E-mail automatizálás beállítása.
E-mail fiókok összekapcsolása, szabályok definiálása és megértése, hogy mikor válaszol automatikusan a rendszer.
Utoljára ellenőrizve: 2026-07-20
Az "E-mail automatizálás" részben található e-mail automatizálási funkció automatikusan kategorizálja a bejövő e-maileket mesterséges intelligencia segítségével, e-mail tervezeteket készít, üzeneteket rendelhet hozzá munkatársaknak, vagy – bizonyos biztonsági feltételek mellett – teljesen automatikusan válaszolhat. Ha nincs beállítva megfelelő szabály, akkor alapértelmezés szerint csak egy tervezet jön létre, soha nem kerül automatikusan elküldésre.
Lépésről lépésre.
- E-mail fiók csatlakoztatása.Az "Fiókok" lapon hozzon létre egy fiókot, és adja meg az IMAP és SMTP hozzáférési adatokat (a szerver címét, a portot, a felhasználónevet és a jelszót minden protokollhoz). Jelenleg nincs elérhető OAuth bejelentkezési lehetőség a Gmail/Outlook szolgáltatásokhoz – használja a szolgáltatója által kínált hagyományos IMAP/SMTP hozzáférési adatokat.
- Kapcsolat teszteléseHasználja a tesztgombokat az IMAP és SMTP protokollokhoz, hogy azonnal ellenőrizze a bejelentkezési adatokat.
- Szabály létrehozása.A "Szabályok" lapon definiálhatja a feltételeket (kategória, küldő sablon, tárgy/szöveg, nyelv, minimális pontosság, munkaidő) és egy akciót, például vázlat létrehozása, feladat hozzárendelése, eszkaláció vagy automatikus küldés.
- A automatikus küldést tudatosan aktiválja.Az automatikus küldés csak akkor lehetséges, ha a szabály ezt kifejezetten engedélyezi ÉS a mesterséges intelligencia-alapú osztályozás egy minimális pontosságot eléri. A "számla", "szerződés", "panasz" vagy "eszkaláció" jellegű érzékeny kategóriák esetében további, kifejezett beleegyezés szükséges, és ezek soha nem kerülnek automatikusan elküldésre anélkül.
- Ellenőrizze az áttekintést.A vezérlőpulton a következő mutatókat láthatja: mai üzenetek, befejezetlen vázlatok, automatikusan válaszoló üzenetek és nyitott esküszések.
Várható eredmény.
A beérkező e-mailek automatikusan kategorizálódnak; a szabályoktól függően ez eredményezhet vázlatok létrehozását, feladatok kiosztását munkatársaknak, vagy – a fent említett biztonsági feltételek mellett – automatikus válaszokat.
Gyakori hibák.
Automatikus válasz küldése történt, pedig ezt nem vártam.
Ok.: Valószínűleg egy olyan szabály létezik, amelyben az automatikus küldés engedélyezve van, és amelynek feltételei (kategória, pontosság, feladó) megfeleltek ennek az e-mailnek.
Megoldás: Ellenőrizze a szabályokat a "Szabályok" fül alatt, és módosítsa a feltételeket vagy a műveletet.
Bár az automatikus küldés szabálya aktív, csak egy vázlat készült.
Ok.: Az automatikus küldés mellett szerveroldalon is ellenőrzésre és blokkolásra kerül, ha alacsony a biztonsági szint, ha a kategória magas kockázatú, vagy ha nincs hozzá megfelelő tudásbázis – ez egy szándékos biztonsági korlátozás.
Megoldás: Ellenőrizze manuálisan a tervezetet, és szükség esetén küldje el azt önállóan; az automatikus küldéshez megfelelő tudásbázisra és önbizalomra van szükség.
Szeretném a Gmail/Outlook fiókomat bejelentkezési ablakon keresztül összekapcsolni, de csak IMAP/SMTP mezőket találok.
Ok.: Az OAuth-bejelentkezés jelenleg nem érhető el ehhez a modulhoz.
Megoldás: Használjon egy alkalmazás-jelszót, vagy az Ön szolgáltatója által kínált hagyományos IMAP/SMTP bejelentkezési adatokat.