À propos de Zentor App — plateforme de communication IA pour entreprises

Qu'est-ce que Zentor App ?

Zentor App est une plateforme intégrée qui réunit chatbot IA, boîte de réception omnicanale, base de connaissances et automatisation au sein d'un même système. Les entreprises peuvent ainsi traiter automatiquement les demandes clients via le chat web, WhatsApp, Telegram, SMS et e-mail — et les transférer sans interruption à des collaborateurs humains en cas de besoin. La téléphonie est disponible via le Zentor SIP-Voicebot (mise en place individuelle par Zentor).

La plateforme fonctionne dans l'UE ou en on-premises. Aucune obligation de recourir à des fournisseurs d'IA externes — des modèles de langage locaux peuvent être exploités directement sur votre propre infrastructure ; si un fournisseur d'IA externe est intégré en option, toute utilisation éventuelle en dehors de l'UE est exclusivement encadrée par des clauses contractuelles types de l'UE.

À qui s'adresse Zentor App ?

Zentor App s'adresse aux entreprises qui reçoivent quotidiennement de nombreuses demandes clients et souhaitent les traiter de façon structurée, efficace et conforme au RGPD :

• Entreprises de taille moyenne — avec un volume élevé de demandes et des ressources de support limitées
• Grandes entreprises — qui ont besoin de structures multi-tenant complexes et d'automatisations avancées
• Agences numériques — qui développent et exploitent des solutions de chatbot IA pour leurs clients
• Prestataires de services — des secteurs de l'informatique, de l'immobilier, de l'artisanat, du commerce et du conseil
• Boutiques en ligne et secteurs — qui doivent être joignables 24 h/24 et 7 j/7

Pourquoi Zentor App a-t-il été créé ?

De nombreuses entreprises sont confrontées au même problème : la communication client transite par trop de canaux isolés, les solutions de chatbot sont soit trop simples, soit trop coûteuses, et l'utilisation de l'IA conforme au RGPD est complexe.

Zentor App a été conçu pour combler précisément cette lacune : une plateforme prête pour la production qui réunit chatbot IA, boîte de réception omnicanale et automatisation — avec un contrôle total sur les données, les modèles et les workflows. Sans verrouillage propriétaire, sans risque de conformité.

RGPD, protection des données et hébergement

Zentor App fonctionne sur une infrastructure européenne. Tous les traitements sont conformes au RGPD. Pour les entreprises ayant des exigences particulièrement strictes en matière de protection des données, l'option on-premises est disponible : l'ensemble de la plateforme — y compris le modèle d'IA — fonctionne alors sur la propre infrastructure de l'entreprise.

• Hébergement dans l'UE, entièrement au sein de l'Union européenne
• Option on-premises : aucun transfert de données vers des fournisseurs externes
• Modèles d'IA locaux sans dépendance à une API externe
• Contrats de sous-traitance sur demande
• Droits d'accès basés sur les rôles et piste d'audit

Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de confidentialité et dans les mentions légales.

Contact et responsabilité

Pour toute question concernant Zentor App, toute demande de coopération ou toute information technique, nous sommes à votre disposition. Les informations complètes relatives à l'exploitant et à la responsabilité légale figurent dans les mentions légales.

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