إنشاء نماذجك الخاصة في الـ chatbot
باستخدام منشئ النماذج ضمن Chatbot → النماذج، تُنشئ نماذجك الخاصة القابلة للتهيئة بحرّية والتي يملؤها الـ chatbot تلقائياً أثناء المحادثة.
آخر تحقق: 2026-07-24
ضمن Chatbot → النماذج يمكنك إنشاء نماذجك الخاصة بأي حقول تريدها. بمجرّد أن يستخدم الزائر إحدى كلماتك المفتاحية المُشغِّلة في المحادثة، يطلب الـ chatbot الحقول واحداً تلو الآخر، ويتحقّق من المُدخلات، ثم يحفظ في النهاية إدخالاً (submission) يمكنك عرضه في لوحة التحكم. كل شيء مقصور تماماً على مستأجرك. إضافةً إلى ذلك، لا تزال منطق حجز المواعيد الثابت متوفّراً، وهو يطلب تلقائياً المعلومات الإلزامية الخاصة بقطاعك.
خطوة بخطوة
- إنشاء نموذجفي لوحة التحكم افتح Chatbot → النماذج وأنشئ نموذجاً جديداً باسم ووصف اختياري.
- تحديد الكلمات المفتاحية المُشغِّلةأدخل كلمة مفتاحية واحدة أو أكثر. عندما يكتشف الـ chatbot إحداها في رسالة الزائر، يبدأ هذا النموذج.
- تعريف الحقولأضف الحقول التي تحتاجها. لكل حقل اختر نوعاً (نص، بريد إلكتروني، هاتف، رقم، اختيار، أو نص متعدد الأسطر)، وامنحه تسمية، وحدّده كحقل إلزامي عند الحاجة.
- تفعيل النموذجاضبط النموذج على مُفعَّل — لا يتعرّف الـ chatbot إلا على النماذج المفعّلة. يمكنك تعديل أي نموذج أو تعطيله أو حذفه في أي وقت.
- عرض الإدخالاتتظهر النماذج المكتملة كإدخالات في لوحة التحكم حيث يمكنك عرضها.
النتيجة المتوقعة
يكتشف الـ chatbot كلماتك المفتاحية المُشغِّلة، ويطلب الحقول المُعرَّفة خطوة بخطوة، ويتحقّق من المُدخلات (مثل صيغة البريد الإلكتروني)، ويحفظ إدخالاً يمكنك عرضه في لوحة التحكم.
حالات الأخطاء الشائعة
لا يبدأ الـ chatbot نموذجي رغم أن الزائر يطلبه.
السبب: الكلمات المفتاحية المُشغِّلة لا تطابق نص المحادثة الفعلي، أو أن النموذج مُعطَّل.
الحل: تحقّق ضمن Chatbot → النماذج مما إذا كان النموذج مُفعَّلاً، وأدخِل كلمات مفتاحية مناسبة تَرِد فعلاً في المحادثة.
يتخطّى الـ chatbot حقلاً يجب تعبئته.
السبب: الحقل غير مُحدَّد كحقل إلزامي.
الحل: افتح الحقل في النموذج وفعِّل علامة الإلزام (required).
يُرفض عنوان بريد إلكتروني ويُطلب مجدداً.
السبب: المُدخل لا يطابق الصيغة المتوقّعة لنوع الحقل (مثل عنوان بريد إلكتروني صالح).
الحل: هذا هو السلوك المتوقّع: يتحقّق الـ chatbot من حقول البريد الإلكتروني والهاتف والرقم مثلاً، ويعيد الطلب عند إدخال غير صالح. وإلا فاختر نوع حقل أنسب.
لا أرى عنصر القائمة النماذج أو لا أستطيع إنشاء نموذج.
السبب: يتطلّب العرض صلاحية chatbot.read؛ ويتطلّب الإنشاء أو التعديل أو الحذف صلاحية chatbot.update.
الحل: اطلب من مسؤول أن يمنحك الدور أو الصلاحية المناسبة.