การลบข้อมูล

หน้า "การลบข้อมูลตาม GDPR" ครอบคลุมพื้นที่การทำงานที่ระบุใน URL เนื้อหาที่มีอยู่ได้รับการเพิ่มเติมด้วยขั้นตอนจริง เงื่อนไข และข้อจำกัดที่ทราบ การลบจะดำเนินการด้วยคำสั่ง SQL-DELETE จริง ไม่ใช่ Soft-Delete กระบวนการนี้จะถูกบันทึกในบันทึกตรวจสอบ (Audit Log) สามารถลบข้อมูลลูกค้ารายบุคคลและประวัติการสนทนาได้ แต่การลบผู้เช่า ทั้งหมดจะดำเนินการโดย Zentor มีช่องสำหรับกำหนดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล แต่ระบบยังไม่มีการบังคับใช้ระยะเวลาเหล่านี้โดยอัตโนมัติ

การลบข้อมูลลูกค้ารายบุคคลหรือประวัติการสนทนาเป็นการลบอย่างถาวร เนื่องจากมีการดำเนินการ SQL-DELETE จริง ไม่ใช่ Soft-Delete ดังนั้นก่อนยืนยันควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกลูกค้าหรือประวัติที่ถูกต้องแล้ว กระบวนการนี้จะปรากฏในบันทึกตรวจสอบ การลบผู้เช่าทั้งหมดจะไม่ดำเนินการโดยผู้ใช้ทั่วไป แต่จะดำเนินการเฉพาะผ่าน Zentor

การมีช่องสำหรับกำหนดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลล่วงหน้า ไม่ได้หมายความว่าระบบจะลบข้อมูลอัตโนมัติเมื่อครบกำหนด ฟีเจอร์การบังคับใช้ดังกล่าวยังไม่มีการใช้งาน ผู้ใช้จึงไม่ควรคาดหวังการลบอัตโนมัติ ต้องมีการบันทึกกระบวนการคุ้มครองข้อมูลว่าข้อมูลใดถูกลบ ใครเป็นผู้ดำเนินการ และต้องตรวจสอบข้อมูลระดับผู้เช่าอื่นๆ เพิ่มเติมผ่าน Zentor หรือไม่

ก่อนการลบ ควรสำรองข้อมูลที่จำเป็นภายในองค์กร หากมีพื้นฐานทางกฎหมายและปฏิบัติการรองรับ Zentor ไม่สามารถส่งออกข้อมูลตามข้อ 20 ของ GDPR หรือส่งออกฐานความรู้ได้ทั้งหมด ดังนั้นจึงไม่ควรเชื่อมโยงการลบกับการส่งออกแบบครบถ้วนที่อ้างว่ามีการใช้งานแล้ว หลังจากลบข้อมูลอย่างถาวรแล้ว ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลผ่านส่วนต่อประสานผู้ใช้ได้

หากเกิดข้อความแจ้งเตือน ให้จดบันทึกเวลา ผู้เช่า ประเภทข้อมูลที่กระทบ และข้อความที่ปรากฏ ไม่ควรใส่รหัสผ่านหรือโทเค็นในคำขอสนับสนุน หากเป็นการลบผู้เช่าทั้งหมด ต้องรวม Zentor เข้าไปด้วยเสมอ เนื่องจากอาจกระทบหลายพื้นที่ข้อมูล ความสัมพันธ์ และหลักฐานการตรวจสอบ หน้าเว็บนี้อธิบายขั้นตอน แต่ไม่สามารถแทนที่การตรวจสอบทางกฎหมายรายบุคคลได้

สำหรับหน้า "การลบข้อมูลตาม GDPR" สรุปได้ดังนี้: ข้อความสั้นที่มีอยู่จะถูกขยายเป็นคำแนะนำที่เชื่อถือได้ โดยไม่สัญญาฟังก์ชันผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากสถานะผลิตภัณฑ์ที่ยืนยันแล้ว แหล่งข้อมูลที่เป็นจริงยังคงเป็นเกณฑ์หลัก และความรับผิดชอบที่มองเห็นได้ระหว่างผู้เช่าและ Zentor ยังคงอยู่ หากพบความแตกต่าง ควรระบุ URL ผู้เช่าที่กระทบ และขั้นตอนที่สังเกตได้เสมอ