关于 Zentor App——面向企业的 AI 通信平台

什么是 Zentor App？

Zentor App 是一个集成平台，将 AI 聊天机器人、全渠道收件箱、知识库和自动化功能整合于同一系统。企业可借此自动处理来自网页聊天、WhatsApp、Telegram、SMS 和电子邮件的客户咨询，并在需要时无缝交接给人工客服。电话服务可通过 Zentor SIP-Voicebot 加购（由 Zentor 单独配置）。

平台可在欧盟境内或本地部署运行。无需强制使用外部 AI 供应商——本地语言模型可直接在自有基础设施上运行；若可选接入外部 AI 提供商，则任何欧盟境外的使用均须通过欧盟标准合同条款予以保障。

Zentor App 适用于谁？

Zentor App 面向那些每天收到大量客户咨询，并希望以结构化、高效且符合 GDPR 的方式处理这些咨询的企业：

• 中小企业 — 咨询量大且客服资源有限
• 大型企业 — 需要复杂的多租户结构和高级自动化
• 数字代理机构 — 为其客户构建并运营 AI 聊天机器人解决方案
• 服务提供商 — 涵盖 IT、房地产、手工业、贸易和咨询行业
• 在线商店与行业 — 必须全天候可联系

为何开发 Zentor App？

许多企业面临相同问题：客户沟通分散在过多孤立渠道中，聊天机器人解决方案要么过于简单，要么成本过高，且符合 GDPR 的 AI 应用流程复杂。

Zentor App 专为填补这一空白而生：一款集 AI 聊天机器人、全渠道收件箱与自动化于一体的成熟生产平台，让您完全掌控数据、模型与工作流。无锁定风险，无合规隐患。

GDPR、数据保护与托管

Zentor App 在欧洲基础设施上运行。所有处理均符合 GDPR 要求。对于有特别严格数据保护需求的企业，可提供本地部署选项：整个平台（包括 AI 模型）将运行在企业自身基础设施上。

• 欧盟托管，完全位于欧盟境内
• 本地部署选项：不向外部提供商传输数据
• 本地 AI 模型，无需依赖外部 API
• 数据处理协议（AVV）可索取
• 基于角色的访问权限与审计追踪

更多信息请查阅我们的 隐私政策 以及 法律声明.

联系与责任

关于 Zentor App 的咨询、合作请求或技术信息，我们随时乐意为您解答。运营商及法律责任的完整信息请参阅 法律声明.

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