Opret egne formularer i chatbotten
Med Formular-Builder under Chatbot → Formularer opretter du dine egne, frit konfigurerbare formularer, som chatbotten automatisk forespørger i samtalen.
Sidst kontrolleret: 2026-07-24
Under Chatbot → Formularer kan du oprette dine egne formularer med alle de felter, du ønsker. Så snart en besøgende bruger et af dine triggerord i samtalen, spørger chatbot feltene efter hinanden, gennemgår indførslerne og i sidste ende gemmer en indgivelse, som du ser i dashboarden. Alt er strengt begrænset til din lejer. Derudover eksisterer der stadig den faste tidsplanlogik, der automatisk spørger branchespecifikke pligtsoplysninger.
Skridt for skridt
- Opret formularÅbn i dashboardet Chatbot → Formularer, og opret en ny formular med et navn og en valgfri beskrivelse.
- Angiv trigger-nøgleordIndsæt et eller flere nøgleord, og hvis chatboten finder et af dem i en besøgs besked, starter den denne formular.
- Definér felterTilføj de ønskede felter. For hvert felt vælger du en type (tekst, e-mail, telefon, tal, valg eller tekst med flere linjer), tildeler en etiket og markerer det efter behov som obligatorisk felt.
- Aktivér formularAktivér formularen — kun aktive formularer genkendes af chatbotten. Du kan til enhver tid redigere, deaktivere eller slette enhver formular.
- Se indsendelserFuldt udfyldte formularer vises som indsendelser i dashboardet og kan ses der.
Forventet resultat
Chatbotten genkender dine trigger-nøgleord, spørger trin for trin ind til de definerede felter, validerer input (f.eks. e-mail-formatet) og gemmer en indsendelse, som du kan se i dashboardet.
Hyppige fejltilfælde
Chatboten starter ikke mit formularen, selvom en besøgende spørger efter det.
årsag: Trigger-nøgleordene passer ikke til den faktiske samtaletekst, eller formularen er deaktiveret.
Løsning: Kontroller under Chatbot → Formularer, om formularen er aktiv, og angiv passende nøgleord, der faktisk forekommer i samtalen.
Et felt, der skal udfyldes, springes over af chatbotten.
årsag: Feltet er ikke markeret som obligatorisk.
Løsning: Åbn feltet i formularen, og aktivér den obligatoriske markering (required).
En e-mailadresse afvises og forespørges igen.
årsag: Inputtet svarer ikke til det forventede format for felttypen (f.eks. en gyldig e-mailadresse).
Løsning: Dette er den forventede adfærd: Chatbotten kontrollerer f.eks. e-mail-, telefon- og nummerfelter og spørger igen ved ugyldig indtastning. Vælg ellers en mere passende felttype.
Jeg kan ikke se menupunktet Formulare eller kan ikke oprette en formular.
årsag: For at se skal du have tilladelsen chatbot.read, og for at oprette, ændre eller slette skal du have tilladelsen chatbot.update.
Løsning: Få tildelt en rolle eller tilladelse af en administrator.