Centro de ayuda
Respuestas y guías paso a paso sobre Zentor App.
Primeros pasosConfigurar Zentor App: primer login, resumen del dashboard y primer chatbot.Crear botCrear perfil de chatbot, configurar System Prompt y vincular base de conocimientos.Base de conocimientosEntradas de conocimiento, crawl web y carga de archivos: cómo aprende su chatbot.Integrar sitio webAutorización de dominio e integración del widget de chat en su sitio.Conectar canalesConfigurar correo electrónico, SMS, WhatsApp y Telegram y utilizarlos en la bandeja omnicanal.HandoverCómo transferir conversaciones del chatbot a empleados y devolverlas después.RolesCrear usuarios, asignar roles y gestionar equipos.n8nCrear automatizaciones y entender su relación con n8n real en el dashboard.ReportingConsultar y exportar informes generales, SLA y de equipo.SeguridadCrear reglas propias de acceso por IP, dominio y país y observarlas primero en Dry-Run.Eliminación de datosEliminar datos de clientes y conversaciones conforme al RGPD.TelefoníaZentor SIP-Voicebot como add-on: qué puede configurar usted mismo.IntegracionesConfigurar conectores de tienda para que el chatbot pueda consultar productos y estado de pedidos.Correo electrónicoPiloto automático de correo: conectar cuentas, definir reglas y entender respuestas automáticas.FormulariosCrear formularios propios con el Form Builder y solicitarlos dentro del diálogo del chatbot.Preguntas de seguimiento dinámicasPreguntas de seguimiento sugeridas automáticamente — activables o desactivables mediante un interruptor por tenant.Conversation MemoryCómo recuerda el chatbot hechos sobre clientes recurrentes entre varias conversaciones.Analytics/InformesConversation Insights e informes automáticos por correo sobre sus conversaciones.Facturación/LímitesConsultar paquete, consumo y estado de pago.Tenant de pruebaLa prueba gratuita de 14 días en detalle.Resolución de problemasPrimeros pasos para autodiagnóstico ante problemas.WebhooksEstado actual de Webhooks entrantes y salientes.Autenticación APICómo funcionan el login del dashboard y el Widget Embed Token — no existe un sistema de Developer API Keys.Página de estadoEstado actual de la comprobación de disponibilidad de la plataforma.Privacidad/SubprocesadoresInformación sobre encargados del tratamiento y cómo obtener un AVV.Importación/ExportaciónResumen de las funciones de importación y exportación realmente disponibles.Multi-TenantCómo funcionan los tenants y la separación de datos y cómo cambiar entre tenants.On-premisesCómo solicitar operación on-premises en su propio centro de datos.Referencia APIEndpoints API públicos para desarrolladores: formularios, widget, configurador de productos y más.