Ustvarite lastne obrazce v chatbotu
Z graditeljem obrazcev pod Chatbot → Obrazci ustvarite lastne, prosto nastavljive obrazce, ki jih chatbot med pogovorom samodejno zahteva.
Zadnjič preverjeno: 2026-07-24
V razdelku Chatbot → Obrazci lahko ustvarite lastne obrazce s poljubnimi polji. Takoj ko obiskovalec v pogovoru uporabi eno od vaših ključnih besed sprožilca, chatbot polja zaporedno zahteva, preveri vnose in na koncu shrani oddajo, ki si jo ogledate v nadzorni plošči. Vse je strogo omejeno na vašega najemnika. Poleg tega še vedno obstaja fiksna logika rezervacije terminov, ki samodejno zahteva panožno specifične obvezne podatke.
Korak za korakom
- Ustvari obrazecV nadzorni plošči odprite Chatbot → Obrazci in ustvarite nov obrazec z imenom in neobveznim opisom.
- Nastavite ključne besede za sprožitevVnesite eno ali več ključnih besed. Če chatbot v sporočilu obiskovalca prepozna katero od njih, bo sprožil ta obrazec.
- Definirajte poljaDodajte želena polja. Za vsako polje izberite tip (besedilo, e-pošta, telefon, število, izbira ali večvrstično besedilo), določite oznako in ga po potrebi označite kot obvezno polje.
- Aktiviraj obrazecObrazec aktivirajte – chatbot prepozna samo aktivne obrazce. Vsak obrazec lahko kadar koli urejate, deaktivirate ali izbrišete.
- Oglejte si oddajeV celoti izpolnjeni obrazci se v nadzorni plošči prikažejo kot oddaje in jih lahko tam pregledate.
Očakovan rezultat
Chatbot prepozna vaše ključne besede sprožilca, zaporedno zahteva določena polja, preveri vnose (npr. obliko e-poštnega naslova) in shrani oddajo, ki si jo ogledate v nadzorni plošči.
Pogosti primeri napak
Chatbot ne zažene mojega obrazca, čeprav ga obiskovalec po tem sprašuje.
Vzrok: Ključne besede za sprožilce ne ustrezajo dejanskemu besedilu pogovora ali pa je obrazec deaktiviran.
Rešitev: Preverite pod Chatbot → Obrazci, ali je obrazec aktiven, in vnesite ustrezne ključne besede, ki se dejansko pojavljajo v pogovoru.
Polje, ki ga je treba izpolniti, chatbot preskoči.
Vzrok: Polje ni označeno kot obvezno.
Rešitev: Odprite polje v obrazcu in aktivirajte oznako obvezno (required).
E-poštni naslov je zavrnjen in ponovno zahtevan.
Vzrok: Vnos ne ustreza pričakovanemu formatu tipa polja (npr. veljaven e-poštni naslov).
Rešitev: To je pričakovano obnašanje: chatbot preverja npr. polja za e-pošto, telefon in števila ter ob neveljavnem vnosu ponovno zahteva vnos. Sicer izberite primernejši tip polja.
Ne vidim menijske točke Obrazci ali ne morem ustvariti obrazca.
Vzrok: Za ogled potrebujete pooblastilo chatbot.read, za ustvarjanje, urejanje ali brisanje pa pooblastilo chatbot.update.
Rešitev: Prosite administratorja, naj vam dodeli ustrezno vlogo ali pooblastilo.