在聊天機器人中創建自定義表單
透過聊天機器人 → 表單中的表單構建器，您可以創建自定義且可自由設定的表單，聊天機器人在對話中會自動詢問這些表單。
最後檢查時間: 2026-07-24
喺 聊天機器人 → 表單度，您可以建立屬於自己嘅表單，包含任意欄位。一旦訪客喺對話中使用咗您設定嘅觸發關鍵詞，聊天機器人 就會依序詢問欄位、檢查輸入，最後儲存一份提交記錄，您可以在儀表板度睇到。所有內容都嚴格限制喺您嘅租戶範圍內。另外，固定嘅預約邏輯仍然存在，會自動詢問行業特定嘅必填資料。
一步一步
- 建立表單在儀表板中開啟 聊天機器人 → 表單，然後建立一個新表單，並輸入名稱及可選的描述。
- 設定觸發關鍵字輸入一個或多個關鍵字。若 聊天機器人 在訪客訊息中識別到其中一個，便會啟動此表單。
- 定義欄位加入您想要嘅欄位。對每個欄位選擇一個類型（文字、電郵、電話、數字、選擇或多行文字），填寫標籤，並視需要標記為必填欄位。
- 啟用表單將表單設為啟用狀態——只有啟用的表單才會被 聊天機器人 識別。您可隨時編輯、停用或刪除任何表單。
- 檢視提交記錄完整填寫的表單會顯示為提交記錄於儀表板中，並可於此檢視。
預期結果
聊天機器人 會識別您嘅觸發關鍵詞，依序詢問定義好嘅欄位，驗證輸入（例如電郵格式），然後儲存一份提交記錄，您可以在儀表板度睇到。
常見錯誤情況
聊天機器人 未啟動我的表單，儘管訪客已詢問。
原因: 觸發關鍵字與實際對話內容不符，或表單尚未啟用。
解決方案: 請檢查 聊天機器人 → 表單中表單是否已啟用，並輸入在對話中實際出現的合適關鍵字。
聊天機器人會跳過必須填寫嘅欄位。
原因: 呢個欄位未標記為必填。
解決方案: 喺表單入面打開呢個欄位，然後啟用「必填」標誌。
電郵地址被拒絕，請再試一次。
原因: 輸入內容不符合欄位類型（例如有效電郵地址）的預期格式。
解決方案: 呢係預期行為：聊天機器人 會檢查例如電郵、電話同數字欄位，如果輸入無效就會再問一次。否則，請選擇更合適嘅欄位類型。
我找不到「表單」選單項目，或無法建立新表單。
原因: 睇下需要權限 chatbot.read，建立、修改或刪除則需要權限 chatbot.update。
解決方案: 請由管理員為您分配相應的角色或權限。