Almanya'da Chatbot Sağlayıcıları — KVKK ve AB Barındırma
Almanya'dan chatbot sağlayıcıları: Seçimde nelere dikkat edilmeli — KVKK, AB barındırma, iletişim kanalları, bilgi tabanı, devir ve süreç otomasyonu.
Chatbotlarda KVKK Neden Önemlidir
Konuşma verileri genellikle kişisel bilgiler içerir. AB barındırma ve veri işleme sözleşmesi olmadan işleme bir veri ihlali oluşturabilir.
- AB barındırma veya kanıtlanabilir veri koruma konsepti
- Veri işleme sözleşmesi imzalanabilir
- Widget'ta yapılandırılabilir onay isteği
- İzin olmadan üçüncü şahıslarla veri paylaşımı yok
Sağlayıcı Seçim Kriterleri
KVKK'nın yanı sıra, bir chatbot sağlayıcısı seçerken diğer kriterler de önemlidir.
- Kanal kapsamı: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS, e-posta ve telefon (ek modül olarak)
- Bilgi tabanı: RAG, PDF yükleme, web sitesi tarama
- Devir: karmaşık istisnai durumlarda insan temsilcilere sorunsuz aktarım
- Süreç otomasyonu: yalnızca soru cevaplama yerine randevu rezervasyonu, değişiklik/iptal işlemleri ve n8n iş akışları
- Çok kiracılı: ajanslar ve kurumsal için
- Fiyat şeffaflığı ve kurulum maliyetleri
Chatbot Sağlayıcısı Olarak Zentor App
Zentor App AB'de barındırılır ve müşteri iletişimini ve iş süreçlerini aktif olarak kullanılabilen altı kanal üzerinden otomatikleştirir — yapılandırmaya bağlı olarak ilk yanıttan randevu ve taleplerin bağımsız şekilde sonuçlandırılmasına kadar.
- AB barındırma, KVKK uyumlu, veri işleme sözleşmesi mevcut
- Çok kanallı: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS, e-posta ve Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti — altı eşit ağırlıklı kanal aktif olarak kullanılabilir
- PDF yükleme ve web sitesi tarama ile RAG bilgi tabanı
- Bireysel (Individuell) pakette yerinde (On-Premises) seçenek
- n8n otomasyonu: bağımsız randevu rezervasyonu, değişiklik/iptal işlemleri ve bağlı sistemlerle veri senkronizasyonu
SSS: Chatbot Sağlayıcıları
Chatbotlarda KVKK neden önemlidir?
Konuşma verileri genellikle kişisel bilgiler içerir. AB barındırma ve VİS olmadan işleme veri koruma ihlali oluşturabilir.
Almanya'ya özel chatbot sağlayıcıları var mı?
Evet. Zentor App AB'de barındırılmaktadır ve VİS ile KVKK uyumlu veri işleme sunar.
Alman bir chatbot sağlayıcısı ne kadar tutar?
Zentor App 14 günlük ücretsiz demo ile başlar, ardından Başlangıç ayda 49 €'dan. Ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında.
Zentor App hangi kanalları destekler?
Pakete bağlı olarak Webchat, e-posta, WhatsApp, Telegram, SMS ve telefon hizmeti — altı kanal aktif olarak kullanılabilir.
Zentor App'u yerinde işletebilir miyim?
Evet. Bireysel (Individuell) pakette yerinde (On-Premises) işletim mümkündür.
KVKK Uyumlu Chatbot Kurun
AB barındırma ve tam KVKK uyumluluğu ile chatbot sağlayıcısı Zentor App'u deneyin.