Súgóközpont
Válaszok és lépésről lépésre útmutatók a Zentor Appbal kapcsolatban.
Első lépések.Zentor App beállítása: első bejelentkezés, dashboard áttekintés, első chatbot.Bot létrehozása.Chatbot profil létrehozása, rendszerüzenet konfigurálása, tudásbázis összekapcsolása.TudásbázisIsmeretbázisok, weboldal-feltárás és fájl-feltöltés – hogyan tanulja meg a chatbot a tudást.Weboldal beillesztése.A tartomány engedélyezése és a chat widget beépítése a weboldalára.Csatornák összekapcsolásaE-mail, SMS, WhatsApp és Telegram integráció beállítása, és azok használata az Omnichannel beérkező üzenetkezelőben.ÁtadásHogyan kerülnek a chatbot által kezdeményezett beszélgetések a munkatársakhoz, és hogyan kerülnek vissza?SzerepekFelhasználókat létrehozás, szerepkörök hozzárendelése és csapatok kezelése.n8nAutomatizálások létrehozása – és hogyan kapcsolódik ez a folyamat a dashboardhoz, valamint az igazi n8n rendszerhez.Jelentés.Tekintse meg és exportálja a jelentéseket, beleértve a teljesítmény-, az SLA- és a csapat-jelentéseket.BiztonságSaját IP-cím, domain és ország szerinti hozzáférési szabályokat lehet létrehozni, és ezeket a "szimulációs" üzemmódban megfigyelni.AdatmegsemmisítésAz ügyféladatokat és a beszélgetéseket a GDPR-nek megfelelően törölheti.TelefóniaA SIP-alapú hangos asszisztens (voicebot) egy opcionális, külön megrendelhető kiegészítő – Ön maga állíthatja be a beállításait.IntegrációkÁllítsa be a bolt integrációkat, hogy a chatbot lekérdezhesse a rendelések állapotát és a termékeket.E-mailAz e-mail automatizálási rendszer: Csatlakoztassa a fiókokat, definiálja a szabályokat, és ismerje meg az automatikus válaszokat.ŰrlapokSaját űrlapokat hozhat létre az űrlap-szerkesztő segítségével, és ezeket a chatbot-dialógusban kérdezheti le.Dinamikus követő kérdésekAutomatikusan javasolt következő kérdések – minden bérlő esetén egy kapcsolóval be- és kikapcsolhatók.Beszélgetés EmlékezetHogyan jegyzi meg a chatbot a visszatérő ügyfelek tényeit több beszélgetés során.Analytics/BerichteBeszélgetési betekintések és automatikus e-mail jelentések a beszélgetéseiről.Abrechnung/LimitsA csomagja, a fogyasztás és a fizetési státusz megtekintése.TesztbérlőA 14 napos ingyenes próbaidőszak részletei.HibaelhárításElső lépések az öndiagnózishoz problémák esetén.WebhookokA bejövő és kimenő webhookok aktuális állapota.API-hitelesítésHogyan működik a Dashboard-bejelentkezés és a Widget-Embed-token — nincs Developer-API-kulcs-rendszer.Állapot oldalA platforma elérhetőségének ellenőrzésének aktuális állapota.Datenschutz/SubprozessorenInformációk a feladatvégzőkről és arról, hogyan kaphat meg egy adatfeldolgozási szerződést (AVV).Import/ExportÁttekintés a ténylegesen elérhető export- és importfunkciókról.TöbbbérletesHogyan működnek az ügyfelek és az adatok elkülönítése, valamint hogyan válthat az ügyfelek között.HelybenHogyan kérheti le az On-Premises üzemeltetést a saját adatközpontjában.API referencia.Nyilvános API végpontok fejlesztők számára: űrlapok, widgetek, termékkonfigurátor és még sok más.