Skapa egna formulär i chattboten
Med formulärbyggaren under Chattbot → Formulär skapar du egna, fritt konfigurerbara formulär som chattboten automatiskt frågar efter i samtalet.
Senast kontrollerad: 2026-07-24
Under Chattbot → Formulär kan du skapa egna formulär med valfria fält. Så snart en besökare använder något av dina triggerord i samtalet frågar chattboten efter fälten en i taget, kontrollerar inmatningen och sparar till sist en inlämning som du kan se i dashboarden. Allt är strikt begränsat till din tenant. Dessutom finns fortfarande den fasta bokningslogiken, som automatiskt frågar efter branschspecifika obligatoriska uppgifter.
Steg för steg
- Skapa formulärÖppna Chatbot → Formulär i Dashboard och skapa ett nytt formulär med ett namn och en valfri beskrivning.
- Ange triggerordLägg till ett eller flera nyckelord. Om chattboten känner igen något av dem i en besökares meddelande startar den formuläret.
- Definiera fältLägg till de fält du önskar. För varje fält väljer du en typ (text, e-post, telefon, tal, urval eller flerradig text), anger en etikett och markerar det vid behov som obligatoriskt.
- Aktivera formulärAktivera formuläret – bara aktiva formulär identifieras av chattboten. Du kan redigera, inaktivera eller radera varje formulär när som helst.
- Visa inlämningarFullständigt ifyllda formulär visas som inlämningar i Dashboard och kan granskas där.
Förväntat resultat
Chattboten känner igen dina triggerord, frågar efter de definierade fälten steg för steg, validerar inmatningen (t.ex. e-postformatet) och sparar en inlämning som du kan se i dashboarden.
Vanliga fel
Chatboten startar inte mitt formulär, trots att en besökare frågar efter det.
Orsak: Triggerorden stämmer inte överens med den faktiska samtalstexten eller formuläret är inaktiverat.
Lösning: Kontrollera under Chatbot → Formulär om formuläret är aktiverat och ange lämpliga nyckelord som faktiskt förekommer i samtalet.
Ett fält som måste fyllas i hoppas över av chattboten.
Orsak: Fältet är inte markerat som obligatoriskt.
Lösning: Öppna fältet i formuläret och aktivera flaggan för obligatoriskt fält (required).
En e-postadress avvisas och efterfrågas igen.
Orsak: Inmatningen stämmer inte överens med det förväntade formatet för fälttypen (t.ex. en giltig e-postadress).
Lösning: Det är förväntat beteende: Chattboten kontrollerar t.ex. e-post-, telefon- och talfält och frågar igen vid ogiltig inmatning. Välj annars en mer lämplig fälttyp.
Jag ser inte menypunkten Formulär eller kan inte skapa ett formulär.
Orsak: För att se krävs behörigheten chatbot.read, för att skapa, ändra eller radera krävs behörigheten chatbot.update.
Lösning: Låt en administratör tilldela dig den motsvarande rollen eller behörigheten.