Preise für KI-Chatbot, Omnichannel-Kommunikation und Automatisierung — Demo, Starter und Individuell
Zentor App ist modular aufgebaut. Sie starten mit dem Funktionsumfang, den Ihr Unternehmen tatsächlich benötigt, und können weitere Kanäle, Automatisierungen und Prozessmodule gezielt ergänzen. Drei klare Pakete — Demo, Starter, Individuell. Alle Preise gemäß § 19 UStG ohne Umsatzsteuer.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie 14 Tage vollständig kostenlosen Zugang, mit Zentor-Branding. Die Laufzeit beginnt mit der Aktivierung, endet danach automatisch — keine automatische kostenpflichtige Verlängerung.
- ✓14 Tage vollständig kostenlos ab Aktivierung
- ✓0 € Einrichtungsgebühr
- ✓KI-Chatbot mit eigener Wissensbasis
- ✓Webchat-Integration
- ✓Zentor-Branding sichtbar
- ✓endet automatisch nach 14 Tagen, keine automatische Verlängerung
Für kleine Unternehmen, die ihren Website-Chatbot professionell starten wollen — genau eine Website.
- ✓genau 1 öffentliche Website / Domain
- ✓KI-Chatbot mit eigener Wissensbasis
- ✓Webchat-Integration
Frei konfigurierbar aus auswählbaren Leistungen (z. B. WhatsApp, Telegram, SMS, Telefonie über den Zentor SIP-Voicebot zubuchbar, E-Mail als Kanal, Omnichannel-Inbox, Automatisierungen, Kalenderintegration, Teams/Rollen, weitere Websites) — maximal 899 €/Monat, Angebot vor Zahlung.
- ✓frei wählbare Zusatzkanäle und -module
- ✓maximal 899 €/Monat
- ✓Einrichtung je nach Aufwand bis maximal 399 €
- ✓Angebot und Freigabe vor Zahlung
Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG ohne Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung). Drittanbieter- und verbrauchsabhängige Kosten (z. B. SMS, Telefonie) fallen nur an, wenn diese Kanäle tatsächlich gebucht und genutzt werden.
Limits im Detail
Reale, technisch bzw. vertraglich hinterlegte Werte je Paket — nicht pauschal "unbegrenzt" beworben, sondern konkret ausgewiesen.
| Leistung | Starter | Individuell |
|---|---|---|
| Konversationen/Monat | 500 | kein technisches Limit |
| Wissensdatenbank-Einträge | 100 (erweiterbar auf Anfrage) | 100 (erweiterbar auf Anfrage) |
| Speicherplatz | 1.000 MB (erweiterbar auf Anfrage) | 1.000 MB (erweiterbar auf Anfrage) |
| Benutzer | 10 (erweiterbar auf Anfrage) | 10 (erweiterbar auf Anfrage) |
| Domains/Widgets | 1 | kein technisches Limit |
| Mandanten | 1 inklusive | 1 inklusive, weitere je 39 €/Monat |
| API-Rate-Limit | 2.000 Requests/15 Min. (plattformweit) | 2.000 Requests/15 Min. (plattformweit) |
| SMS/Telefonie-Fremdkosten | verbrauchsabhängig, nur bei Buchung | verbrauchsabhängig, nur bei Buchung |
| Support-Reaktionszeit | individuell vereinbart | individuell vereinbart |
| Einrichtungszeit | abhängig vom gebuchten Umfang, individuell vereinbart | abhängig vom gebuchten Umfang, individuell vereinbart |
Individuell-Konfigurator
Wählen Sie Ihr Grundpaket, fügen Sie benötigte Leistungen hinzu und schalten Sie zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung um — der Preis wird live vom Backend berechnet, keine statische Marketingdarstellung. Individuell läuft immer über ein Angebot: erst nach Ihrer Freigabe folgt die Zahlung.
1. Grundpaket wählen
2. Abrechnung
Jährlich: 10 % Rabatt auf die Softwaregebühr (Formel: Jahrespreis = Monatspreis × 12 × 0,90). Einrichtungsgebühr und Verbrauchskosten (z. B. SMS, Telefonie) werden nie rabattiert.
3. Leistungen hinzufügen (0 ausgewählt)
ai
automation
communication
infrastructure
integration
organization
productivity
reporting
scheduling
security
telephony
usage
4. Aktivierungsart
Individuell läuft immer über ein Angebot: Sie erhalten nach der Übermittlung ein konkretes Angebot zur Freigabe — erst danach erfolgt die Zahlung. Ein direkter Zahlungsschritt ohne Angebot ist für Individuell technisch ausgeschlossen.
5. Ihre Daten
Einrichtung und Onboarding
Für die produktive Einführung wird ein einmaliges Setup kalkuliert.
Demo: 0 €. Starter: 49 € einmalig. Individuell: je nach Umfang bis maximal 399 €, wird vor Projektstart als Angebot vorgelegt.
Was sind die Gesamtkosten? — Transparente Kalkulation
Die Kosten für Zentor App setzen sich aus zwei Komponenten zusammen: einer einmaligen Einrichtungsgebühr und einer monatlichen Lizenz. Beide Größen sind abhängig vom gewählten Paket und beim Individuell-Paket zusätzlich vom Umfang der Konfiguration.
Die einmalige Einrichtung umfasst technische Integration, Wissensdatenbank-Aufbau, Kanalanbindung, Chatbot-Konfiguration und erste Testläufe. Beim Individuell-Paket wird der Umfang vor Projektstart als Angebot vorgelegt — es entstehen keine Überraschungskosten.
- Einmalige Einrichtung: 0 € (Demo), 49 € (Starter) oder bis maximal 399 € (Individuell, je nach Aufwand)
- Monatliche Lizenz: 0 € (Demo, 14 Tage), 49 € (Starter) oder frei konfigurierbar bis maximal 899 € (Individuell)
- Sie können zwischen monatlicher Abrechnung und jährlicher Abrechnung mit 10 % Rabatt auf die Softwaregebühr wählen — keine automatische kostenpflichtige Verlängerung nach der Demo
Wann welches Paket? — Orientierungshilfe
Die Wahl des richtigen Pakets hängt von der Anzahl der genutzten Kanäle, der Teamgröße und dem Automatisierungsbedarf ab.
- Demo: zum unverbindlichen Ausprobieren — 14 Tage kostenlos, endet automatisch
- Starter (49 €/Monat): für genau eine Website mit KI-Chatbot, eigener Wissensbasis und Webchat-Widget — sonst nichts automatisch enthalten
- Individuell (bis 899 €/Monat): für zusätzlichen Bedarf — weitere Kanäle, Automatisierungen, Teams/Rollen, Kalenderintegration, zusätzliche Standorte oder Integrationen
Was bringt Zentor App gegenüber dem Status quo?
Zentor App ist keine Ausgabe, sondern eine Investition — wenn sie konkrete Aufgaben und Prozesse übernimmt, die bisher Personalzeit kosten.
First-Level-Anfragen (Öffnungszeiten, Preise, Produktinfos) lassen sich in vielen Branchen automatisieren, und je nach Konfiguration und angebundenen Systemen kann Zentor auch ganze Prozesse wie Terminbuchungen, Bestätigungen oder Stornierungen selbstständig abwickeln. Die Übergabe an einen Mitarbeiter bleibt für echte Ausnahmefälle reserviert — mit vollständiger Gesprächshistorie, direkt aus der Inbox.
- Reduktion eingehender Anrufe und E-Mails durch 24/7 automatisierte Bearbeitung — von der Erstantwort bis zur eigenständigen Prozessabwicklung, je nach Konfiguration
- Qualifiziertere Leads: Kontaktdaten und Anliegen bereits strukturiert erfasst, bevor der Mitarbeiter einsteigt
- Weniger verpasste Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten — kein Besucher bleibt unbeantwortet
- Skalierbar ohne Personalwachstum: mehr Anfragen, gleicher Teamaufwand
ROI-Rechner: Ihre potenzielle Ersparnis
Passen Sie die Werte an Ihre Situation an und sehen Sie eine Beispielrechnung.
Beispielrechnung basierend auf Ihren Angaben. Keine Garantie für tatsächliche Einsparungen. Einrichtungsgebühr und individuelle Faktoren sind hier nicht berücksichtigt.
Erstgespräch und Angebot — was passiert nach der Anfrage?
Nach Ihrer Anfrage melden wir uns in der Regel innerhalb eines Werktages. Im Erstgespräch klären wir gemeinsam: Welche Kanäle nutzen Ihre Kunden? Wie viele Anfragen erhalten Sie pro Monat? Welche Themen soll der Chatbot primär abdecken? Welcher Plan passt zur Teamgröße? Aus diesen Informationen leiten wir einen konkreten Einrichtungsumfang und ein transparentes Angebot ab — ohne versteckte Kosten.
- Erstgespräch: Anforderungen und Kanäle klären, passenden Plan identifizieren
- Angebot: Einrichtungsumfang, Zeitplan und Lizenz transparent ausgewiesen
- Onboarding: gemeinsam Wissensdatenbank aufbauen, Widget einbinden, Team einrichten
- Go-Live: technische Integration und erste Testläufe im Rahmen der Einrichtung. Support ist keine automatische Pauschalleistung — beim Individuell-Paket als zusätzliches, frei wählbares Modul konfigurierbar
SLA & Verfügbarkeit
Für die Pakete Demo und Starter gibt es aktuell kein öffentliches SLA (Service Level Agreement) mit vertraglich zugesicherter Verfügbarkeit oder Reaktionszeit.
Im Paket Individuell können individuelle SLA-Vereinbarungen im persönlichen Gespräch vereinbart werden.
Den technischen Plattform-Status sehen Sie auf unserer Statusseite.
Individuelles SLA anfragenHäufige Fragen zu den Preisen
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Ja. Die 14-tägige Demo ist vollständig kostenlos (0 € Einrichtung), zeigt Zentor-Branding und endet automatisch — es gibt keine automatische kostenpflichtige Verlängerung.
Warum gibt es Einrichtungskosten?
Starter hat eine feste, einmalige Einrichtungsgebühr von 49 €. Beim Individuell-Paket richtet sich die Einrichtung nach dem tatsächlichen Aufwand (bis maximal 399 €) und wird vor Zahlung als Angebot vorgelegt.
Kann ich später upgraden?
Ja. Ein Wechsel von der Demo zu Starter oder von Starter zu einem individuell konfigurierten Paket ist jederzeit möglich.
Sind WhatsApp, Telegram, SMS und Telefonie immer sofort enthalten?
Nein. WhatsApp, Telegram, SMS, Telefonie und E-Mail als Kanal sind keine automatischen Starter-Leistungen, sondern als zusätzliche Module im Individuell-Paket wählbar.
Gibt es individuelle Pakete für größeren Bedarf?
Ja. Für zusätzlichen Bedarf konfigurieren Sie das Individuell-Paket — maximal 899 €/Monat, Angebot vor Zahlung.
Was ist in den einmaligen Einrichtungskosten enthalten?
Technische Integration, Grundkonfiguration der Wissensdatenbank, Chatbot-Setup, Kanalanbindung und erste Testläufe.
Welche Vertragslaufzeiten gibt es?
Sie können zwischen monatlicher Abrechnung und jährlicher Abrechnung mit 10 % Rabatt auf die Softwaregebühr wählen. Die Einrichtungsgebühr sowie eventuelle Verbrauchskosten (z. B. SMS) werden dabei nie rabattiert.
Was kostet der Starter-Plan genau?
49 €/Monat zzgl. 49 € einmaliger Einrichtung. Enthalten sind ein KI-Chatbot mit eigener Wissensbasis und ein Webchat-Widget für eine Domain.
Erstgespräch vereinbaren
Wir prüfen den Bedarf im Erstgespräch und empfehlen danach ein passendes Paket.
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