数据删除

“依据 GDPR 的数据删除”页面阐述了 URL 所指的功能区域。现有内容已补充实际执行流程、前提条件及已知限制。删除操作采用真实的 SQL-DELETE，而非软删除（Soft-Delete），并在审计日志中记录。可删除单个客户数据及对话记录；而租户的完整删除则由 Zentor 执行。页面设有保留期限字段，但尚未实现自动强制执行。

删除单个客户数据或对话记录是永久性的，因为系统执行的是 SQL-DELETE 而非软删除。因此，在确认前务必核对所选客户或记录是否正确，该操作将记录于审计日志中。租户的完整删除不由普通租户用户执行，而仅由 Zentor 执行。

预先设置的保留期限字段并不意味着系统会在期限届满后自动删除数据，此类自动强制执行功能目前尚未实现。因此，用户不应默认存在自动删除机制。在数据保护流程中，需记录具体删除了哪些数据、由谁发起操作，以及是否需通过 Zentor 进一步审查租户范围内的其他数据。

在执行删除前，若具备法律与运营依据，应先行内部备份所需信息。Zentor 无法提供完整的 GDPR 第 20 条数据导出或知识库导出，因此不得将删除操作与所谓已实现的完整导出功能关联。数据一旦永久删除，便无法通过界面恢复。

若出现错误提示，请记录发生时间、租户、受影响的数据类型及具体错误信息。密码或令牌不得包含在支持请求中。若涉及租户完整删除，必须让 Zentor 参与，因其可能影响多个数据域、依赖关系及审计凭证。该页面说明操作流程，但不能替代个案法律审查。

因此，“依据 GDPR 的数据删除”页面的原则是：在已有简短说明的基础上扩展为可靠的操作指南，同时不承诺超出当前确认产品范围的功能。核心依据仍是经核实的事实来源，以及租户与 Zentor 之间明确的责任划分。若发现偏差，应始终注明 URL、相关租户及具体观察到的操作步骤。