Saját űrlapok létrehozása a chatbotban
A Chatbot → Űrlapok létrehozása menüpontban található űrlapkészítővel saját, szabadon konfigurálható űrlapokat hozhat létre, amelyeket a chatbot automatikusan kérdez le a beszélgetés során.
Utoljára ellenőrizve: 2026-07-24
A Chatbot → Űrlapok menüpont alatt saját, tetszőleges mezőkkel rendelkező űrlapokat hozhat létre. Amint egy látogató a beszélgetés során az Ön egyik trigger kulcsszavát használja, a chatbot sorban lekérdezi a mezőket, ellenőrzi a bevitelt, és végül egy beküldést tárol el, amelyet a irányítópulton tekinthet meg. Minden szigorúan az Ön bérlőjére korlátozódik. Emellett továbbra is létezik a rögzített időpontfoglalási logika, amely automatikusan lekérdezi az iparágra jellemző kötelező adatokat.
Lépésről lépésre.
- Űrlap létrehozásaNyissa meg a Dashboardban a Chatbot → Űrlapokat, és hozzon létre egy új űrlapot egy névvel és egy opcionális leírással.
- Rögzítse a kiváltó kulcsszavakatAdjon meg egy vagy több kulcsszót. Ha a chatbot felismeri az egyiket a látogató üzenetében, akkor elindítja ezt az űrlapot.
- Mezők definiálásaAdja hozzá a kívánt mezőket. Minden mezőhöz válasszon egy típust (szöveg, e-mail, telefon, szám, kiválasztás vagy több soros szöveg), adjon meg egy címkét, és szükség esetén jelölje kötelező mezőként.
- Űrlap aktiválásaKapcsolja be az űrlapot aktívvá – csak az aktív űrlapokat ismeri fel a chatbot. Bármikor szerkesztheti, letilthatja vagy törölhet bármelyik űrlapot.
- Benyújtások megtekintéseA teljesen kitöltött űrlapok beküldésként jelennek meg az irányítópulton, és onnan megtekinthetők.
Várható eredmény.
A chatbot felismeri az Ön trigger kulcsszavait, lépésről lépésre lekérdezi a definiált mezőket, érvényesíti a bevitelt (például az e-mail formátumot), és elmenti a beküldést, amelyet az irányítópulton megtekinthet.
Gyakori hibák.
A chatbot nem indítja el az űrlapomat, annak ellenére, hogy egy látogató rákérdez rá.
Ok.: A trigger-kulcsszavak nem illeszkednek a tényleges beszélgetési szöveghez, vagy a űrlap letiltásra került.
Megoldás: Ellenőrizze a Chatbot → Űrlapok menüpont alatt, hogy az űrlap aktív-e, és rögzítsen megfelelő kulcsszavakat, amelyek valóban előfordulnak a beszélgetésben.
Egy kitöltendő mezőt a chatbot kihagy.
Ok.: A mező nincs jelölve kötelező mezőként.
Megoldás: Nyissa meg a mezőt az űrlapon, és aktiválja a kötelező jelölést (required).
Egy e-mail-cím elutasításra kerül, és újra meg kell adni.
Ok.: A megadott érték nem felel meg a mezőtípus elvárt formátumának (például egy érvényes e-mail-címnek).
Megoldás: Ez a várt viselkedés: A chatbot például ellenőrzi az e-mail-, telefon- és számezőket, és érvénytelen bevitel esetén újra kérdez. Válasszon egy megfelelőbb mezőtípust, ha ez nem megfelelő.
Nem látom a „Űrlapok” menüpontot, vagy nem tudok létrehozni űrlapot.
Ok.: A megtekintéshez a chatbot.read jogosultság szükséges, a létrehozáshoz, módosításhoz vagy törléshez pedig a chatbot.update jogosultság.
Megoldás: Kérje meg egy rendszergazdát, hogy rendelje hozzá a megfelelő szerepkört vagy jogosultságot.