Chatbot’ta kendi formlarınızı oluşturun
Chatbot → Formlar altındaki form oluşturucu ile chatbot’un görüşme sırasında otomatik olarak dolduracağı, serbestçe yapılandırılabilir kendi formlarınızı oluşturursunuz.
Son doğrulama: 2026-07-24
Chatbot → Formlar altında istediğiniz alanlarla kendi formlarınızı oluşturabilirsiniz. Bir ziyaretçi görüşmede tetikleyici anahtar kelimelerinizden birini kullanır kullanmaz, chatbot alanları tek tek sorar, girdileri doğrular ve sonunda panelde görüntüleyebileceğiniz bir kayıt (gönderim) saklar. Her şey kesinlikle kiracınızla sınırlıdır. Ayrıca, sektöre özgü zorunlu bilgileri otomatik olarak soran sabit randevu rezervasyon mantığı da mevcuttur.
Adım adım
- Form oluşturunPanelde Chatbot → Formlar bölümünü açın ve bir ad ile isteğe bağlı bir açıklama içeren yeni bir form oluşturun.
- Tetikleyici anahtar kelimeleri belirleyinBir veya daha fazla anahtar kelime girin. Chatbot bir ziyaretçinin mesajında bunlardan birini algıladığında bu formu başlatır.
- Alanları tanımlayınİhtiyacınız olan alanları ekleyin. Her alan için bir tür (metin, e-posta, telefon, sayı, seçim veya çok satırlı metin) seçin, bir etiket verin ve gerekirse zorunlu olarak işaretleyin.
- Formu etkinleştirinFormu etkin duruma getirin — chatbot yalnızca etkin formları tanır. Her formu istediğiniz zaman düzenleyebilir, devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz.
- Gönderimleri görüntüleyinTamamlanan formlar panelde gönderim olarak görünür ve orada görüntülenebilir.
Beklenen sonuç
Chatbot tetikleyici anahtar kelimelerinizi algılar, tanımlanan alanları adım adım sorar, girdileri doğrular (örn. e-posta biçimi) ve panelde görüntüleyebileceğiniz bir gönderim saklar.
Yaygın hata durumları
Bir ziyaretçi sormasına rağmen chatbot formumu başlatmıyor.
Neden: Tetikleyici anahtar kelimeler gerçek görüşme metniyle eşleşmiyor veya form devre dışı.
Çözüm: Chatbot → Formlar altında formun etkin olup olmadığını kontrol edin ve görüşmede gerçekten geçen uygun anahtar kelimeler girin.
Doldurulması gereken bir alan chatbot tarafından atlanıyor.
Neden: Alan zorunlu olarak işaretlenmemiş.
Çözüm: Formdaki alanı açın ve zorunlu işaretini (required) etkinleştirin.
Bir e-posta adresi reddedilip yeniden soruluyor.
Neden: Girdi, alan türünün beklenen biçimine (örn. geçerli bir e-posta adresi) uymuyor.
Çözüm: Bu beklenen davranıştır: chatbot örneğin e-posta, telefon ve sayı alanlarını doğrular ve geçersiz girişte yeniden sorar. Aksi halde daha uygun bir alan türü seçin.
Formlar menü öğesini görmüyorum veya form oluşturamıyorum.
Neden: Görüntüleme için chatbot.read; oluşturma, değiştirme veya silme için chatbot.update iznine ihtiyacınız var.
Çözüm: Bir yöneticiden uygun rolü veya izni size atamasını isteyin.