Fshirje të dhënash

Faqja „Fshirja e të dhënave sipas GDPR“ trajton fushën funksionale të përcaktuar në URL. Përmbajtja ekzistuese plotësohet me rrjedhën reale, kushtet paraprake dhe kufijtë e njohur. Fshirja kryhet si SQL-DELETE i vërtetë dhe jo si soft-delete. Procesi regjistrohet në protokollin e auditimit. Të dhënat individuale të klientëve dhe historikët e bisedave mund të fshihen; fshirja e plotë e një tenanti kryhet nga Zentor. Ekziston një fushë për afatet e ruajtjes, por zbatimi automatik i këtyre afateve nuk është implementuar.

Fshirja e të dhënave individuale të klientëve ose e historikëve të bisedave është përfundimtare, sepse teknikisht kryhet një SQL-DELETE dhe jo soft-delete. Para konfirmimit duhet kontrolluar prandaj nëse është zgjedhur vërtet klienti ose historiku i duhur. Procesi shfaqet në protokollin e auditimit. Një fshirje e plotë e tenantit nuk kryhet nga një përdorues i zakonshëm i tenantit, por ekskluzivisht përmes Zentor.

Një fushë ekzistuese paraprakisht për afatet e ruajtjes nuk do të thotë se sistemi i heq automatikisht të dhënat pas kalimit të këtij afati. Një zbatim i tillë automatik aktualisht nuk është implementuar. Përdoruesit nuk duhet prandaj të supozojnë fshirje automatike. Për proceset e mbrojtjes së të dhënave duhet dokumentuar cilat të dhëna janë hequr konkretisht, kush e ka shkaktuar procesin dhe nëse Zentor duhet të kontrollojë të dhëna të tjera në nivel tenanti.

Përpara një fshirjeje, informacionet e nevojshme duhen siguruar brenda organizatës, për aq sa ekziston një bazë ligjore dhe operative për këtë. Zentor nuk ofron eksport të plotë sipas nenit 20 të GDPR dhe as eksport të bazës së njohurive. Një fshirje nuk duhet prandaj të lidhet me një eksport të plotë të pretenduar si të implementuar. Pas fshirjes përfundimtare, regjistrimi nuk mund të rikthehet përmes ndërfaqes.

Kur shfaqet një mesazh gabimi, duhen shënuar koha, tenanti, lloji i të dhënave të prekura dhe mesazhi i dukshëm. Fjalëkalimet ose tokenët nuk i përkasin një kërkese mbështetjeje. Në rast fshirjeje të plotë të tenantit, Zentor duhet përfshirë detyrimisht, sepse mund të preken disa zona të dhënash, varësi dhe prova auditimi. Faqja shpjegon rrjedhën, por nuk e zëvendëson një vlerësim ligjor individual.

Për faqen „Fshirja e të dhënave sipas GDPR“ vlen pra: teksti i shkurtër ekzistues paraprakisht zgjerohet në një udhëzues të qëndrueshëm, pa premtuar funksione produkti jashtë statusit të konfirmuar. Vendimtare mbeten burimet e verifikuara të fakteve dhe përgjegjësia e dukshme mes tenantit dhe Zentor. Në rast devijimesh duhen përmendur gjithmonë saktësisht kjo URL, tenanti i prekur dhe hapi i vëzhguar.