Web Siteniz için Chatbot

Web Sitesi Entegrasyonu Nasıl Çalışır

Bir JavaScript widget kodu sayfaya bir kez yerleştirilir.

• Widget kodunu web sitesine yerleştirin (bir JavaScript satırı)
• Bilgi tabanını doldurun (SSS, ürün bilgisi, fiyat listeleri)
• Marka kimliğini ve davranışı yapılandırın
• KVKK onayını ayarlayın ve yayına alın

Web Sitesi Chatbot Özellikleri

Web sitenizde Zentor App chatbotu: 7/24 kullanılabilir, KVKK uyumlu, devir işleviyle.

• 7/24 otomatik yanıtlar, gece ve hafta sonları da dahil
• Yapılandırılmış potansiyel müşteri kaydı: ad, e-posta, talep, randevu isteği
• Yapılandırılmış rezervasyon süreci üzerinden randevu teklifinde bulunun
• Web sohbeti devri aracılığıyla personele aktarın
• Çok dilli iletişim yapılandırılabilir

Yapay Zeka Chatbotu ile Kural Tabanlı Chatbot — Fark Nedir?

Tüm chatbotlar aynı değildir. Kural tabanlı bir bot yalnızca önceden tanımlanmış sorulara yanıt verir — her sapma yanlış yanıtlara yol açar. Yapay zeka chatbotu ise doğal dili anlar ve serbest biçimde formüle edilmiş sorulara yanıt verebilir.

Zentor App, bilgi tabanınızı bağlam olarak kullanan yapay zeka tabanlı bir chatbot sunar. Sonuç: kendi şirket verilerinizden hassas, bağlama duyarlı yanıtlar — her olası soruyu tek tek komut dosyasıyla yazmak zorunda kalmadan.

• Kural tabanlı bot: yalnızca önceden tanımlanmış yanıtlar, katı, bakım yoğun
• Yapay zeka chatbotu (Zentor App): serbest dili anlar, bilgi tabanınızdan öğrenir
• Her konuşma ağacını programlamaya gerek yok
• Bilgi tabanı güncellemesi = anında güncel chatbot yanıtları

Bilgi Tabanı: Chatbot İşletmenizi Tanıyor

Zentor App'ın özü bilgi tabanıdır. Belgelerinizi yüklüyorsunuz — SSS metinleri, ürün açıklamaları, hizmet koşulları, fiyat listeleri — ve chatbot bu içerikleri yanıt tabanı olarak kullanır.

Desteklenen formatlar: PDF, DOCX, doğrudan panoya manuel girişler ve otomatik içerik alımı için web sitesi tarama. Bilgi tabanı ne kadar eksiksizse, chatbot yanıtları o kadar hassas olur.

Hangi İşletmeler İçin Web Sitesi Chatbotu Uygundur?

Web sitesinde yapay zeka chatbotu, müşterilerin sıklıkla benzer sorular sorduğu her yerde kendini amorti eder...

• Hizmet sağlayıcılar ve ajanslar: İlk danışmayı otomatikleştirin, randevu taleplerini kaydedin
• Zanaatkarlar ve atölyeler: Talepleri nitelendirin, fiyat sorularını yanıtlayın
• Emlak acenteleri: Mülk taleplerini yapılandırın, görüntüleme randevuları alın
• Online mağazalar: Ürün soruları, stok bilgisi, iade — 7/24 yanıtlayın
• KOBİ'ler ve orta ölçekli işletmeler: İlk düzey desteği otomatikleştirin, ekibin yükünü azaltın

Kutusundan Çıkan KVKK Uyumu

Veriler KVKK uyumlu işlenir, AB barındırma. Onay isteği widget'a yapılandırılabilir şekilde entegre edilmiştir.

Çok Dilli Chatbot: Müşterilere Kendi Dillerinde Ulaşın

Uluslararası pazarlara veya çok dilli hedef kitlelere sahip işletmeler Zentor App chatbotunu çok dilli olarak yapılandırabilir...

Çok dillilik özellikle İsviçre ve Avusturya'da müşterisi olan ve ihracata yönelik işletmeler için önem taşır...

• Almanca, İngilizce ve diğer diller bilgi tabanı içeriğine göre yapılandırılabilir
• Otomatik dil algılama: Bot müşterinin dilinde yanıt verir
• Kanala özgü dil yapılandırması: örn. webchat Almanca, WhatsApp kanalı İngilizce
• Onay sorusu ve sistem mesajlarının her dil için ayrı çevirisi ayarlanabilir

Devir Mekanizması Ayrıntılı Olarak

Devir, bir web sitesi chatbotunun en önemli işlevlerinden biridir...

Zentor App'ta devir sırasında eksiksiz görüşme geçmişi — tüm mesajlar, algılanan niyetler ve yapılandırılmış müşteri adayı verileri dahil — çok kanallı gelen kutusundaki çalışana aktarılır...

• Devir tetikleyicisi: yükseltme sinyallerinde otomatik, bilgi tabanı dışındaki konularda veya müşteri talebinde
• Devir müşteri için görünmezdir — kanal değişikliği yok, kesinti yok
• Çalışan eksiksiz görüşme geçmişini ve tüm kaydedilen müşteri adayı alanlarını görür
• İnsan müdahalesinin tamamlanmasından sonra bota geri dönüş yapılandırılabilir

Web Sitesi Chatbotu Somut Olarak Ne Sağlar?

Web sitesi chatbotu, ölçülebilir görevler üstlendiğinde kendini amorti eder...

Somut etki, talep hacmine ve bilgi tabanının kalitesine bağlıdır...

• Standart sorularda gelen aramaların azalması: çalışma saatleri, fiyatlar, stok, süreçler
• Daha yüksek müşteri adayı kalitesi: konu ve iletişim bilgileri zaten yapılandırılmış şekilde kaydedildi
• Çalışma saatleri dışında kaçırılan sorgu yok
• Ölçülebilir dönüşümler: kaç chatbot görüşmesi sorgu, randevu veya satışla sonuçlanıyor?

Tipik Kullanım Senaryoları — Chatbot Somut Olarak Ne Yapar?

Web sitesi chatbotu genel bir Soru-Cevap botu değil, işletmenize göre yapılandırılmış bir sistemdir...

Önemli olan botun her şeyi yapabilmesi değil, en sık ve en zaman alıcı talepleri güvenilir biçimde yanıtlamasıdır...

• İlk talepleri nitelendirin: Konu, bütçe, aciliyeti diyalog yoluyla yapılandırılmış şekilde kaydedin
• Çalışma saatleri, konum, fiyatlar: Standart soruları 7/24 yanıtlayın
• Randevu taleplerini tanıyın ve rezervasyon sürecini başlatın
• Müşteri adayı verilerini yapılandırılmış şekilde kaydedin ve webhook veya n8n iş akışıyla anında iletin
• Ürün danışmanlığı: Ziyaretçileri paket, seçenek veya hizmetleri karşılaştırmada destekleyin

Mevcut Sistemlerle Entegrasyon

Zentor App izole bir çözüm değildir. Web sitesi chatbotu mevcut araç ve süreçlerinize sorunsuzca entegre edilebilir — kapsamlı BT projeleri olmadan.

• Webhook: Müşteri adayı verilerini ve görüşme özetlerini anında istediğiniz harici sistemlere gönderin
• n8n iş akışları: Otomatik takip işlemleri — örn. CRM kaydı oluşturma, bildirim gönderme, bilet oluşturma (Bireysel (Individuell) pakette ek modül)
• E-posta bildirimleri: Nitelikli müşteri adaylarında veya devir taleplerinde sorumlu çalışana anında e-posta
• Bireysel (Individuell) pakette bireysel entegrasyonlar için API erişimi

Chatbot Ne Kadar Sürede Yayına Girer?

Zentor App widget'ının teknik entegrasyonu birkaç dakika sürer: bir JavaScript kod parçacığını web sitenizin üstbilgi veya altbilgisine bir kez yerleştirirsiniz...

İçerik yapılandırması — bilgi tabanını doldurma, markalamayı ayarlama, KVKK onay metnini yapılandırma — tamamen pano üzerinden gerçekleşir. Tipik ilk kurulum süresi: 1 ile 2 hafta.

• 1–2. Gün: Widget kodunu web sitesine yerleştirin, temel yapılandırma, markayı belirleyin
• 3–7. Gün: Bilgi tabanını doldurun (SSS, ürün bilgisi, fiyat listesi, süreçler)
• 7–10. Gün: Test çalıştırmaları, chatbot davranışını ince ayarlayın, devir testi
• 10. Günden itibaren: Yayına alın, izleme ve sürekli optimizasyon

Web Sitesi Chatbotunun Toplam Maliyeti: Gerçekçi Olan Nedir?

Web sitesi chatbotunun maliyeti iki bileşenden oluşur: tek seferlik bir kurulum ücreti ve aylık bir lisans...

Karşılaştırma için: Tam zamanlı ek bir destek çalışanı, Almanya'daki işletmelere tipik olarak yıllık 35.000 ile 55.000 € arasında maliyet çıkarır...

• Demo: 14 gün tamamen ücretsiz, 0 € kurulum — yapay zeka chatbotu, webchat, Zentor markalaması ile
• Başlangıç: 49 €/ay + 49 € kurulum — yapay zeka chatbotu, webchat, 1 alan adı
• Bireysel (Individuell): serbestçe yapılandırılabilir, en fazla 899 €/ay, kurulum en fazla 399 € — ek kanallar, otomasyonlar, ekipler/roller, ek alan adları, ödemeden önce teklif

Sonraki Adımlar: İlgiden Uygulamaya

En kolay giriş noktası demo'dur...

• Demo'yu deneyin: Zentor App'ı canlı ortamda deneyimleyin — kurulum gerekmez, hesap açılması gerekmez
• İlk görüşme: Gereksinimleri netleştirin, uygun planı belirleyin, zaman çizelgesi üzerinde anlaşın
• Teklif ve kurulum: Kurulum kapsamını tanımlayın, ilk kullanım sürecini planlayın, widget'ı yayına alın
• Sürekli operasyon: Bilgi tabanını optimize edin, raporlamaları değerlendirin, kanalları genişletin

SSS: Web Sitesi Chatbotu