A Freshdesk-t a Zentor App-hez kapcsolják.
Jegyzet létrehozása közvetlenül a beszélgetésekből, munkatársakhoz rendelés és megjegyzés funkció – a csatlakozó a kódban már kész implementációval rendelkezik.
Aktueller Stand dieser Integration
Ez az integráció teljesen megvalósult. Még hátra van a külső tesztcsatlakozás egy valódi Freshdesk-fiókhoz – ebben a munkamenetben nincs Freshdesk-próba fiók rendelkezésre állás, az eddigi tesztek szimulált API-válaszokkal futnak. Amint megvan a hozzáférés, és elvégezték a valódi tesztet, ez az oldal frissítve lesz. Megjegyzés: Ez a Helpdesk-connector egy opcionális harmadik fél által biztosított csatlakozás, és nem a Zentor App alapfunkciója – a működéséhez nem szükséges.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Kapcsolat API-kulccsal (Basic Auth)
Noch nicht einzeln getestetJegy létrehozása beszélgetésekből (tárgy, leírás, prioritás)
Noch nicht einzeln getestetJegyzőkönyv hozzárendelése alkalmazottakhoz és megjegyzésfunkció
Noch nicht einzeln getestetJegy-visszatöltés (történeti adatbázis frissítési dátum szerint)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Már használható a Freshdesk-integráció?
A kód már teljesen megvalósításra került, de még nem teszteltük valódi Freshdesk-fiókkal. Amíg ez a tesztigazolás meg nem történik, a csatlakozást szándékosan nem hirdetjük késznek.
Átvitelre kerülnek-e a fájlmellékletek?
A mellékletek jelenleg hivatkozási linkek formájában vannak elhelyezve a jegy szövegében, nem pedig valódi fájlfeltöltésként – egy valódi byte-feltöltés közvetlen hozzáférést igényelne a csevegési kontextuson kívüli mellékletfájlokhoz.
A Zentor App automatikusan tud jegyeket kiosztani?
Igen, a Connector hozzárendelhet egy jegyet egy adott munkatársnak, és kommentárokat fűzhet a meglévő jegyekhez.
Hogyan hitelesíti a Zentor App a Freshdesk felületén?
Az alap hitelesítésről a Freshdesk API-kulcs felhasználónevként történő használatával.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall — wir erklären, was heute schon möglich ist.