Membuat Formulir Sendiri di Chatbot
Dengan pembuat formulir di Chatbot → Buat Formulir, Anda dapat membuat formulir kustom yang dapat dikonfigurasi secara bebas, yang akan secara otomatis ditanyakan oleh chatbot selama percakapan.
Terakhir diperiksa: 2026-07-24
Di bawah Chatbot → Formulir, Anda dapat membuat formulir kustom dengan berbagai jenis bidang. Begitu seorang pengunjung menggunakan salah satu kata kunci pemicu dalam percakapan, chatbot akan menanyakan bidang-bidang tersebut secara berurutan, memverifikasi input, dan pada akhirnya menyimpan sebuah entri yang dapat Anda lihat di dasbor. Semua data dibatasi secara ketat untuk penyewa (tenant) Anda. Selain itu, logika pemesanan janji temu yang tetap masih tersedia, yang secara otomatis menanyakan informasi wajib sesuai industri.
Langkah demi langkah
- Buat formulirBuka di dasbor Chatbot → Formulir dan buat formulir baru dengan nama dan deskripsi opsional.
- Menetapkan kata kunci pemicuMasukkan satu atau lebih kata kunci. Jika chatbot mendeteksi salah satu kata kunci tersebut dalam pesan pengunjung, formulir ini akan dimulai.
- Mendefinisikan bidangTambahkan bidang yang diinginkan. Untuk setiap bidang, pilih satu tipe (teks, email, telepon, angka, pilihan, atau teks multi-baris), berikan label, dan tandai sebagai bidang wajib jika diperlukan.
- Aktivieren Sie das FormularAktifkan formulir — hanya formulir aktif yang akan dikenali oleh chatbot. Anda dapat mengedit, menonaktifkan, atau menghapus setiap formulir kapan saja.
- Lihat PengirimanFormulir yang diisi sepenuhnya akan muncul sebagai pengiriman di dasbor dan dapat dilihat di sana.
Hasil yang Diharapkan
Chatbot mengenali kata kunci pemicu Anda, menanyakan bidang yang telah ditentukan langkah demi langkah, memvalidasi input (misalnya format email), dan menyimpan pengajuan yang dapat Anda lihat di dasbor.
Kasus Kesalahan Umum
Chatbot tidak memulai formulir saya, meskipun ada pengunjung yang memintanya.
Penyebab: Kata kunci pemicu tidak sesuai dengan teks percakapan yang sebenarnya atau formulir dinonaktifkan.
Solusi: Periksa di Chatbot → Formulir apakah formulir tersebut aktif, dan tambahkan kata kunci yang sesuai yang benar-benar muncul dalam percakapan.
Sebuah bidang yang harus diisi dilewati oleh chatbot.
Penyebab: Bidang ini tidak ditandai sebagai bidang wajib.
Solusi: Buka bidang di formulir dan aktifkan tanda wajib (required).
Sebuah alamat email ditolak dan diminta kembali.
Penyebab: Masukan tidak sesuai dengan format yang diharapkan untuk tipe bidang tersebut (misalnya, alamat email yang valid).
Solusi: Ini adalah perilaku yang diharapkan: Chatbot memeriksa bidang seperti email, telepon, dan angka, serta meminta input ulang jika input tidak valid. Jika tidak, pilih jenis bidang yang lebih sesuai.
Saya tidak melihat item menu Formulir atau tidak dapat membuat formulir.
Penyebab: Untuk melihat, Anda memerlukan izin chatbot.read, sedangkan untuk membuat, mengubah, atau menghapus, Anda memerlukan izin chatbot.update.
Solusi: Biarkan administrator memberikan peran atau izin yang sesuai kepada Anda.