உங்கள் இணையதளத்துக்கான AI சாட்பாட் — 24/7, GDPR-க்கு இணங்க, Handover உடன்

இணையதள ஒருங்கிணைப்பு எவ்வாறு செயல்படுகிறது

Zentor App சாட்பாட், உட்பொதிக்கக்கூடிய JavaScript விட்ஜெட் மூலம் உங்கள் இணையதளத்தில் ஒருங்கிணைக்கப்படுகிறது. குறியீட்டுத் துணுக்கை ஒருமுறை மட்டும் சேர்க்க வேண்டும் — அதன் பிறகு அனைத்து மேலதிகச் சரிசெய்தல்களும் டாஷ்போர்டில் சாத்தியம்.

• விட்ஜெட் குறியீட்டை இணையதளத்தில் உட்பொதித்தல் (ஒரு JavaScript வரி, தலைப்பு அல்லது அடிக்குறிப்புப் பகுதியில்)
• அறிவுத் தளத்தை நிரப்புதல்: FAQ உரைகள், தயாரிப்புத் தகவல்கள், விலைப்பட்டியல்கள், செயல்முறை ஆவணங்கள்
• பிராண்டிங்கை கட்டமைத்தல்: லோகோ, நிறம், வரவேற்பு உரை, சாட்பாட் பெயர்
• GDPR ஒப்புதல் உரையை அமைத்து நேரலைக்குச் செல்லுதல்

இணையதளச் சாட்பாட்டின் அம்சங்கள் ஒரு பார்வையில்

இணையதளத்தில் Zentor App சாட்பாட்: 24/7 கிடைக்கும், GDPR-க்கு இணங்க, Handover செயல்பாட்டுடனும் முழு ஆம்னிசேனல் இணைப்புடனும்.

• 24/7 தானாக பதிலளித்தல் — இரவிலும், வார இறுதியிலும், விடுமுறை நாட்களிலும்
• லீடுகளை கட்டமைக்கப்பட்ட முறையில் பதிவு செய்தல்: பெயர், மின்னஞ்சல், கோரிக்கை, சந்திப்பு விருப்பம்
• கட்டமைக்கப்பட்ட முன்பதிவு செயல்முறை வழியாக சந்திப்புகளை நேரடியாக வழங்குதல்
• வெப்சாட் ஒப்படைப்பு மூலம் ஊழியருக்கு ஒப்படைத்தல் — முழுமையான உரையாடல் வரலாற்றுடன்
• இலக்குச் சந்தையைப் பொறுத்து பல மொழித் தொடர்பாடல் கட்டமைக்கத்தக்கது

AI சாட்பாட் vs. விதி அடிப்படையிலான சாட்பாட் — வேறுபாடு என்ன?

அனைத்துச் சாட்போட்களும் ஒரே மாதிரியானவை அல்ல. விதிகளை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு போட், முன்கூட்டியே வரையறுக்கப்பட்ட கேள்விகளுக்கு மட்டுமே பதிலளிக்கிறது — எந்தவொரு மாற்றமும் தவறான பதில்களுக்கு வழிவகுக்கும். மாறாக, ஒரு செயற்கை நுண்ணறிவு சாட்போட் இயற்கையான மொழியைப் புரிந்துகொள்கிறது மற்றும் சுதந்திரமாக வடிவமைக்கப்பட்ட கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்க முடியும்.

Zentor App ஒரு LLM-அடிப்படையிலான செயற்கை நுண்ணறிவு சேட்-போட்டை பயன்படுத்துகிறது, இது உங்கள் அறிவுத் தரவுத்தளத்தை ஒரு சூழலாகக் கொண்டு செயல்படுகிறது. இதன் விளைவு: உங்கள் சொந்த நிறுவனத் தரவுகளிலிருந்து துல்லியமான, சூழலுக்கு ஏற்ப மாறும் விடைகள் — ஒவ்வொரு சாத்தியமான கேள்வியையும் கடினமாக எழுத வேண்டிய அவசியமில்லை.

• விதி அடிப்படையிலான பாட்: முன்வரையறுக்கப்பட்ட பதில்கள் மட்டும், இறுக்கமானது, பராமரிப்பு அதிகம்
• AI சாட்பாட் (Zentor App): இயல்பான மொழியைப் புரிந்துகொள்கிறது, உங்கள் அறிவுத் தளத்திலிருந்து கற்றுக்கொள்கிறது
• ஒவ்வொரு உரையாடல் மரத்தையும் நிரலாக்கம் செய்ய வேண்டியதில்லை
• அறிவுத் தளப் புதுப்பிப்பு = உடனடியாக புதுப்பிக்கப்பட்ட சாட்பாட் பதில்கள்

அறிவுத் தளம்: சாட்பாட் உங்கள் நிறுவனத்தை அறிந்திருக்கிறது

Zentor App-இன் இதயம் அறிவுத் தளம். உங்கள் ஆவணங்களைப் பதிவேற்றுகிறீர்கள் — FAQ உரைகள், தயாரிப்பு விளக்கங்கள், சேவை நிபந்தனைகள், விலைப்பட்டியல்கள் — சாட்பாட் அந்த உள்ளடக்கங்களைப் பதில்களுக்கான அடிப்படையாகப் பயன்படுத்துகிறது.

ஆதரிக்கப்படும் வடிவங்கள்: PDF, DOCX, டாஷ்போர்டில் நேரடியாகக் கைமுறை உள்ளீடுகள் மற்றும் தானியங்கி உள்ளடக்க இறக்குமதிக்கான இணையதள Crawling. அறிவுத் தளம் எவ்வளவு முழுமையானதோ, சாட்பாட் பதில்கள் அவ்வளவு துல்லியமானவை.

எந்த நிறுவனங்களுக்கு இணையதளச் சாட்பாட் பொருத்தமானது?

வாடிக்கையாளர்கள் அடிக்கடி ஒரே மாதிரியான கேள்விகளைக் கேட்கும் இடங்களிலும், வேகமான பதில்கள் கோரிக்கைக்கும் விலகலுக்கும் இடையே வேறுபாட்டை உருவாக்கும் இடங்களிலும் இணையதளத்தில் உள்ள AI சாட்பாட் பயனளிக்கிறது:

• சேவை வழங்குநர்கள் மற்றும் ஏஜென்சிகள்: முதல் ஆலோசனையைத் தானியக்கமாக்குதல், சந்திப்பு விருப்பங்களைப் பதிவு செய்தல்
• கைவினைஞர்கள் மற்றும் பணிமனைகள்: கோரிக்கைகளைத் தகுதிப்படுத்துதல், விலைக் கேள்விகளுக்குப் பதிலளித்தல்
• ரியல் எஸ்டேட் முகவர்கள்: சொத்து விசாரணைகளை கட்டமைத்தல், பார்வையிடும் சந்திப்புகளை முன்பதிவு செய்தல்
• ஆன்லைன் கடைகள்: தயாரிப்புக் கேள்விகள், கிடைக்கும் தன்மை, திருப்பியளிப்பு ஆகியவற்றை இரவும் பகலும் தெளிவுபடுத்துதல்
• சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்கள்: முதல்நிலை ஆதரவை தானியக்கமாக்குதல், குழுவின் சுமையைக் குறைத்தல்

GDPR-க்கு இணங்க, உடனே பயன்படுத்தத் தயார்

Zentor App அனைத்துத் தரவுகளையும் EU-வில் GDPR-க்கு இணங்கச் செயலாக்குகிறது. ஒப்புதல் கோரிக்கை விட்ஜெட்டில் அமைக்கக்கூடிய வகையில் உள்ளமைக்கப்பட்டுள்ளது — உரையாடல் தரவுகள் செயலாக்கப்படும் முன் பார்வையாளர்களே முடிவு செய்கிறார்கள். GDPR பிரிவு 28-இன்படி தரவுச் செயலாக்க ஒப்பந்தம் (DPA) கோரிக்கையின் பேரில் செய்துகொள்ளலாம். Individuell தொகுப்பில் கூடுதலாக On-Premises விருப்பமும் உள்ளது.

பன்மொழிச் சாட்பாட்: வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் மொழியில் சென்றடையுங்கள்

சர்வதேசச் சந்தைகள் அல்லது பன்மொழி இலக்குக் குழுக்கள் கொண்ட நிறுவனங்கள் Zentor App சாட்பாட்டைப் பன்மொழியாக அமைக்கலாம். அறிவுத் தளத்தில் பல மொழிகளில் உள்ளடக்கங்கள் இருக்கலாம் — கைமுறை மொழித் தேர்வு இல்லாமல், வாடிக்கையாளர் எழுதும் மொழிக்கேற்ப சாட்பாட் பதிலளிக்கிறது.

சுவிட்சர்லாந்தில் (ஜெர்மன், பிரெஞ்சு, இத்தாலியம்) வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்ட நிறுவனங்களுக்கும், ஆஸ்திரியாவில் சர்வதேச வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டவர்களுக்கும், வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகளை வழக்கமாக ஆங்கிலத்திலோ பிற மொழிகளிலோ பெறும் ஏற்றுமதி சார்ந்த நிறுவனங்களுக்கும் பன்மொழித் திறன் குறிப்பாகப் பொருத்தமானது.

• அறிவுத் தளத்தின் உள்ளடக்கத்தைப் பொறுத்து ஜெர்மன், ஆங்கிலம் மற்றும் பிற மொழிகள் கட்டமைக்கத்தக்கவை
• தானியங்கி மொழி கண்டறிதல்: போட் வாடிக்கையாளரின் மொழியில் பதிலளிக்கிறது
• சேனல் சார்ந்த மொழி அமைப்பு: எ.கா. Webchat ஜெர்மன் மொழியில், WhatsApp சேனல் ஆங்கிலத்தில்
• ஒப்புதல் கேள்வி மற்றும் அமைப்புச் செய்திகளின் மொழிபெயர்ப்பை ஒவ்வொரு மொழிக்கும் அமைக்கலாம்

Handover வழிமுறை விரிவாக

Handover ஒரு இணையதளச் சாட்பாட்டின் மிக முக்கியமான செயல்பாடுகளில் ஒன்று — அதே நேரத்தில் மிகவும் குறைத்து மதிப்பிடப்படுவதும் இதுவே. பாட்டிலிருந்து மனிதப் பணியாளருக்குத் தடையற்ற மாற்றம், வாடிக்கையாளர்கள் உரையாடலைத் தொழில்முறையாக உணர்கிறார்களா என்பதைத் தீர்மானிக்கிறது.

Zentor App-இல் Handover நிகழும்போது, அனைத்துச் செய்திகள், அடையாளம் காணப்பட்ட நோக்கங்கள் மற்றும் முறையான லீட் தரவு உட்பட முழு உரையாடல் வரலாறும் ஆம்னிசேனல் இன்பாக்ஸில் உள்ள பணியாளருக்கு ஒப்படைக்கப்படும். வாடிக்கையாளர் தனது கோரிக்கையை மீண்டும் சொல்ல வேண்டியதில்லை. பணியாளர் உடனே சூழலைப் பார்த்து, தடையின்றித் தொடர்ந்து பதிலளிக்கலாம்.

• Handover தூண்டி: மேல்நிலைக்கு அனுப்பும் அறிகுறிகள் இருக்கும்போது, அறிவுத் தளத்துக்கு வெளியே உள்ள தலைப்புகளில், அல்லது வாடிக்கையாளர் வெளிப்படையாகக் கோரினால் தானாக
• ஒப்படைப்பு வாடிக்கையாளருக்குத் தெரியாது — சேனல் மாற்றம் இல்லை, இடைநிறுத்தம் இல்லை
• ஊழியர் முழுமையான உரையாடல் வரலாற்றையும் பதிவு செய்யப்பட்ட அனைத்து லீடு புலங்களையும் காண்கிறார்
• மனித தலையீடு முடிந்த பின் போட்டிற்குத் திருப்பி ஒப்படைத்தல் கட்டமைக்கத்தக்கது

இணையதளச் சாட்பாட் உண்மையில் என்ன பலன் தருகிறது?

பணியாளர் நேரத்தைச் செலவழிக்கச் செய்த அல்லது பார்வையாளர் கோரிக்கைகளை இழக்கச் செய்த, அளவிடக்கூடிய பணிகளை இணையதளச் சாட்பாட் ஏற்கும்போது அதன் முதலீடு ஈடுகட்டப்படுகிறது. நடைமுறையில் வழக்கமான விளைவுகள் — ஒருங்கிணைந்த அறிக்கையிடல் மூலம் அளவிடக்கூடியவை:

உறுதியான தாக்கம் கோரிக்கை அளவு, அறிவுத் தளத்தின் தரம் மற்றும் கேள்விகள் துறை அளவில் எவ்வளவு நிலையானவை என்பதைப் பொறுத்தது. அடிக்கடி திரும்பத் திரும்ப வரும் கோரிக்கைகளைக் கொண்ட நிறுவனங்கள் — சேவை வழங்குநர்கள், கைவினைஞர்கள், வழக்கறிஞர் அலுவலகங்கள், ஆன்லைன் கடைகள் — மிக விரைவாகவும் தெளிவாகவும் பயனடைகின்றன.

• நிலையான கேள்விகளுக்குக் குறைவான உள்வரும் அழைப்புகள்: திறந்திருக்கும் நேரம், விலைகள், கிடைப்பு, செயல்முறைகள்
• உயர்ந்த லீடு தரம்: ஊழியர்கள் இணைவதற்கு முன்பே கோரிக்கையும் தொடர்பு விவரங்களும் கட்டமைக்கப்பட்ட முறையில் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன
• வணிக நேரத்திற்கு வெளியே தவறவிடப்படும் கோரிக்கைகள் இல்லை — பார்வையாளர்கள் இரவும் பகலும் கவனிக்கப்படுகிறார்கள்
• அளவிடத்தக்க மாற்றங்கள்: எத்தனை சாட்பாட் உரையாடல்கள் கோரிக்கை, சந்திப்பு அல்லது கொள்முதலுக்கு வழிவகுக்கின்றன?

பொதுவான பயன்பாட்டு நிகழ்வுகள் — சாட்பாட் குறிப்பாக என்ன செய்கிறது?

இணையதளச் சாட்பாட் என்பது பொதுவான கேள்வி-பதில் பாட் அல்ல; உங்கள் நிறுவனத்துக்காகப் பயிற்சி அளிக்கப்பட்ட அமைப்பு. துறை மற்றும் அமைப்பைப் பொறுத்து அது வெவ்வேறு பணிகளை ஏற்கிறது — அனைத்தும் ஒரே இடைமுகத்திலிருந்து.

இதில் தீர்மானிக்கும் அம்சம், பாட் எல்லாவற்றையும் செய்ய முடியுமா என்பதல்ல; மிக அடிக்கடி வரும், அதிக நேரம் எடுக்கும் கோரிக்கைகளுக்கு நம்பகமாகப் பதிலளிக்கிறதா என்பதும், சிக்கலான நிகழ்வுகளைத் தொடர்ந்து உங்கள் குழுவுக்கு ஒப்படைக்கிறதா என்பதும்தான்.

• முதல் கோரிக்கைகளைத் தகுதிப்படுத்துதல்: பணியாளர் இணைவதற்கு முன், கோரிக்கை, பட்ஜெட், அவசரம் ஆகியவற்றை உரையாடலில் முறையாகப் பதிவு செய்தல்
• திறக்கும் நேரம், இடம், விலைகள்: நிலையான கேள்விகளுக்கு வளச் செலவின்றி இரவும் பகலும் பதிலளித்தல்
• சந்திப்பு விருப்பங்களை அடையாளம் கண்டு முன்பதிவு செயல்முறையைத் தொடங்குதல் — நாட்காட்டிக்கு நேரடி அனுப்புதலுடன்
• லீட் தரவுகளை முறையாகப் பதிவு செய்து, Webhook அல்லது n8n பணிப்பாய்வு வழியாக உடனடியாக CRM அல்லது விற்பனைப் பிரிவுக்கு அனுப்புதல்
• தயாரிப்பு ஆலோசனை: தொகுப்புகள், விருப்பங்கள் அல்லது சேவைகளை ஒப்பிடுவதில் பார்வையாளர்களுக்கு உதவுதல் — அவர்கள் வெளியேறுவதற்கு முன்

ஏற்கனவே உள்ள அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு

Zentor App தனித்த தீர்வு அல்ல. இணையதளச் சாட்பாட்டை உங்களிடம் ஏற்கனவே உள்ள கருவிகளிலும் செயல்முறைகளிலும் — சிக்கலான IT திட்டங்கள் இல்லாமல் — தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கலாம்.

• Webhook: லீட் தரவுகளையும் உரையாடல் சுருக்கங்களையும் எந்த வெளிப்புற அமைப்புகளுக்கும் உடனடியாக அனுப்புதல்
• n8n பணிப்பாய்வுகள்: தானியங்கி தொடர் செயல்கள் — எ.கா. CRM பதிவுகளை உருவாக்குதல், அறிவிப்புகளை அனுப்புதல், டிக்கெட்டுகளை உருவாக்குதல் (தனிப்பயன் தொகுப்பு முதல்)
• மின்னஞ்சல் அறிவிப்புகள்: தகுதியான லீடுகள் அல்லது ஒப்படைப்புக் கோரிக்கைகளின் போது பொறுப்பான ஊழியர்களுக்கு உடனடியாக மின்னஞ்சல்
• தனிப்பயன் ஒருங்கிணைப்புகள் மற்றும் தனிப்பயன் தானியக்கங்களுக்கான API அணுகல் தனிப்பயன் தொகுப்பில் கிடைக்கும்

சாட்பாட் எவ்வளவு விரைவில் நேரலைக்கு வரும்?

Zentor App விட்ஜெட்டின் தொழில்நுட்ப ஒருங்கிணைப்பு சில நிமிடங்களில் முடிகிறது: உங்கள் இணையதளத்தின் Header அல்லது Footer-இல் ஒரு JavaScript குறியீட்டுத் துணுக்கை ஒருமுறை சேர்த்தால் போதும். மேம்பாட்டுத் திட்டம் தேவையில்லை, பின்தள மாற்றமும் தேவையில்லை.

உள்ளடக்க அமைப்பு — அறிவுத் தளத்தை நிரப்புதல், பிராண்டிங்கை அமைத்தல், GDPR ஒப்புதல் உரையை அமைத்தல் — முழுமையாக டாஷ்போர்டு வழியாக நடைபெறுகிறது. அறிவுத் தளம் மற்றும் முதல் சோதனைக் கட்டம் உட்பட வழக்கமான ஆன்போர்டிங் காலம்: 1 முதல் 2 வாரங்கள்.

• நாள் 1–2: விட்ஜெட் குறியீட்டை இணையதளத்தில் இணைத்தல், அடிப்படை கட்டமைப்பு, பிராண்டிங்கை நிர்ணயித்தல்
• நாள் 3–7: அறிவுத் தளத்தை நிரப்புதல் (FAQ, தயாரிப்புத் தகவல்கள், விலைப்பட்டியல், செயல்முறைகள்)
• நாள் 7–10: சோதனை ஓட்டங்கள், சாட்பாட் நடத்தையின் நுண் சரிசெய்தல், ஒப்படைப்புச் சோதனை
• நாள் 10 முதல்: நேரலைக்குச் செல்லுதல், கண்காணிப்பு மற்றும் தொடர்ச்சியான மேம்படுத்தல்

இணையதளச் சாட்பாட்டின் மொத்தச் செலவு: எது யதார்த்தமானது?

இணையதளச் சாட்பாட்டின் செலவு இரண்டு கூறுகளால் ஆனது: ஒருமுறை அமைப்புக் கட்டணம் மற்றும் மாதாந்திர உரிமம். Zentor App-இல் டெமோ 14 நாட்கள் இலவசம்; Starter மாதம் 49 €, கூடுதலாக 49 € அமைப்புக் கட்டணம். அனைத்து விலைகளும் § 19 UStG-இன்படி விற்பனை வரி இல்லாமல்.

ஒப்பீட்டுக்காக: ஜெர்மனியில் கூடுதலாக ஒரு முழுநேர ஆதரவுப் பணியாளருக்கு நிறுவனங்களுக்குப் பொதுவாக ஆண்டுக்கு 35.000 முதல் 55.000 € வரை செலவாகும் — பயிற்சி இல்லாமல், விடுமுறைப் பதிலி இல்லாமல், 24/7 கிடைப்பு இல்லாமல். சாட்பாட் முதல் நிலைக் கோரிக்கைகளை இரவு பகலாக, செயலிழப்பு நேரம் இல்லாமல் கையாளுகிறது.

• டெமோ: 14 நாட்கள் முழுமையாக இலவசம், 0 € அமைப்பு — AI சாட்பாட், வெப்சாட், Zentor பிராண்டிங்குடன்
• Starter: மாதம் 49 € + 49 € அமைப்பு — AI சாட்பாட், வெப்சாட், 1 டொமைன்
• Individuell: சுதந்திரமாக அமைக்கக்கூடியது, அதிகபட்சம் மாதம் 899 €, அமைப்பு 399 € வரை — கூடுதல் சேனல்கள், தானியக்கங்கள், குழுக்கள்/பங்குகள், கூடுதல் டொமைன்கள், கட்டணம் செலுத்தும் முன் விலைப்புள்ளி

அடுத்த படிகள்: ஆர்வத்திலிருந்து செயல்படுத்தலுக்கு

எளிதான தொடக்கம் டெமோ. Zentor App டெமோ அமைப்பில் AI சாட்பாட்டை நேரடியாகச் சோதிக்கலாம் — முன்கூட்டியே அமைக்கப்பட்ட அறிவுத் தளத்துடன், வழக்கமான வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்குப் பாட் எவ்வாறு பதிலளிக்கிறது என்பதைக் காட்டுகிறது. அதன் பிறகு தேவைகளைத் தெளிவுபடுத்தக் கட்டாயமற்ற முதல் உரையாடல் நடைபெறும். உரையாடலுக்கு முன் சந்தா கட்டாயம் இல்லை, முன்பணம் இல்லை, மறைமுகத் தொடர் படிகள் இல்லை — வரம்பு தெளிவான பிறகே விலைப்புள்ளி தயாரிக்கப்படும்.

• டெமோவைச் சோதிக்கவும்: Zentor App-ஐ நேரலைச் செயல்பாட்டில் அனுபவியுங்கள் — நிறுவல் இல்லை, கணக்கு தேவையில்லை
• முதல் உரையாடல்: தேவைகளைத் தெளிவுபடுத்துதல், பொருத்தமான தொகுப்பைக் கண்டறிதல், கால அட்டவணையை ஒருங்கிணைத்தல்
• விலைப்புள்ளி மற்றும் அமைப்பு: அமைப்பின் வரம்பை வரையறுத்தல், ஆன்போர்டிங்கைத் திட்டமிடுதல், விட்ஜெட்டை நேரலைக்கு மாற்றுதல்
• தொடர்ச்சியான இயக்கம்: அறிவுத் தளத்தை மேம்படுத்துதல், அறிக்கையிடலை மதிப்பீடு செய்தல், சேனல்களை விரிவாக்குதல்

இணையதளச் சாட்பாட் பற்றிய அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்