Tarifs pour chatbot IA, communication omnicanale et automatisation — Demo, Starter et Sur mesure (Individuell)
Zentor App est conçue de façon modulaire. Vous démarrez avec les fonctionnalités dont votre entreprise a réellement besoin, puis ajoutez ciblément d'autres canaux, automatisations et modules de processus. Trois formules claires — Demo, Starter, Sur mesure (Individuell). Tous les prix sont des prix définitifs au sens de l'article 19 UStG (régime allemand de franchise en base applicable aux micro-entreprises). Aucune TVA n'est facturée.
Après examen de votre demande, vous bénéficiez de 14 jours d'accès entièrement gratuit, avec le branding Zentor. La période débute à l'activation et se termine automatiquement ensuite — aucune reconduction payante automatique.
- ✓14 jours entièrement gratuits dès l'activation
- ✓0 € de frais de mise en place
- ✓Chatbot IA avec base de connaissances propre
- ✓Intégration webchat
- ✓Branding Zentor visible
- ✓se termine automatiquement après 14 jours, aucune reconduction automatique
Pour les petites entreprises qui souhaitent lancer leur chatbot de site web de manière professionnelle — un seul site web.
- ✓exactement 1 site web / domaine public
- ✓Chatbot IA avec base de connaissances propre
- ✓Intégration webchat
Librement configurable à partir de prestations au choix (par ex. WhatsApp, Telegram, SMS, téléphonie réservable via le Zentor SIP-Voicebot, e-mail comme canal, boîte de réception omnicanale, automatisations, intégration calendrier, équipes/rôles, sites web supplémentaires) — maximum 899 €/mois, devis avant paiement.
- ✓canaux et modules supplémentaires librement sélectionnables
- ✓maximum 899 €/mois
- ✓mise en place selon la charge de travail, jusqu'à 399 € maximum
- ✓devis et validation avant paiement
Tous les prix sont des prix finaux selon l'article 19 UStG, sans TVA (régime allemand des petites entreprises). Les coûts tiers et liés à l'usage (par ex. SMS, téléphonie) ne s'appliquent que si ces canaux sont effectivement réservés et utilisés.
Limites en détail
Valeurs réelles, techniques ou contractuelles, par formule — sans promesse générique d'« illimité », mais indiquées de manière concrète.
| Prestation | Starter | Sur mesure (Individuell) |
|---|---|---|
| Conversations/mois | 500 | aucune limite technique |
| Entrées de la base de connaissances | 100 (extensible sur demande) | 100 (extensible sur demande) |
| Espace de stockage | 1 000 Mo (extensible sur demande) | 1 000 Mo (extensible sur demande) |
| Utilisateurs | 10 (extensible sur demande) | 10 (extensible sur demande) |
| Domaines/widgets | 1 | aucune limite technique |
| Tenants | 1 inclus | 1 inclus, puis 39 €/mois par tenant supplémentaire |
| Limite de débit API | 2 000 requêtes/15 min (à l'échelle de la plateforme) | 2 000 requêtes/15 min (à l'échelle de la plateforme) |
| Coûts tiers SMS/téléphonie | selon consommation, uniquement en cas de souscription | selon consommation, uniquement en cas de souscription |
| Délai de réponse du support | convenu individuellement | convenu individuellement |
| Délai de mise en place | selon le périmètre souscrit, convenu individuellement | selon le périmètre souscrit, convenu individuellement |
Configurateur Sur mesure (Individuell)
Choisissez votre formule de base, ajoutez les prestations dont vous avez besoin et basculez entre facturation mensuelle et annuelle — le prix est calculé en temps réel par le backend, il ne s'agit pas d'un affichage marketing statique. La formule Sur mesure (Individuell) passe toujours par un devis : le paiement n'intervient qu'après votre validation.
1. Choisir l'offre de base
2. Facturation
Annuel : 10 % de remise sur les frais logiciels (formule : prix annuel = prix mensuel × 12 × 0,90). Les frais de mise en service et les coûts de consommation (par ex. SMS, téléphonie) ne font jamais l'objet d'une remise.
3. Ajouter des prestations (0 sélectionnées)
ai
automation
communication
infrastructure
integration
organization
productivity
reporting
scheduling
security
telephony
usage
4. Mode d'activation
La configuration personnalisée passe toujours par un devis : après l'envoi, vous recevrez un devis concret à valider — le paiement n'intervient qu'ensuite. Une étape de paiement direct sans devis est techniquement exclue pour la configuration personnalisée.
5. Vos coordonnées
Mise en place et onboarding
Pour la mise en production, une configuration initiale unique est calculée.
Démo : 0 €. Starter : 49 € en une seule fois. Sur mesure (Individuell) : selon le périmètre, jusqu'à 399 € maximum, présenté sous forme de devis avant le début du projet.
Quel est le coût total ? — Calcul transparent
Le coût de Zentor App se compose de deux éléments : des frais de mise en place uniques et une licence mensuelle. Ces deux montants dépendent de la formule choisie et, pour la formule Sur mesure (Individuell), également de l'étendue de la configuration.
La mise en place unique comprend l'intégration technique, la construction de la base de connaissances, le raccordement des canaux, la configuration du chatbot et les premiers essais. Pour la formule Sur mesure (Individuell), le périmètre est présenté sous forme de devis avant le début du projet — aucun coût surprise.
- Mise en place unique : 0 € (Démo), 49 € (Starter) ou jusqu'à 399 € maximum (Sur mesure (Individuell), selon la charge de travail)
- Licence mensuelle : 0 € (Démo, 14 jours), 49 € (Starter) ou librement configurable jusqu'à 899 € maximum pour Sur mesure (Individuell)
- Vous pouvez choisir entre une facturation mensuelle et une facturation annuelle avec 10 % de remise sur les frais de logiciel — aucune reconduction payante automatique après la démo
Quelle formule choisir ? — Aide à la décision
Le choix de la bonne formule dépend du nombre de canaux utilisés, de la taille de l'équipe et des besoins en automatisation.
- Démo : pour essayer sans engagement — 14 jours gratuits, se termine automatiquement
- Starter (49 €/mois) : pour un seul site web avec chatbot IA, base de connaissances propre et widget webchat — rien d'autre n'est inclus automatiquement
- Sur mesure (Individuell) (jusqu'à 899 €/mois) : pour des besoins supplémentaires — canaux additionnels, automatisations, équipes/rôles, intégration calendrier, sites supplémentaires ou intégrations
Quels bénéfices Zentor App apporte-t-il par rapport à la situation actuelle ?
Zentor App n'est pas une dépense, mais un investissement — dès lors qu'il prend en charge des tâches et processus concrets qui, jusqu'ici, mobilisaient du temps de personnel.
Les demandes de premier niveau (horaires d'ouverture, prix, informations produits) peuvent être automatisées dans de nombreux secteurs, et selon la configuration et les systèmes raccordés, Zentor peut également traiter de manière autonome des processus entiers tels que la prise de rendez-vous, les confirmations ou les annulations. La transmission à un collaborateur reste réservée aux cas exceptionnels réels — avec l'historique complet de la conversation, directement depuis la boîte de réception.
- Réduction des appels et e-mails entrants grâce à un traitement automatisé 24 h/24, 7 j/7 — de la première réponse au traitement autonome de processus complets, selon la configuration
- Leads plus qualifiés : coordonnées et demandes déjà saisies de façon structurée avant l'intervention du collaborateur
- Moins de demandes manquées en dehors des heures d'ouverture — aucun visiteur ne reste sans réponse
- Évolutif sans augmentation des effectifs : plus de demandes, charge d'équipe identique
Calculateur de ROI : votre économie potentielle
Ajustez les valeurs à votre situation et consultez un exemple de calcul.
Exemple de calcul basé sur vos indications. Aucune garantie d'économies réelles. Les frais de mise en place et les facteurs individuels ne sont pas pris en compte ici.
Premier entretien et devis — que se passe-t-il après votre demande ?
Après votre demande, nous vous recontactons généralement sous un jour ouvré. Lors du premier entretien, nous clarifions ensemble : quels canaux vos clients utilisent-ils ? Combien de demandes recevez-vous par mois ? Quels sujets le chatbot doit-il couvrir en priorité ? Quelle formule correspond à la taille de votre équipe ? À partir de ces informations, nous établissons un périmètre de mise en place concret et un devis transparent — sans coûts cachés.
- Premier entretien : clarifier les besoins et les canaux, identifier la formule adaptée
- Devis : périmètre de mise en place, calendrier et licence indiqués de manière transparente
- Onboarding : construire ensemble la base de connaissances, intégrer le widget, configurer l'équipe
- Mise en ligne : intégration technique et premiers essais dans le cadre de la mise en place. Le support n'est pas une prestation forfaitaire automatique — il peut être configuré comme module supplémentaire, librement sélectionnable, dans la formule Sur mesure (Individuell)
SLA et disponibilité
Pour les formules Démo et Starter, il n'existe actuellement aucun SLA public (Service Level Agreement) garantissant contractuellement une disponibilité ou un délai de réponse.
Dans la formule Sur mesure (Individuell), des accords SLA personnalisés peuvent être convenus lors d'un entretien individuel.
Vous pouvez consulter l'état technique de la plateforme sur notre page de statut.
Demander un SLA personnaliséQuestions fréquentes sur les tarifs
Existe-t-il une version d'essai gratuite ?
Oui. Le Demo de 14 jours est entièrement gratuit (0 € de mise en place), affiche le branding Zentor et se termine automatiquement — il n'y a aucune reconduction payante automatique.
Pourquoi y a-t-il des frais de mise en place ?
Starter a des frais de mise en place fixes et uniques de 49 €. Pour le forfait Sur mesure (Individuell), la mise en place dépend de la charge de travail réelle (jusqu'à 399 € maximum) et est présentée sous forme de devis avant le paiement.
Puis-je passer à une formule supérieure plus tard ?
Oui. Un passage du Demo à Starter, ou de Starter à un forfait configuré individuellement, est possible à tout moment.
WhatsApp, Telegram, SMS et la téléphonie sont-ils toujours inclus d'office ?
Non. WhatsApp, Telegram, SMS, la téléphonie et l'e-mail en tant que canal ne sont pas des prestations automatiques de Starter, mais des modules supplémentaires sélectionnables dans le forfait Sur mesure (Individuell).
Existe-t-il des formules personnalisées pour des besoins plus importants ?
Oui. Pour des besoins supplémentaires, vous configurez le forfait Sur mesure (Individuell) — maximum 899 €/mois, devis avant paiement.
Que comprennent les frais de mise en place uniques ?
L'intégration technique, la configuration de base de la base de connaissances, la mise en place du chatbot, le raccordement des canaux et les premiers essais.
Quelles sont les durées d'engagement possibles ?
Vous pouvez choisir entre une facturation mensuelle et une facturation annuelle avec 10 % de remise sur les frais de logiciel. Les frais de mise en place ainsi que les éventuels coûts de consommation (par ex. SMS) ne sont jamais remisés.
Combien coûte exactement la formule Starter ?
49 €/mois plus 49 € de mise en place unique. Sont inclus un chatbot IA avec base de connaissances propre et un widget webchat pour un domaine.
Planifier un premier entretien
Nous analysons vos besoins lors du premier entretien, puis vous recommandons la formule adaptée.
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