Recibir asesoramiento
¿Tiene preguntas sobre la configuración adecuada, las integraciones o el proceso? Déjenos sus datos de contacto y nos pondremos en contacto en breve para una conversación personal.
El formulario de asesoría personal está pensado para empresas que necesitan ayuda para elegir una configuración, aclarar integraciones o planificar una implantación. Recoge el nombre de la persona de contacto, la dirección de correo electrónico, la empresa, el número de teléfono y una solicitud en texto libre. Los campos obligatorios y el consentimiento de privacidad deben completarse antes del envío. El formulario no es un acceso de soporte y nunca debe utilizarse para transmitir contraseñas, tokens de API, tokens de integración de widget, credenciales de pago o registros confidenciales de clientes.
Una solicitud útil explica el caso de uso previsto en lugar de pedir únicamente una presentación general del producto. Los detalles relevantes incluyen los canales que se van a conectar, el número aproximado de usuarios, si se necesita más de un tenant, el tipo de fuentes de conocimiento disponibles y si el proyecto requiere telefonía, WhatsApp, automatización u operación on-premises. Estos detalles ayudan a Zentor a distinguir entre el paquete Starter, una configuración Individual (Individuell) y los add-ons que requieren activación manual.
La asesoría no crea automáticamente un tenant ni confirma una oferta vinculante. Las configuraciones Individual (Individuell) se revisan manualmente, y la operación on-premises no es una función de autoservicio en el panel. Los datos actuales del producto también indican que las mejoras autoservicio y la reserva autoservicio de add-ons no están disponibles. Por tanto, una asesoría puede utilizarse para definir el paquete necesario y los pasos de implementación antes de activar cualquier configuración.
Cuando el formulario se envía correctamente, la solicitud se guarda para su procesamiento interno. Los usuarios deben conservar la confirmación mostrada por el sitio web y proporcionar una dirección de correo electrónico profesional accesible. Si el formulario indica un error de validación, debe corregirse el campo afectado en lugar de enviar repetidamente los mismos datos no válidos. Las causas típicas incluyen una dirección de correo electrónico incompleta, la falta de consentimiento o un campo obligatorio con información insuficiente.
La página de asesoría no promete un plazo de respuesta concreto según los datos verificados facilitados para esta ronda de contenido. Por ello, debe evitar garantías que el sistema no pueda respaldar. Su finalidad es un primer contacto estructurado centrado en la configuración, las integraciones y los requisitos de flujo de trabajo. Los clientes existentes con una incidencia técnica deben indicar el nombre del tenant, la función afectada, el momento en que ocurrió y los pasos para reproducirla, pero deben seguir omitiendo secretos y datos personales que no sean necesarios para el diagnóstico.