Vytvoriť vlastné formuláre v chatbotoch
Pomocou tvorcu formulárov v Chatbot → Formuláre vytvárate vlastné, voľne konfigurovateľné formuláre, na ktoré sa chatbot automaticky pýta v rozhovore.
Posledná kontrola: 2026-07-24
V sekcii Chatbot → Formuláre môžete vytvárať vlastné formuláre s ľubovoľnými poľami. Hneď ako návštevník v rozhovore použije jedno z vašich kľúčových slov spúšťača, chatbot sa postupne pýta na polia, kontroluje vstupy a nakoniec uloží odoslanie, ktoré si pozriete v dashboarde. Všetko je prísne obmedzené na váš tenant. Popri tom naďalej existuje pevná logika rezervácie termínov, ktorá automaticky vypytuje povinné údaje špecifické pre odvetvie.
Krok za krokom
- Vytvoriť formulárOtvorte v Dashboarde Chatbot → Formuláre a vytvorte nový formulár s názvom a voliteľným popisom.
- Nastaviť kľúčové slová spúšťačovZadajte jedno alebo viac kľúčových slov. Ak chatbot v správe návštevníka rozpozná jedno z nich, spustí sa tento formulár.
- Definovať poliaPridajte požadované polia. Pre každé pole vyberte typ (Text, E-mail, Telefón, Číslo, Výber alebo Viacriadkový text), zadajte označenie a za potreby označte ako povinné.
- Aktivovať formulárAktivujte formulár – iba aktívne formuláre rozpozná chatbot. Každý formulár môžete kedykoľvek upraviť, deaktivovať alebo vymazať.
- Zobraziť odovzdané formulárePlne vyplnené formuláre sa zobrazujú ako odovzdania v dashboardi a sú tam k dispozícii na zobrazenie.
Očakávaný výsledok
Chatbot rozpozná vaše kľúčové slová spúšťača, postupne sa pýta na definované polia, overuje vstupy (napr. formát e-mailu) a ukladá odoslanie, ktoré si pozriete v dashboarde.
Časté chybové prípady
Chatbot nespustí môj formulár, hoci sa naň návštevník pýta.
Príčina: Spúšťače (kľúčové slová) nesúvisia s reálnym textom konverzácie alebo je formulár deaktivovaný.
Riešenie: Skontrolujte pod Chatbot → Formuláre, či je formulár aktívny, a nastavte vhodné kľúčové slová, ktoré sa v konverzácii skutočne vyskytujú.
Pole, ktoré sa musí vyplniť, chatbot preskočí.
Príčina: Pole nie je označené ako povinné.
Riešenie: Otvorte pole vo formulári a aktivujte označenie povinnosti (required).
E-mailová adresa je zamietnutá a opäť sa žiada.
Príčina: Vstup neodpovedá očakávanému formátu typu poľa (napr. platnej e-mailovej adrese).
Riešenie: Toto je očakávané správanie: chatbot overí napríklad e-mailové, telefónne a číselné polia a pri neplatnom vstupe sa opýta znova. V opačnom prípade vyberte vhodnejší typ poľa.
Nevidím položku menu Formuláre alebo nemôžem vytvoriť žiadny formulár.
Príčina: Na zobrazenie potrebujete oprávnenie chatbot.read, na vytvorenie, úpravu alebo mazanie oprávnenie chatbot.update.
Riešenie: Požiadajte administrátora o priradenie príslušnej role alebo oprávnenia.