Eliminación de datos
Eliminar datos de clientes y conversaciones conforme al RGPD.
La eliminación se ejecuta como SQL DELETE real, no como soft-delete. Los borrados de clientes o historiales son definitivos y quedan registrados en Audit Log. La eliminación completa de un tenant la realiza Zentor, no un usuario normal del tenant.
Existe un campo para periodos de conservación, pero actualmente no hay un job automático que los aplique. Por tanto, una fecha configurada no significa que el sistema elimine automáticamente esos datos al vencer. Compruebe siempre el cliente o historial seleccionado antes de confirmar.