Intégrations — Connectez Zentor App à votre stack technique
Zentor App intègre directement l'e-mail, Telegram et WhatsApp, et se connecte à d'autres systèmes via des workflows n8n. Voici un aperçu honnête de ce qui est réellement possible aujourd'hui.
Connexions directement intégrées
Ces quatre connexions (canaux de communication et automatisation) sont directement intégrées à Zentor App et visibles dans le tableau de bord sous « Intégrations », avec statut de connexion et fonction de test.
Les e-mails entrants apparaissent directement dans la boîte de réception de Zentor App. Vous pouvez ouvrir les messages et y répondre directement, sans programme de messagerie séparé.
Également disponible : un diagnostic SMTP (hôte, accessibilité du port, enregistrements DNS) et un envoi de test.
Telegram en tant que canal de communication à part entière dans la boîte de réception omnicanale — les messages se retrouvent au même endroit que tous les autres canaux.
Statut de connexion et fonction de test directement dans le tableau de bord.
Les messages WhatsApp arrivent eux aussi dans la boîte de réception commune — vos clients vous contactent via le canal qu'ils préfèrent.
Statut de connexion et fonction de test directement dans le tableau de bord.
n8n est intégré en tant que moteur de workflow autonome. Il permet de configurer des automatisations visuellement, sans connaissances en programmation.
Le statut de connexion à n8n est visible dans le tableau de bord sous Intégrations.
Connexions natives aux systèmes (connecteurs)
Zentor App connecte 17 systèmes via ses propres connecteurs — e-commerce, CRM, ERP, calendrier, helpdesk et systèmes de réservation. L'état d'avancement est indiqué honnêtement selon la progression des tests :
Ces connecteurs sont entièrement implémentés dans le code. Ce qui manque encore, c'est la connexion de test externe à un compte ou une instance réelle — c'est pourquoi ils sont présentés ici en toute transparence comme « en cours de connexion » plutôt que comme finalisés. Tous les connecteurs de ce groupe sont des intégrations tierces optionnelles et non une fonction essentielle — la prise de rendez-vous en particulier s’appuie sur le calendrier propre à Zentor et ne nécessite aucun connecteur de calendrier externe.
Comparer tous les connecteurs →Téléphonie / SIP — activable via le Zentor SIP-Voicebot (mise en place individuelle par Zentor)
En plus des quatre canaux directement configurables dans le tableau de bord, Zentor App propose la téléphonie via le Zentor SIP-Voicebot (pipeline vocal, logique tarifaire et de facturation). Le numéro de téléphone et la connexion SIP/RTPC pour les appels entrants et sortants sont fournis dans le cadre de la mise en place individuelle par Zentor.
Contrairement à l'e-mail, Telegram et WhatsApp, ce module ne peut donc pas être activé de manière autonome dans le tableau de bord du tenant. Contactez-nous si la téléphonie est pertinente pour votre cas d'usage — nous définissons avec vous la faisabilité, la connexion au fournisseur et le calendrier.
n8n comme couche de connexion flexible
n8n est elle-même une plateforme d'automatisation de workflows dotée d'un vaste écosystème de connecteurs. Zentor App utilise n8n pour déclencher des automatisations — comme des notifications lors de nouvelles demandes ou des processus à plusieurs étapes.
Il est également possible de transmettre des données à des systèmes externes, à condition que le système cible propose un webhook ou une API. Il ne s'agit pas d'une intégration préconfigurée en un clic, mais d'un workflow construit individuellement.
Notre article de conseils sur l'automatisation n8n dans la communication client explique les détails de l'automatisation.
Ce que Zentor App n'offre pas (encore) nativement au-delà des connecteurs
Au-delà des connecteurs natifs listés ci-dessus, il n'existe actuellement aucune connexion native à d'autres systèmes CRM comme Salesforce ou Pipedrive, à d'autres systèmes ERP en dehors d'Odoo, ou à d'autres systèmes de boutique, de calendrier et de helpdesk. Ceux-ci peuvent en principe être connectés via des workflows n8n individuels, à condition qu'une interface webhook ou API existe.
Une intégration dont vous avez concrètement besoin manque ? Parlez-nous-en — nous examinons ensemble si et comment une connexion via n8n ou une solution individuelle est possible.
Questions fréquentes sur les intégrations
Quelles intégrations Zentor App propose-t-elle directement ?+
Sont directement configurables dans le tableau de bord : l'e-mail (SMTP, avec boîte de réception et fonction de réponse directement dans Zentor App), le bot Telegram et WhatsApp. L'automatisation n8n est en outre intégrée comme une intégration à part entière, permettant de construire des workflows vers d'autres systèmes.
Existe-t-il une connexion native à des systèmes CRM comme HubSpot ou Salesforce ?+
Pour HubSpot, il existe un connecteur natif (synchronisation des contacts et des affaires, notes) — il est implémenté, mais la connexion à un compte HubSpot réel et la validation complète par des tests externes sont encore en attente. Des connecteurs natifs entièrement testés existent actuellement pour WooCommerce, Shopware, PrestaShop et WordPress. Pour Salesforce ou Pipedrive, il n'existe pas de connexion native ; ces systèmes peuvent être connectés via des workflows n8n, à condition qu'une interface webhook ou API existe.
Que fait exactement l'automatisation n8n dans Zentor App ?+
n8n est intégré à Zentor App en tant que moteur d'automatisation autonome. Il permet de configurer visuellement des processus tels que des notifications, des transferts de données ou des workflows à plusieurs étapes — sans connaissances en programmation. Le statut de connexion à n8n est visible dans le tableau de bord sous Intégrations.
Puis-je utiliser l'intégration e-mail directement pour répondre aux messages ?+
Oui. Une fois les identifiants SMTP configurés, Zentor App affiche les e-mails entrants directement dans la boîte de réception du tableau de bord. Vous pouvez ouvrir les messages et y répondre directement depuis Zentor App, sans passer par un programme de messagerie séparé.
Comment puis-je vérifier qu'une intégration fonctionne correctement ?+
Pour l'e-mail, Telegram et WhatsApp, une fonction de test est disponible dans le tableau de bord pour vérifier activement la connexion. Pour l'e-mail, une fonction de diagnostic supplémentaire répertorie l'hôte SMTP, l'accessibilité du port et les enregistrements DNS.
Qui configure les intégrations ?+
La configuration des intégrations (identifiants, activation) s'effectue de manière centralisée via le Master Admin dans le cadre de la mise en place. Dans le tableau de bord du tenant, vous voyez le statut de connexion et pouvez tester les connexions.
Une connexion téléphonie / SIP est-elle également possible ?+
La téléphonie est activable via le Zentor SIP-Voicebot ; le numéro de téléphone et la connexion SIP/RTPC correspondante sont fournis dans le cadre de la mise en place individuelle par Zentor. Contrairement à l'e-mail, Telegram et WhatsApp, ce module ne peut pas être activé de manière autonome dans le tableau de bord du tenant. Contactez-nous si la téléphonie est pertinente pour votre cas d'usage.
Votre intégration n'est pas dans la liste ?
Parlez-nous de votre cas d'usage concret — nous examinons si une connexion via n8n ou une solution individuelle est possible.
Pages complémentaires :
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