Integrációk — A Zentor App összekapcsolása a technológiai stackjével
A Zentor App közvetlenül integrálja az e-mailt, a Telegramot és a WhatsAppot, valamint n8n-munkafolyamatokon keresztül kapcsolódik további rendszerekhez. Itt egy őszinte áttekintést talál arról, mi ma valójában lehetséges.
Közvetlenül integrált csatlakozások
A négy kapcsolat (kommunikációs csatornák és automatizálás) Zentor App-be van beépítve, és a Dashboard Integrációk alatt látható, beleértve a kapcsolat állapotát és a tesztelési funkciót.
A bejövő e-mailek közvetlenül a Zentor App postaládakba kerülnek.
További elérhető funkciók: SMTP-diagnosztika (hoszt, port elérhetőség, DNS-bejegyzések) és egy tesztküldés.
A Telegram mint teljes értékű kommunikációs csatorna az omnichannel-beérkező üzenetekben – az üzenetek minden más csatornával együtt egy helyen futnak össze.
Kapcsolati állapot és tesztfunkció közvetlenül a műszerfalon.
A WhatsApp-üzenetek is a közös postafiókban gyűlnek össze – az ügyfeleket a általuk preferált csatornán keresztül érheti el.
Kapcsolati állapot és tesztfunkció közvetlenül a műszerfalon.
Az n8n egy önálló munkafolyamat-motorhoz csatlakozik. Így programozási ismeretek nélkül is vizuálisan konfigurálhatók az automatizálások.
Az n8n-hez való kapcsolati állapot a Dashboard Integrációk menüpontjában látható.
Natív rendszerkapcsolatok (csatlakozók)
A Zentor App 17 rendszert köt össze saját csatlakozókon keresztül — e-kereskedelem, CRM, ERP, naptár, ügyfélszolgálat és foglalási rendszerek. Az állapot őszintén jelzi a tesztelés előrehaladását:
Ezek a csatlakozók a kódban már teljesen megvalósultak. Ami még hiányzik, az a külső tesztcsatlakozás egy valódi fiókhoz vagy egy valódi példányhoz – ezért itt átláthatóan „csatlakoztatás alatt” szerepelnek, nem pedig késztermékként vannak feltüntetve. Ezen csoport összes csatlakozója opcionális harmadik fél által biztosított integráció, és nem alapfunkció – különösen a naptárbejegyzés a Zentor saját naptárán keresztül történik, és nem igényel külső naptár-csatlakozót.
Összes csatlakozó összehasonlítása →Telefonia / SIP — a Zentor SIP-Voicebot-on keresztül foglalható (egyedi beállítás a Zentor által)
A négy, közvetlenül a műszerfalon konfigurálható csatornán kívül a Zentor App telefonálást biztosít a Zentor SIP-Voicebot (hangpipeline, díjszabási és számlázási logika) segítségével. A telefonszámot és a SIP-/PSTN-csatlakozást a bejövő és kimenő hívásokhoz a Zentor biztosítja az egyéni beállítás során.
Ellentétben az e-mail, a Telegram és a WhatsApp szolgáltatásokkal, ezt a modult nem lehet önállóan aktiválni a Tenant-kezelőfelületen. Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a telefonálás releváns az Ön alkalmazási esetéhez – egyénileg egyeztetünk az Ön számára a megvalósíthatóságról, a szolgáltatói csatlakoztatásról és az időkeretről.
n8n rugalmas csatlakozási rétegként
Az n8n egy workflow-automatizálási platform, amelynek nagy konnektor-ökoszisztémája van. A Zentor App az n8n-t használja automatizálások indítására – például értesítéseket küld új kérések esetén, vagy többlépcsős folyamatokat hajt végre.
Alapvetően ezen keresztül adatokat is továbbíthatunk külső rendszereknek, amennyiben a célrendszer biztosít webhookot vagy API-t. Ez nem egy előre konfigurált, egygombos integráció, hanem egy egyedi felépítésű munkafolyamat.
Az n8n automatizálás részleteiről a ügyfélkommunikációban című tanácsadó cikkünkben olvashat.
Mitte Zentor App a csatlakozókon túl (még) nem kínál natív módon
A fent felsorolt natív csatlakozók mellett jelenleg nincs natív integráció más CRM-rendszerekkel, mint például a Salesforce vagy a Pipedrive, továbbá más ERP-rendszerekkel, kivéve az Odoo-t, valamint egyéb webshop-, naptár- és ügyfélszolgálati rendszerekkel. Ezek alapvetően egyedi n8n-munkafolyamatok segítségével csatlakoztathatók, amennyiben létezik webhook- vagy API-csatlakozás.
Hiányzik egy olyan integráció, amelyet konkrétan szüksége van?Beszéljen velünk— közösen megvizsgáljuk, hogy és hogyan lehetséges az n8n vagy egy egyedi megoldás révén történő csatlakoztatás.
Gyakran ismételt kérdések az integrációkról
Milyen integrációkat kínál közvetlenül a Zentor App?
A közvetlenül a műszerfalon konfigurálhatóak az e-mail (SMTP, beleértve a beérkező üzenetek és válasz funkciókat közvetlenül a Zentor alkalmazásban), a Telegram Bot és a WhatsApp. Emellett az n8n automatizálás is saját integrációként csatlakozik, amelyen keresztül munkafolyamatok építhetők fel további rendszerek felé.
Van natív integráció olyan CRM-rendszerekkel, mint a HubSpot vagy a Salesforce?
A HubSpot-hoz natív csatlakozó létezik (névjegy- és deal-szinkronizálás, jegyzetek) – ez implementálva van, de a valódi HubSpot-fiókkal való kapcsolat és a teljes külső tesztelési igazolás még hiányzik. Jelenleg teljesen tesztelt natív csatlakozók érhetők el a WooCommerce, Shopware, PrestaShop és WordPress rendszerekhez. A Salesforce vagy a Pipedrive esetében nincs natív csatlakozás; ezek a rendszerek n8n-munkafolyamatokon keresztül köthetők be, amennyiben rendelkezésre áll webhook- vagy API-interfész.
Mit csinál pontosan a n8n automatizálás a Zentor App-ben?
Az n8n önálló automatizálási motorjaként van integrálva a Zentor alkalmazásba. Így vizuálisan konfigurálhatók olyan folyamatok, mint az értesítések, adatátirányítások vagy többlépcsős munkafolyamatok – programozási ismeretek nélkül. Az n8n csatlakozási állapota a Dashboard Integrációk menüpontjában látható.
Használhatom közvetlenül az e-mail-integrációt üzenetek megválaszolására?
Igen. Az SMTP-hozzáférési adatok beállítása után a Zentor App bejövő e-maileket közvetlenül a dashboard-beérkezett üzenetek mappájában jelenít meg. Az üzeneteket megnyithatja, és a Zentor Appon belül, külön e-mail programra való váltás nélkül közvetlenül válaszolhat rájuk.
Hogyan ellenőrizhetem, hogy egy integráció helyesen működik-e?
Az e-mail, a Telegram és a WhatsApp esetében a műszerfalon egy-egy teszt funkció érhető el, amelyek aktívan ellenőrzik a kapcsolatot. Az e-mailhez további diagnosztikai funkció is tartozik, amely felsorolja az SMTP-hostot, a port elérhetőségét és a DNS-bejegyzéseket.
Ki állítja be az integrációkat?
Az integrációk konfigurálása (hozzáférési adatok, aktiválás) központilag történik a Master Admin segítségével a beállítás során. A Tenant-kezelőfelületen láthatja a kapcsolati állapotot, és tesztelheti a kapcsolatokat.
Lehetséges-e a telefonálás / SIP-csatlakoztatás?
A telefonálás a Zentor SIP-Voicebot-on keresztül rendelhető meg; a telefonszámot és a megfelelő SIP-/PSTN-csatlakozást a Zentor biztosítja az egyéni beállítás során. Az e-mail, a Telegram és a WhatsApp eltérően ez a modul nem aktiválható önállóan a Tenant-Dashboardban. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a telefonálás releváns az Ön alkalmazási esetéhez.
Nincs benne az integráció?
Beszéljen velünk a konkrét alkalmazási eseteiről – megvizsgáljuk, hogy az n8n-en keresztüli csatlakozás vagy egyéni megoldás lehetséges-e.
További oldalak:
Mehr dazu im Hilfe-Center