การผสานรวม — เชื่อมต่อ Zentor App กับ Tech-Stack ของคุณ
Zentor App เชื่อมต่อกับอีเมล Telegram และ WhatsApp โดยตรง และเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ผ่านเวิร์กโฟลว์ n8n ที่นี่คุณจะพบภาพรวมที่จริงใจว่าสิ่งใดเป็นไปได้จริงในวันนี้
การเชื่อมต่อแบบผสานรวมโดยตรง
การเชื่อมต่อทั้งสี่นี้ (ช่องทางสื่อสารและระบบอัตโนมัติ) ถูกติดตั้งอย่างถาวรใน Zentor App และปรากฏในแดชบอร์ดภายใต้ส่วน »การผสานรวม« รวมถึงสถานะการเชื่อมต่อและฟังก์ชันทดสอบ
อีเมลขาเข้าจะปรากฏโดยตรงในกล่องจดหมายของ Zentor App เปิดข้อความและตอบได้โดยตรงโดยไม่ต้องใช้โปรแกรมอีเมลแยกต่างหาก
มีเพิ่มเติม: การวินิจฉัย SMTP (โฮสต์ ความสามารถเข้าถึงพอร์ต ระเบียน DNS) และการส่งทดสอบ
Telegram เป็นช่องทางสื่อสารเต็มรูปแบบในกล่องจดหมายแบบ Omni-channel — ข้อความไหลมารวมกับช่องทางอื่นทั้งหมดในที่เดียว
สถานะการเชื่อมต่อและฟังก์ชันทดสอบโดยตรงในแดชบอร์ด
ข้อความ WhatsApp ก็ไหลมารวมในกล่องจดหมายร่วมเช่นกัน — ลูกค้าติดต่อคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการ
สถานะการเชื่อมต่อและฟังก์ชันทดสอบโดยตรงในแดชบอร์ด
n8n เชื่อมต่อในฐานะเอนจินเวิร์กโฟลว์แบบอิสระ ทำให้กำหนดค่าระบบอัตโนมัติแบบภาพได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม
สถานะการเชื่อมต่อกับ n8n แสดงในแดชบอร์ดภายใต้การเชื่อมต่อ
การเชื่อมต่อระบบในตัว (คอนเนคเตอร์)
Zentor App เชื่อมต่อระบบ 17 ระบบผ่านคอนเนคเตอร์เฉพาะของตนเอง ได้แก่ E-Commerce, CRM, ERP, ปฏิทิน, Helpdesk และระบบจอง โดยสถานะจะถูกแสดงอย่างตรงไปตรงมาตามความคืบหน้าของการทดสอบ:
คอนเนคเตอร์เหล่านี้ได้ถูกนำไปใช้ในระบบโค้ดเรียบร้อยแล้ว สิ่งที่ขาดอยู่คือ การเชื่อมต่อทดสอบภายนอกไปยังบัญชีจริงหรืออินสแตนซ์จริง — ดังนั้นจึงแสดงสถานะเป็น "กำลังเชื่อมต่อ" อย่างโปร่งใส แทนที่จะโฆษณาว่าเสร็จสมบูรณ์ คอนเนคเตอร์ทั้งหมดในกลุ่มนี้เป็นบริการจากบุคคลที่สามแบบเลือกใช้งาน และไม่ใช่ฟังก์ชันหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการจองนัดหมายจะดำเนินการผ่านปฏิทินของ Zentor โดยตรง และไม่ต้องใช้คอนเนคเตอร์ปฏิทินภายนอก
ดูคอนเนคเตอร์ทั้งหมดในการเปรียบเทียบ →โทรศัพท์ / SIP สามารถสมัครเพิ่มผ่าน Zentor SIP-Voicebot (การตั้งค่าเฉพาะโดย Zentor)
นอกเหนือจากสี่ช่องทางที่กำหนดค่าได้โดยตรงในแดชบอร์ดแล้ว Zentor App ยังมีบริการโทรศัพท์ผ่าน Zentor SIP-Voicebot (ไปป์ไลน์เสียง ตรรกะอัตราค่าบริการและการเรียกเก็บเงิน) หมายเลขโทรศัพท์และการเชื่อมต่อ SIP/PSTN สำหรับสายเรียกเข้าและโทรออกจะจัดเตรียมโดย Zentor ในการตั้งค่าเฉพาะราย
ต่างจากอีเมล Telegram และ WhatsApp โมดูลนี้จึงไม่สามารถเปิดใช้งานในแดชบอร์ดของผู้เช่าได้เอง หากต้องการใช้ระบบโทรศัพท์สำหรับกรณีการใช้งานของคุณ โปรดติดต่อเรา เราจะหารือถึงความเป็นไปได้ การเชื่อมต่อผู้ให้บริการ และกรอบเวลาที่เหมาะสมกับคุณโดยเฉพาะ
n8n เป็นชั้นการเชื่อมต่อที่ยืดหยุ่น
n8n เองก็เป็นแพลตฟอร์มการอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ที่มีระบบนิเวศของตัวเชื่อมต่อจำนวนมาก Zentor App ใช้ n8n เพื่อเริ่มการทำงานอัตโนมัติ เช่น การแจ้งเตือนเมื่อมีคำขอใหม่หรือกระบวนการหลายขั้นตอน
โดยทั่วไปแล้ว สามารถส่งข้อมูลไปยังระบบภายนอกได้ หากระบบปลายทางมี Webhook หรือ API ให้ใช้งาน ซึ่งไม่ใช่การผสานรวมแบบ 1 คลิกที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า แต่เป็นเวิร์กโฟลว์ที่ต้องสร้างขึ้นมาเองตามความต้องการ
รายละเอียดเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติอธิบายไว้ในบทความคู่มือของเราเรื่องระบบอัตโนมัติ n8n ในการสื่อสารกับลูกค้า
สิ่งที่ Zentor App (ยัง) ไม่มีในตัวนอกเหนือจากคอนเนคเตอร์
นอกเหนือจากคอนเนคเตอร์ในตัวที่ระบุไว้ด้านบนแล้ว ปัจจุบันยังไม่มีการเชื่อมต่อในตัวกับระบบ CRM อื่นๆ เช่น Salesforce หรือ Pipedrive ระบบ ERP อื่นๆ นอกเหนือจาก Odoo หรือระบบร้านค้า ปฏิทิน และศูนย์ช่วยเหลืออื่นๆ โดยทั่วไปแล้วสามารถเชื่อมต่อระบบเหล่านี้ได้ผ่านเวิร์กโฟลว์ n8n แบบเฉพาะทาง หากมีเว็บฮุคหรืออินเทอร์เฟซ API
ขาดการเชื่อมต่อเฉพาะที่คุณต้องการ? ติดต่อเรา — เราจะตรวจสอบร่วมกันว่าสามารถเชื่อมต่อผ่าน n8n หรือโซลูชันเฉพาะได้หรือไม่
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการผสานรวม
Zentor App มีการเชื่อมต่อใดบ้างโดยตรง?
กำหนดค่าได้โดยตรงในแดชบอร์ด: อีเมล (SMTP รวมกล่องจดหมายและฟังก์ชันตอบกลับโดยตรงใน Zentor App) Telegram Bot และ WhatsApp นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติ n8n เชื่อมต่อเป็นการเชื่อมต่อแยกต่างหาก ซึ่งใช้สร้างเวิร์กโฟลว์ไปยังระบบอื่น ๆ ได้
มีการเชื่อมต่อในตัวกับระบบ CRM เช่น HubSpot หรือ Salesforce หรือไม่?
สำหรับ HubSpot มีคอนเนคเตอร์ในตัว (ซิงก์ผู้ติดต่อและดีล บันทึกย่อ) — พัฒนาแล้ว แต่การเชื่อมต่อกับบัญชี HubSpot จริงและหลักฐานการทดสอบภายนอกฉบับสมบูรณ์ยังรอดำเนินการ ปัจจุบันคอนเนคเตอร์ในตัวที่ผ่านการทดสอบครบถ้วนมีสำหรับ WooCommerce, Shopware, PrestaShop และ WordPress สำหรับ Salesforce หรือ Pipedrive ไม่มีการเชื่อมต่อในตัว ระบบเหล่านี้เชื่อมต่อผ่านเวิร์กโฟลว์ n8n ได้ หากมีอินเทอร์เฟซ Webhook หรือ API
ระบบอัตโนมัติ n8n ใน Zentor App ทำอะไรกันแน่?
n8n ถูกรวมเข้าใน Zentor App ในฐานะเอนจินระบบอัตโนมัติแบบอิสระ ทำให้กำหนดค่าขั้นตอนการทำงาน เช่น การแจ้งเตือน การส่งต่อข้อมูล หรือเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอนแบบภาพได้ — โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม สถานะการเชื่อมต่อกับ n8n แสดงในแดชบอร์ดภายใต้การเชื่อมต่อ
ฉันใช้การเชื่อมต่ออีเมลเพื่อตอบข้อความโดยตรงได้หรือไม่?
ได้ หลังจากตั้งค่าข้อมูลรับรอง SMTP แล้ว Zentor App จะแสดงอีเมลขาเข้าในกล่องจดหมายของแดชบอร์ดโดยตรง คุณเปิดข้อความและตอบจาก Zentor App ได้โดยตรงโดยไม่ต้องสลับไปใช้โปรแกรมอีเมลแยกต่างหาก
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าการเชื่อมต่อทำงานถูกต้อง?
สำหรับอีเมล Telegram และ WhatsApp มีฟังก์ชันทดสอบในแดชบอร์ดอย่างละหนึ่งฟังก์ชัน ซึ่งตรวจสอบการเชื่อมต่ออย่างจริงจัง สำหรับอีเมลยังมีฟังก์ชันวินิจฉัยเพิ่มเติมที่แสดงรายการโฮสต์ SMTP ความสามารถเข้าถึงพอร์ต และระเบียน DNS
ใครเป็นผู้ตั้งค่าการเชื่อมต่อ?
การกำหนดค่าการเชื่อมต่อ (ข้อมูลรับรอง การเปิดใช้งาน) ดำเนินการแบบรวมศูนย์ผ่าน Master Admin ในระหว่างการติดตั้ง ในแดชบอร์ดของผู้เช่า คุณจะเห็นสถานะการเชื่อมต่อและทดสอบการเชื่อมต่อได้
รองรับโทรศัพท์ / การเชื่อมต่อ SIP ด้วยหรือไม่?
สามารถสั่งเพิ่มระบบโทรศัพท์ผ่าน Zentor SIP-Voicebot ได้ หมายเลขโทรศัพท์และการเชื่อมต่อ SIP/PSTN ที่เหมาะสมจะจัดเตรียมโดย Zentor ภายใต้การติดตั้งเฉพาะราย ต่างจากอีเมล Telegram และ WhatsApp โมดูลนี้ไม่สามารถเปิดใช้งานเองในแดชบอร์ดของผู้เช่าได้ ติดต่อเราหากระบบโทรศัพท์เกี่ยวข้องกับกรณีการใช้งานของคุณ
ไม่พบการเชื่อมต่อของคุณ?
พูดคุยกับเราเกี่ยวกับกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณ — เราจะตรวจสอบว่าสามารถเชื่อมต่อผ่าน n8n หรือหาวิธีแก้ไขเฉพาะได้หรือไม่
หน้าข้อมูลเพิ่มเติม:
ดูเพิ่มเติมในศูนย์ช่วยเหลือ