Az e-mail automatizálási rendszer: Csatlakoztassa a fiókokat, definiálja a szabályokat, és ismerje meg az automatikus válaszokat.
Az "E-mail automatizálás – beállítás és használat" oldal a URL-ben megadott funkciók leírását tartalmazza. A meglévő tartalom kiegészül a tényleges folyamattal, a feltételekkel és a ismert korlátozásokkal. Az e-mail fiókok IMAP és SMTP protokollok segítségével kapcsolódnak. A Gmail vagy Outlook szolgáltatásokhoz tartozó OAuth bejelentkezés nem támogatott. Az automatikus küldéshez aktív szabályra és megfelelő mesterséges intelligencia-biztosságra van szükség; a kényes kategóriák esetében emellett kifejezett beleegyezés is szükséges.
Az e-mail fiókok IMAP és SMTP protokollok segítségével kapcsolódnak. A Gmail vagy Outlook szolgáltatásokhoz tartozó OAuth bejelentkezés nem áll rendelkezésre. A beállítás során ezért a szolgáltató által igényelt szerver- és hozzáférési adatokat kell megadni. A mentés után a kapcsolatot a tervezett teszttel kell ellenőrizni, mielőtt az automatikus szabályok aktiválódnak.
Az automatikus küldés nem csak a fiók kapcsolódásával valósul meg. Ehhez egy szabályt kell aktiválni, és a mesterséges intelligencia-biztosságnak megfelelőnek kell lennie. A kényes kategóriák esetében emellett kifejezett beleegyezés is szükséges. Ezek a védelmi szintek biztosítják, hogy egy nem biztonságos vagy kényes válasz ne kerüljön küldésre engedély nélkül.
Hiba esetén a fogadás és a küldés külön-külön ellenőrizhető: az IMAP a fogadást, az SMTP a küldést érinti. A helytelen portok, a titkosítás, a hozzáférési adatok vagy a szolgáltatói korlátozások csak az egyik irányt akadályozhatják el. A későbbi teszteket ellenőrzött címekre kell küldeni, és nem szabad bennük valós ügyféladatoknak lenniük.
A szabályoknak érthetőnek kell lenniük, és egyértelmű felhasználási esetre kell őket korlátozni. Az aktiválás előtt ellenőrizni kell, hogy a külső küldés engedélyezett-e, és mely kategóriák vannak kizárva. A támogatási célok érdekében a következő adatokra van szükség: időpont, fiók, irány és hibaüzenet; a jelszavak soha nem adhatók át.
Az "E-mail automatizálás – beállítás és használat" oldal esetében: a korábban meglévő rövid leírás egy megbízható útmutatóvá bővül, anélkül, hogy a termék funkcióiról olyan dolgokat ígérnénk, amelyek nem tartoznak a megerősített termékállapothoz. A döntő fontosságúak a hiteles források és a látható felelősségvállalás a bérlő és a Zentor között. Ha eltérések merülnek fel, mindig a pontos URL-t, az érintett bérlőt és a megfigyelt lépést kell megadni.
Az "e-mail" használata során minden lépést először egy ellenőrzött tesztesettel kell ellenőrizni. Fontos, hogy a látható beállítás, a tényleges rendszerállapot és a várt eredmény egyezzenek. Ha eltérések merülnek fel, a pontos időpont, az érintett bérlő, a használt csatorna és a változatlan hibaüzenet segítenek a probléma elemzésében. A hozzáférési adatok, a tokenek és a személyes adatok nem szerepelhetnek a képernyőképeken vagy a támogatási szövegekben.