till Zentor App
Skapa ärenden direkt från samtal, tilldela till anställda och kommentera -- anslutningen är färdigimplementerad i koden.
Aktuell status för denna integration
Denna integration är helt implementerad. Det som återstår är den externa testförbindelsen till ett riktigt Freshdesk-konto – i denna session finns inget Freshdesk-testkonto tillgängligt; alla tidigare tester har körts mot simulerade API-svar. Så snart tillgången finns och en riktig testkörning är genomförd, uppdateras denna sida. Observera: Denna helpdesk-anslutning är ett valfritt tredjepartsalternativ och inte en kärnfunktion i Zentor App – den krävs inte för drift.
Implementerat funktionsomfång (extern testanslutning återstår)
Anslutning via API-nyckel (Basic Auth)
Ännu inte testad separatSkapa ärenden från samtal (ämne, beskrivning, prioritet)
Ännu inte testad separatTilldela ärenden till anställda och kommentera
Ännu inte testad separatÄrende-backfill (historiskt bestånd efter uppdateringsdatum)
Ännu inte testad separatVy i Zentor App-dashboarden
Vanliga frågor
Är Freshdesk-integrationen redan tillgänglig?
Koden är färdigt implementerad, men har ännu inte testats mot ett riktigt Freshdesk-konto. Tills testbeviset har lämnats marknadsförs anslutningen här medvetet inte som färdig.
Överförs bifogade filer?
Bilagor lagras för närvarande som refererade länkar i ärendetexten, inte som en riktig filuppladdning -- en riktig byte-uppladdning skulle kräva direkt åtkomst till bilagfilen utanför chattkontexten.
Kan Zentor App tilldela ärenden automatiskt?
Ja, connectorn kan tilldela ett ärende till en viss medarbetare och lägga till kommentarer till befintliga ärenden.
Hur autentiseras Zentor App hos Freshdesk?
Via Basic Auth med Freshdesk-API-nyckeln som användarnamn.
Konfigurera denna anslutning för ditt företag
Prata med oss om ditt konkreta användningsfall — vi förklarar vad som redan är möjligt i dag.