ขอคำปรึกษา

แบบฟอร์มคำปรึกษาส่วนบุคคลนี้จัดทำขึ้นสำหรับองค์กรที่ต้องการความช่วยเหลือในการเลือกการตั้งค่า การตรวจสอบการเชื่อมต่อระบบ หรือการวางแผนการเริ่มต้นใช้งาน แบบฟอร์มจะเก็บรวบรวมข้อมูลชื่อผู้ติดต่อ อีเมล บริษัท หมายเลขโทรศัพท์ และข้อความรายละเอียดเพิ่มเติม ช่องบังคับและการยินยอมด้านความเป็นส่วนตัวต้องได้รับการกรอกก่อนส่ง แบบฟอร์มนี้ไม่ใช่ช่องทางเข้าสู่ระบบสำหรับฝ่ายสนับสนุนและห้ามใช้สำหรับส่งรหัสผ่าน API-Tokens Widget-Embed-Tokens ข้อมูลการชำระเงิน หรือข้อมูลลูกค้าที่เป็นความลับ

คำขอที่มีประโยชน์จะอธิบายกรณีการใช้งานที่ต้องการ แทนที่จะขอข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั่วไปโดยกว้าง ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ช่องทางที่จะเชื่อมต่อ จำนวนผู้ใช้โดยประมาณ ความต้องการผู้เช่ามากกว่าหนึ่งราย ประเภทของแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ และว่าโครงการต้องการระบบโทรศัพท์ WhatsApp การทำงานอัตโนมัติ หรือการดำเนินงานภายในองค์กรหรือไม่ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ Zentor แยกแยะระหว่างแพ็กเกจ Starter การกำหนดค่าแบบกำหนดเอง และส่วนเสริมที่ต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง

การให้คำปรึกษาจะไม่สร้างผู้เช่าโดยอัตโนมัติหรือยืนยันใบเสนอราคาที่มีผลผูกพัน การกำหนดค่าแบบกำหนดเองจะถูกตรวจสอบด้วยตนเอง และการดำเนินงานภายในองค์กรไม่ใช่ฟังก์ชันบริการตนเองในแดชบอร์ด ข้อมูลผลิตภัณฑ์ปัจจุบันยังระบุว่าอัปเกรดแบบบริการตนเองและการจองส่วนเสริมด้วยตนเองยังไม่พร้อมใช้งาน ดังนั้นการให้คำปรึกษาจึงมีไว้เพื่อชี้แจงแพ็กเกจที่ต้องการและขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน ก่อนที่จะเปิดใช้งานการตั้งค่า

เมื่อส่งแบบฟอร์มสำเร็จ คำขอจะถูกบันทึกไว้เพื่อประมวลผลภายใน ผู้ใช้ควรเก็บการยืนยันที่เว็บไซต์แสดงและระบุอีเมลธุรกิจที่ติดต่อได้ หากแบบฟอร์มแสดงข้อผิดพลาดในการตรวจสอบ ให้แก้ไขช่องที่เกี่ยวข้องแทนที่จะส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซ้ำๆ สาเหตุทั่วไป ได้แก่ อีเมลที่ไม่สมบูรณ์ ขาดการยินยอม หรือช่องบังคับที่มีข้อมูลไม่เพียงพอ

หน้าการให้คำปรึกษาไม่ได้ระบุกรอบเวลาการตอบกลับที่แน่นอนในข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบแล้วสำหรับรอบเนื้อหาชุดนี้ จึงควรหลีกเลี่ยงการให้คำมั่นสัญญาที่ระบบไม่สามารถยืนยันได้ จุดประสงค์คือการติดต่อครั้งแรกอย่างมีโครงสร้าง โดยเน้นที่การตั้งค่า การเชื่อมต่อระบบ และความต้องการด้านเวิร์กโฟลว์ ลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งเกิดเหตุขัดข้องทางเทคนิคควรระบุชื่อผู้เช่า ฟังก์ชันที่ได้รับผลกระทบ เวลา และขั้นตอนที่ซ้ำได้ แต่ต้องละเว้นข้อมูลลับและข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นต่อการวินิจฉัย