Integrasi Zentor App terhubung ke Tech Stack Anda
Zentor App menghubungkan email, Telegram dan WhatsApp secara langsung dan terhubung dengan sistem lain melalui alur kerja n8n.
Koneksi terintegrasi langsung
Keempat koneksi ini (saluran komunikasi dan otomatisasi) telah terpasang secara tetap di dalam Zentor App dan dapat dilihat di dasbor di bawah »Integrasi«, termasuk status koneksi dan fungsi pengujian.
Email masuk muncul langsung di kotak masuk Zentor App. Pesan dapat dibuka dan dijawab langsung tanpa program email terpisah.
Tersedia tambahan: Diagnosa SMTP (Host, keterjangkauan port, entri DNS) dan pengiriman uji coba.
Telegram sebagai saluran komunikasi yang setara dalam Inbox Omnichannel — pesan berjalan bersama semua saluran lainnya di satu tempat.
Status koneksi dan fungsi pengujian langsung di dasbor.
Pesan WhatsApp juga masuk ke kotak masuk bersama — pelanggan dapat menghubungi Anda melalui saluran yang mereka sukai.
Status koneksi dan fungsi pengujian langsung di dasbor.
n8n terhubung sebagai mesin alur kerja mandiri. Dengan ini, otomatisasi dapat dikonfigurasi secara visual tanpa memerlukan pengetahuan pemrograman.
Status koneksi ke n8n terlihat di dasbor di bawah Integrasi.
Koneksi Sistem Asli (Konektor)
Zentor App mengintegrasikan 17 sistem melalui konektor sendiri — E-Commerce, CRM, ERP, kalender, helpdesk, dan sistem pemesanan. Statusnya ditandai secara jujur sesuai kemajuan pengujian:
Konektor-konektor ini telah sepenuhnya diimplementasikan dalam kode. Yang masih tertinggal adalah koneksi pengujian eksternal ke akun atau instans sungguhan — oleh karena itu, mereka ditampilkan secara transparan sebagai "dalam proses integrasi" alih-alih dipromosikan sebagai selesai. Semua konektor dalam kelompok ini merupakan integrasi pihak ketiga opsional dan bukan fungsi inti — khususnya, pemesanan jadwal berjalan melalui kalender internal Zentor dan tidak memerlukan konektor kalender eksternal.
Lihat semua konektor dalam perbandingan →Telefoni / SIP — dapat dipesan melalui Zentor SIP-Voicebot (pengaturan individual oleh Zentor)
Selain den vier im Dashboard direkt konfigurierbaren Kanälen bietet die Zentor App Telefonie über den Zentor SIP-Voicebot (Sprachpipeline, Tarif- und Abrechnungslogik). Rufnummer und SIP-/PSTN-Anbindung für ein- und ausgehende Anrufe werden im Rahmen der individuellen Einrichtung durch Zentor bereitgestellt.
Berbeda dengan email, Telegram, dan WhatsApp, modul ini tidak dapat diaktifkan secara mandiri di das tenant. Hubungi kami jika telekomunikasi relevan untuk kasus penggunaan Anda — kami akan membahas kelayakan, koneksi penyedia layanan, dan jadwal secara individual dengan Anda.
n8n sebagai lapisan konektivitas yang fleksibel
n8n sendiri adalah platform otomatisasi alur kerja dengan ekosistem konektor yang besar. Zentor App menggunakan n8n untuk memicu otomatisasi seperti pemberitahuan permintaan baru atau proses multi-tahap.
Secara umum, data juga dapat diteruskan ke sistem eksternal, asalkan sistem tujuan menyediakan webhook atau API. Ini bukan integrasi 1-klik yang telah dikonfigurasi sebelumnya, melainkan alur kerja yang dibangun secara individual.
Detail penjelasan mengenai otomatisasi dapat ditemukan dalam artikel panduan kami tentang otomatisasi n8n dalam komunikasi pelanggan.
Apa yang belum ditawarkan secara native oleh Zentor App melampaui konektor
Selain der di atas yang terdaftar konektor asli, saat ini tidak ada koneksi asli ke sistem CRM lain seperti Salesforce atau Pipedrive, sistem ERP lain selain Odoo, atau sistem toko, kalender, dan helpdesk lainnya. Secara umum, sistem-sistem ini dapat dihubungkan melalui alur kerja n8n yang disesuaikan, asalkan terdapat antarmuka Webhook atau API.
Apakah ada integrasi yang Anda butuhkan secara spesifik?Berbicara dengan kami— kami akan bersama-sama memeriksa apakah dan bagaimana integrasi melalui n8n atau solusi khusus dapat dilakukan.
Pertanyaan Umum tentang Integrasi
Integrasi apa yang ditawarkan langsung oleh Zentor App?
Langsung im Dashboard konfigurierbar sind E-Mail (SMTP, einschließlich Posteingang und Antwortfunktion direkt in der Zentor-App), Telegram Bot und WhatsApp. Zusätzlich ist n8n-Automation als eigene Integration angebunden, über die sich Workflows zu weiteren Systemen aufbauen lassen.
Apakah ada integrasi native dengan sistem CRM seperti HubSpot atau Salesforce?
Untuk HubSpot, terdapat konektor bawaan (sinkronisasi kontak dan deal, catatan) — konektor ini telah diimplementasikan, namun koneksi ke akun HubSpot yang sebenarnya dan bukti pengujian eksternal yang lengkap masih belum tersedia. Saat ini, konektor bawaan yang telah diuji sepenuhnya tersedia untuk WooCommerce, Shopware, PrestaShop, dan WordPress. Untuk Salesforce atau Pipedrive, tidak ada integrasi bawaan; sistem-sistem tersebut dapat dihubungkan melalui alur kerja n8n, asalkan terdapat antarmuka Webhook atau API.
Apa yang dilakukan n8n di Zentor App?
n8n merupakan mesin otomatisasi yang terintegrasi dengan Zentor App. Dengan demikian, proses seperti pemberitahuan, data transfer atau alur kerja multi-level dapat dikonfigurasi secara visual tanpa pengetahuan pemrograman. Status koneksi ke n8n dapat dilihat di dashboard di bawah integrasi.
Apakah saya bisa menggunakan integrasi email secara langsung untuk membalas pesan?
Ya. Setelah pengaturan data akses SMTP, Zentor App menampilkan email masuk langsung ke dalam kotak masuk dasbor. Anda dapat membuka pesan dan membalas langsung dari Zentor App tanpa beralih ke program email terpisah.
Bagaimana saya dapat memeriksa apakah integrasi berfungsi dengan benar?
Untuk email, Telegram, dan WhatsApp, tersedia fungsi pengujian masing-masing di dasbor yang secara aktif memeriksa koneksi. Untuk email, terdapat juga fungsi diagnostik yang mencantumkan host SMTP, keterjangkauan port, dan entri DNS.
Siapa yang mengatur integrasi?
Konfigurasi integrasi (data akses, aktivasi) dilakukan secara terpusat melalui Master Admin dalam proses penyiapan. Di dasbor tenant, Anda dapat melihat status koneksi dan menguji koneksi.
Apakah telekomunikasi / koneksi SIP juga memungkinkan?
Telefoni dapat dipesan melalui Zentor SIP-Voicebot; nomor telepon dan koneksi SIP/PSTN yang sesuai akan disediakan oleh Zentor dalam rangka penyiapan individual. Berbeda dengan E-Mail, Telegram, dan WhatsApp, modul ini tidak dapat diaktifkan secara mandiri melalui das Tenant. Hubungi kami jika telekomunikasi relevan untuk kasus penggunaan Anda.
Integrasi Anda tidak termasuk?
Bicara dengan kami tentang kasus penggunaan Anda yang konkret — kami akan memeriksa apakah integrasi melalui n8n atau solusi khusus memungkinkan.
Halaman Lanjutan:
Mehr dazu im Hilfe-Center