Why is GDPR important for chatbots?

Conversation data often contains personal information. Processing it requires a valid legal basis under Art. 6 GDPR; where a data processing relationship exists, a DPA under Art. 28 GDPR is additionally required. EU hosting itself is not a general legal requirement, but one of several permitted safeguards for third-country transfers.

Are there chatbot providers specifically for Germany?

Yes. Zentor App is hosted in the EU and offers a DPA and GDPR-compliant data processing.

What does a German chatbot provider cost?

Zentor App starts with a 14-day free demo, then Starter from €49/month. Details on the pricing page.

Which channels does Zentor App support?

Webchat, email, WhatsApp, Telegram, SMS, and telephony depending on the package — six channels live.

Can I operate Zentor App on-premises?

Yes. On-premises operation is possible in the Individual (Individuell) plan.

ספקי צ'אטבוט במבט כללי

ספקי צ'אטבוטים בגרמניה — GDPR ואחסון באיחוד האירופי

ספקי צ'אטבוטים מגרמניה: על מה לשים לב בבחירה — GDPR, אחסון באיחוד האירופי, ערוצי תקשורת, מאגר ידע, העברת שיחה ואוטומציה של תהליכים.

Zentor App ווידג'ט צ'אט-בוט מלאכותי בשיחה עם מבקר אתר

למה GDPR חשוב עבור צ'אטבוט

נתוני שיחות מכילים לעיתים קרובות מידע אישי. עיבודם מחייב עילה חוקית לפי סעיף 6 ל-GDPR; כאשר מתקיים יחס של עיבוד נתונים עבור בעל השליטה, נדרש בנוסף הסכם עיבוד נתונים (DPA) לפי סעיף 28 ל-GDPR. אירוח באיחוד האירופי כשלעצמו אינו חובה חוקית כללית, אלא אחת מכמה צורות הגנה מותרות בהעברת נתונים למדינות שלישיות.

אירוח באיחוד האירופי או מודל הגנת נתונים מוכח
ניתן לחתום על הסכם עיבוד נתונים (AVV)
בקשת הסכמה בוידג'ט ניתנת לתצורה
העברת נתונים לצדדים שלישיים רק על בסיס עילה חוקית לפי סעיף 6 ל-GDPR (למשל הסכמה או במסגרת עיבוד נתונים עבור בעל השליטה)

קריטריונים לבחירת ספק

בנוסף ל-GDPR, ישנם קריטריונים נוספים הרלוונטיים בעת בחירת ספק צ'אטבוט מגרמניה.

טווח השפע: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS, דואר אלקטרוני וטלפוני (כמוד נוסף)
מאגר ידע: RAG, העלאת קבצי PDF, גלישה באתרים
העברה: מעבר חלק לסוכנים אנושיים במקרי חריגה מורכבים
אוטומציה של תהליכים: הזמנת תורים, שינויים/ביטולים וזרימות עבודה ב-n8n במקום מענה על שאלות בלבד
Multi-Tenant: לסוכנויות ו-Enterprise
שקיפות במחירים ועלויות הקמה

Zentor App כמספק צ'אטבוט

Zentor App מאורח באיחוד האירופי ומעביר את תקשורת הלקוחות ואת תהליכי העסקים באופן אוטומטי דרך שישה ערוצים בשידור חי, החל מענה ראשון ועד לטיפול עצמאי בפגישות ובביקורים, בהתאם לתיצור.

אירוח באיחוד האירופי, תואם ל-GDPR, הסכם עיבוד נתונים זמין לפי בקשה
ערוץ כולו: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS, דואר אלקטרוני וטלפוני באמצעות Zentor SIP-Voicebot שישה ערוצים ברמה שווה בשידור חי
מאגר ידע RAG עם העלאת קבצי PDF וגלישת אתרים
אפשרות On-Premises בחבילה האישית
אוטומציה ב-n8n: הזמנת תורים עצמאית, שינויים/ביטולים וסנכרון נתונים עם מערכות מחוברות

שאלות נפוצות על ספקי צ'אטבוטים

מדוע GDPR חשוב עבור צ'אטבוט?

האם ישנם ספקי צ'אטבוטים המיועדים במיוחד לגרמניה?

כן, Zentor App מאוחסן באיחוד האירופי ומספק עיבוד נתונים הנגן ב- GDPR.

כמה עולה ספק צ'אטבוט מגרמניה?

Zentor App מתחיל עם דמו חינם של 14 ימים, לאחר מכן מתחילים מ 49 € / חודש. פרטים בדף המחירים.

אילו ערוצים נתמכים ב-Zentor App?

Webchat, דואר אלקטרוני, WhatsApp, Telegram, SMS וטלפוניה בהתאם לחבילה שישה ערוצים חיים.

האם אני יכול להפעיל את Zentor App מקומית?

כן. בחבילה האישית ניתן להפעיל תפעול On-Premises.

הגדרת צ'אטבוט עולה בקנה אחד עם GDPR

נסו את Zentor App — ספק הצ׳אטבוט עם אירוח באיחוד האירופי ותפעול המותאם ל-GDPR.

להפעיל הדגמה הצג מחירים

נושאים נוספים