Opprett egne skjemaer i chatboten
Med skjemabyggeren under Chatbot → Skjemaer oppretter du egne, fritt konfigurerbare skjemaer som chatboten automatisk spør om i samtalen.
Sist sjekket: 2026-07-24
Under Chatbot → Skjemaer kan du opprette egne skjemaer med vilkårlige felter. Så snart en besøkende i samtalen bruker et av triggerordene dine, spør chatboten om feltene ett etter ett, kontrollerer inndataene og lagrer til slutt en innlevering som du kan se i dashbordet. Alt er strengt begrenset til tenanten din. I tillegg finnes fortsatt den faste logikken for timebestilling, som automatisk spør om bransjespesifikke obligatoriske opplysninger.
Steg for steg
- Opprett skjemaÅpne Chatbot → Skjemaer i dashbordet og opprett et nytt skjema med et navn og en valgfri beskrivelse.
- Angi trigger-nøkkelordAngi ett eller flere nøkkelord. Hvis chatboten gjenkjenner ett av dem i en besøkendes melding, starter den dette skjemaet.
- Definer felterLegg til ønskede felt. For hvert felt velger du en type (tekst, e-post, telefon, tall, utvalg eller flerlinjet tekst), gir det en label og markerer det ved behov som obligatorisk felt.
- Aktiver skjemaetSlå på skjemaet – bare aktive skjemaer gjenkjennes av chatboten. Du kan når som helst redigere, deaktivere eller slette hvert skjema.
- Se innleveringerFullstendig utfylte skjemaer vises som innleveringer i dashbordet og kan ses der.
Forventet resultat
Chatboten gjenkjenner triggerordene dine, spør om de definerte feltene steg for steg, validerer inndataene (f.eks. e-postformatet) og lagrer en innlevering som du kan se i dashbordet.
Vanlige feiltilfeller
Chatboten starter ikke skjemaet mitt, selv om en besøkende spør etter det.
Årsak: Trigger-ordene stemmer ikke overens med den faktiske samtaleteksten, eller skjemaet er deaktivert.
Løsning: Kontroller under Chatbot → Skjemaer at skjemaet er aktivt, og legg inn passende nøkkelord som faktisk forekommer i samtalen.
Et felt som må fylles ut, blir hoppet over av chatboten.
Årsak: Feltet er ikke merket som obligatorisk.
Løsning: Åpne feltet i skjemaet og aktiver merket for obligatorisk felt (required).
En e-postadresse blir avvist og etterspurt på nytt.
Årsak: Innholdet samsvarer ikke med det forventede formatet for felttypen (f.eks. en gyldig e-postadresse).
Løsning: Dette er forventet atferd: Chatboten kontrollerer f.eks. e-post-, telefon- og tallfelt og spør på nytt hvis inndataene er ugyldige. Velg ellers en mer passende felttype.
Jeg ser ikke menypunktet «Skjemaer» eller kan ikke opprette et skjema.
Årsak: For å se trenger du tillatelsen chatbot.read, for å opprette, endre eller slette trenger du tillatelsen chatbot.update.
Løsning: La en administrator tildele deg den nødvendige rollen eller rettigheten.