Чат-бот жасаушылар Германия — DSGVO және ЕО-дағы хостинг
Германиядағы чат-бот жеткізушілері: таңдау кезінде неге назар аудару керек — GDPR, ЕО-дағы хостинг, коммуникация арналары, білім базасы, қолданушыны басқа маманға ауыстыру және процестерді автоматтандыру.
Неге GDPR чат-бот үшін маңызды
Әңгіме деректерінде жиі жеке деректер болады. Оларды өңдеу үшін GDPR-дың 6-бабына сәйкес құқықтық негіз қажет; деректерді өңдеу қатынасы болған жағдайда, GDPR-дың 28-бабына сәйкес қосымша деректерді өңдеу келісімі (DPA) талап етіледі. ЕО-да хостинг жасаудың өзі жалпы заңды міндеттеме емес, үшінші елдерге беру кезінде рұқсат етілген бірнеше қорғау түрлерінің бірі болып табылады.
- EU-хостинг немесе дәлелденген деректерді қорғау концепциясы
- Тапсырыс берушімен келісімшарт (AVV) жасалуы мүмкін
- Widget-дегі келісім сұрауын баптауға болады
- Деректер үшінші тараптарға тек GDPR-дің 6-бабына сәйкес құқықтық негіз болған жағдайда беріледі (мысалы, келісім немесе тапсырма бойынша өңдеу аясында)
Ұсынушыны таңдау критерийлері
GDPR-ге қоса, неміс компаниясынан чат-бот провайдерін таңдау кезінде басқа да критерийлер маңызды.
- арналық қамту: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS, электрондық пошта және телефон (қосымша модуль ретінде)
- Білім базасы: RAG, PDF жүктеу, веб-сайтты тереңдетіп талдау
- Тапсыру: Күрделі ерекше жағдайларда адам агенттеріне үздіксіз тапсыру
- Процесс автоматизация: кездесулерді брондау, өзгертулер/бас тартулар және n8n-жұмыс ағындары таза сұрақтарға жауап берудің орнына
- Көп пайдаланушы: Агенттіктер мен Enterprise компаниялары үшін
- Баға ашықтығы және орнату шығындары
Zentor App чат-бот ретінде
Zentor App EU-де орналастырылған және клиенттердің қарым-қатынасын және бизнес процестерін алты тікелей пайдаланушы арна арқылы автоматтандыру алғашқы жауаптан бастап, баптау бойынша кездесулер мен сұрауларды дербес өңдеуге дейін.
- EU-хостинг, GDPR-ге сәйкес, келісімшартты сұраныс бойынша
- Омниканалдылық: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail және Zentor SIP-Voicebot арқылы телефония — алты тең дәрежелі каналды тікелей пайдалануға болады
- RAG білім дерекқоры PDF жүктеу және веб-сайтты талдау мүмкіндігімен
- Жеке пакеттегі On-Premises-міндетті
- n8n-автоматтандыру: тәуелсіс кездесулерді брондау, өзгертулер/бас тартулар және байланыстырылған жүйелермен деректерді синхрондау
Chatbot жеткізушілері бойынша жиі қойылатын сұрақтар
Неге GDPR чат-бот үшін маңызды?
Сөйлесу деректерінде көбінесе дербес ақпарат болады. Оларды өңдеу үшін GDPR-дің 6-бабына сәйкес құқықтық негіз қажет; тапсырма бойынша өңдеу қатынасы болса, қосымша GDPR-дің 28-бабына сәйкес деректерді өңдеу туралы шарт (DPA) талап етіледі. ЕО-дағы хостингтің өзі жалпы заңды міндет емес, ол үшінші елдерге деректер беру кезінде рұқсат етілген бірнеше қорғау тәсілінің бірі ғана.
Неміс тіліндегі чат-бот жеткізушілер бар ма?
Иә, Zentor App EU-де орналасқан және AVG және GDPR-қа сай деректерді өңдеуді ұсынады.
Неміс компаниясының чат-бот провайдері қанша тұрады?
Zentor App 14 күндік тегін демомен басталады, одан кейін 49 €/айдан басталады.
Zentor App қандай арналарды қолдайды?
Webchat, электрондық пошта, WhatsApp, Telegram, SMS және телефон байланысы — пакетке байланысты алты арна тікелей қолжетімді.
Zentor App-ті жергілікті басқаруға бола ма?
Иә. Жеке пакетте On-Premises жұмыс істеуге болады.
GDPR-ге сәйкес келетін чатботты орнату
Zentor App-ты сынап көріңіз — ЕО-да хостингі және GDPR бағытталған жұмысы бар чатбот провайдері.