Chatbot Anbieter Deutschland — DSGVO & EU-Hosting
Chatbot Anbieter aus Deutschland: Worauf bei der Auswahl achten — DSGVO, EU-Hosting, Kommunikationskanäle, Wissensdatenbank, Handover und Prozessautomatisierung.
Warum DSGVO beim Chatbot wichtig ist
Gesprächsdaten enthalten oft personenbezogene Informationen. Ohne EU-Hosting und AVV kann die Verarbeitung eine Datenschutzverletzung darstellen.
- EU-Hosting oder nachweisliches Datenschutzkonzept
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abschließbar
- Einwilligungsabfrage im Widget konfigurierbar
- Keine Datenweitergabe an Dritte ohne Einwilligung
Kriterien für die Anbieterwahl
Neben DSGVO gibt es weitere Kriterien, die bei der Auswahl eines Chatbot-Anbieters aus Deutschland relevant sind.
- Kanalabdeckung: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail und Telefonie (als Zusatzmodul)
- Wissensdatenbank: RAG, PDF-Upload, Website-Crawling
- Handover: Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten bei komplexen Ausnahmefällen
- Prozessautomatisierung: Terminbuchung, Änderungen/Stornierungen und n8n-Workflows statt reiner Fragebeantwortung
- Multi-Tenant: Für Agenturen und Enterprise
- Preistransparenz und Einrichtungskosten
Zentor App als Chatbot Anbieter
Zentor App wird in der EU gehostet und automatisiert Kundenkommunikation und Geschäftsprozesse über sechs live nutzbare Kanäle hinweg — von der Erstantwort bis zur eigenständigen Abwicklung von Terminen und Anfragen, je nach Konfiguration.
- EU-Hosting, DSGVO-konform, AVV auf Anfrage
- Omnichannel: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail und Telefonie über den Zentor SIP-Voicebot — sechs gleichrangige Kanäle live nutzbar
- RAG-Wissensdatenbank mit PDF-Upload und Website-Crawling
- On-Premises-Option im Individuell-Paket
- n8n-Automatisierung: eigenständige Terminbuchung, Änderungen/Stornierungen und Datenabgleich mit angebundenen Systemen
Häufige Fragen zu Chatbot-Anbietern
Warum ist DSGVO beim Chatbot wichtig?
Gesprächsdaten enthalten oft personenbezogene Informationen. Ohne EU-Hosting und AVV kann die Verarbeitung eine Datenschutzverletzung darstellen.
Gibt es Chatbot-Anbieter speziell für Deutschland?
Ja. Zentor App wird in der EU gehostet und bietet einen AVV sowie DSGVO-konforme Datenverarbeitung.
Was kostet ein Chatbot-Anbieter aus Deutschland?
Zentor App startet mit einer 14 Tage kostenlosen Demo, danach Starter ab 49 €/Monat. Details auf der Preisseite.
Welche Kanäle unterstützt Zentor App?
Webchat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS und Telefonie je nach Paket — sechs Kanäle live.
Kann ich Zentor App on-premises betreiben?
Ja. Im Individuell-Paket ist On-Premises-Betrieb möglich.
DSGVO-konformen Chatbot einrichten
Testen Sie Zentor App — der Chatbot-Anbieter mit EU-Hosting und vollständiger DSGVO-Konformität.
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