Сайтыңызға арналған KI-чатбот — 24/7, GDPR-ке сәйкес, қолданушыға ауысу мүмкіндігімен

Веб-сайтты интеграциялау қалай жұмыс істейді

Zentor App чатботы веб-сайтыңызға жапсырмалы JavaScript виджеті арқылы кіріктіріледі. Код снипті бір рет ғана орналастыруға болады одан кейін барлық қосымша өзгертулер панель арқылы мүмкін.

• Веб-сайтқа виджет кодын енгізу (бас немесе аяқ бөлігіне орналастырылатын бір JavaScript жолы)
• Білім базасын толтыру: жиі қойылатын сұрақтар мәтіндері, өнім туралы ақпарат, баға тізімдері, процесс құжаттары
• Брендингті баптау: логотип, түс, амандасу мәтіні, чат-боттың атауы
• GDPR келісім мәтінін орнату және тіріге шығару

Веб-сайт чатботының функцияларының шолуы

Zentor App веб-сайтыңыздағы чат-бот: 24/7 қол жетімді, GDPR-ға сәйкес келеді, тапсыру мүмкіндігі бар және толық omnichannel қосылымы бар.

• 24/7 автоматты түрде жауап беру — түнде, демалыс күндері және мереке күндері де
• Жетекшілерді жүйелі түрде тіркеу: аты-жөні, электрондық пошта, мәселе, кездесу уақыты
• Конфигурацияланған брондау процесі арқылы тікелей мерзімдерді ұсыну
• Қызметкерлерге Webchat-мен тапсырылған қолхаттар толық әңгіме тарихымен
• Мақсатты нарыққа байланысты көп тілді қарым-қатынас баптауға болады

Жасанды интеллект чат-боты менен ережелерге негізделген чат-бот — айырмашылығы неде?

Барлық чат-боттар бірдей емес. Ережелерге негізделген бот тек алдын ала белгіленген сұрақтарға ғана жауап береді — кез келген ауытқу қате жауаптарға әкеледі. Ал жасанды интеллект чат-боты табиғи тілді түсінеді және еркін құрылымдалған сұрақтарға жауап бере алады.

Zentor App LLM-ге негізделген AI чат-ботын пайдаланады, ол сіздің білім базаңызбен контекстпен жұмыс істейді. Нәтижесі: нақты, контекстке сай жауаптар сіздің жеке компанияңыздың деректері арқылы кез келген сұрақты жазудың қажеті жоқ.

• Ережеге негізделген бот: тек алдын ала белгіленген жауаптар, қатаң, күтімін қажет ететін
• AI-Chatbot (Zentor App): еркін тілді түсінеді, білім базаңыздан үйреніп жатыр
• Әр сөйлесу ағашын бағдарламалау қажет емес
• Білім базасын жаңарту = чат-бот жауаптарының бірден өзекті болуы

Білім базасы: Чат-бот сіздің компанияңызды біледі

Zentor App-тің өзегі білім базасы болып табылады. Сіз құжаттарңызды жүктейсіз Сұрақтар мен жауаптар мәтіні, өнім сипаттамалары, қызмет көрсету шарттары, баға тізімі және чатбот осы мазмұнды жауап базасы ретінде пайдаланады.

Қолдау көрсетілетін форматтар: PDF, DOCX, тікелей панельде қолмен енгізу және автоматты мазмұн импорттау үшін веб-сайтты талдау. Білім базасы неғұрлым толық болса, чат-бот жауаптары соғұрлым дәл болады.

Веб-сайт чатботы қандай компанияларға жарамды?

AI чат-боты сайтта жиі ұқсас сұрақтар қоятын клиенттер үшін тиімді — және жылдам жауаптар сұраныс пен кету арасындағы айырмашылықты шешеді:

• Қызмет көрсетушілер мен агенттіктер: алғашқы кеңесті автоматтандыру, кездесу сұраныстарын жинау
• Құрылысшылар мен шеберханалар: сұраныстарды сұрыптау, баға сұрақтарына жауап беру
• Жылжымайтын мүлік брокері: Объектілерге сұраныстарды құрылымдау, көру кездесулерін жазылу
• Онлайн-дүкендер: Өнім туралы сұрақтар, қолжетімділік, қайтару мәселелерін тәулік бойы шешу
• Кіші және орта бизнес: Бірінші деңгейдегі қолдауды автоматтандыру, команданы жеңілдету

DSGVO-ға сәйкес қораптан

Zentor App барлық деректерді ЕО-да GDPR-ға сәйкес өңдейді. Рұқсат сұранысы виджетте орнатылған, оны баптай аласыз Келгендер әңгімелесу деректерін өңдеуден бұрын өздері шешеді.

Көптілді чат-бот: клиенттерді өз тілдерінде қолдау

Халықаралық нарықтардағы немесе көптілді аудиториясы бар компаниялар Zentor App чатботын көптілді етіп баптай алады. Білім базасы бірнеше тілде мазмұнды қамти алады чатбот клиенттің тілін таңдамай, клиенттің тілін таңдап жауап береді.

Көптілділік Швейцариядағы (неміс, француз, итальян тілдері), халықаралық клиенттері бар Австриядағы компаниялар үшін, сондай-ақ клиенттердің сұраныстарын жиі ағылшын немесе басқа тілдерде қабылдайтын экспортқа бағытталған компаниялар үшін ерекше маңызды.

• Неміс, ағылшын және басқа тілдерді білім базасының мазмұнына байланысты баптауға болады
• Автоматты түрде тілді тану: Бот клиенттің тілінде жауап береді
• Арналық тілдің конфигурациясы: мысалы, Webchat неміс тілінде, WhatsApp ағылшын тілінде
• Әр тіл үшін келісім сұрауы мен жүйе хабарламаларының аудармасын реттеуге болады

Handover механизмінің егжей-тегжейі

Handover — бұл веб-сайт чат-ботының ең маңызды функцияларының бірі, сонымен қатар ең аз бағаланатын функциясы. Боттан адам қызметкеріне тегіс ауысу клиенттердің сөйлесуді кәсіби деп қабылдауын шешеді.

Zentor App-де тапсырыс кезінде толық әңгіме тарихы барлық хабарларды, анықталған ниеттерді және құрылымдалған жетекші деректерді қоса алғанда Omnichannel пошта жәшігіндегі қызметкерге беріледі. Клиент өз сұрағын қайталаудың қажеті жоқ. Қызметкер контекстті дереу көреді және тегіс жауап бере алады.

• Тапсыру-триггері: эскалация сигналдары кезінде, білім базасынан тыс тақырыптар бойынша немесе клиенттің ашық сұранысы бойынша автоматты түрде
• Тапсыру клиент үшін көрінбейді — арна ауысуы жоқ, үзіліс жоқ
• Қызметкер толық сөйлесу тарихын және жинақталған барлық лид өрістерін көреді
• Адамның араласуы аяқталғаннан кейін ботқа қайтаруды баптауға болады

Веб-сайт чат-боты нақты не береді?

Веб-сайт чат-боты, егер ол бұрын адам ресурсын қажет ететін немесе келушілердің сұраныстарының жоғалуына әкелетін өлшенетін тапсырмаларды атқарса, өзін-өні ақтайды. Практикадағы типтік әсерлер — интеграцияланған есеп беру арқылы өлшенеді:

Нақты әсер сұраныс көлеміне, білім базасының сапасына және сұрақтардың салааралық стандарттау деңгейіне байланысты. Жиі қайталанатын сұраныстары бар кәсіпорындар — қызмет көрсетушілер, шеберлер, заң кеңселері, онлайн-дүкендер — ең жылдам әрі айқын пайда көреді.

• Стандартты сұрақтар бойынша келіп түсетін қоңыраулардың азаюы: жұмыс уақыты, бағалар, қолжетімділік, процестер
• Жоғары сапалы лидтер: Қызметкерлер кіріспес бұрын мәселелер мен байланыс деректері алдын ала құрылымдалған түрде жинақталған
• Жұмыс уақытынан тыс кез келген сұранысты жіберіп алмаңыз — қонақтар тәулік бойы қабылданады
• Өлшенетін конверсиялар: Қанша чат-бот сөйлесулері сұранысқа, кездесуге немесе сатылымға әкеледі?

Типтік қолдану жағдайлары — чат-бот нақты не істейді?

Веб-сайт чатботы жалпы сұрақ-жауап боты емес, сіздің компанияңызға арналған жүйе. Өнеркәсіп саласына және конфигурацияға байланысты ол әртүрлі міндеттерді атқарады — бәрі бір интерфейс арқылы.

Маңыздысы — боттың барлық сұрақтарға жауап бере алуы емес, ол жиі кездесетін және уақытты көп алатын сұрақтарға сенімді түрде жауап беруі, ал күрделі жағдайларды толықтай сіздің тобыңызға жеткізуі.

• Бірінші сұраныстарды сұрыптау: Мәселе, бюджет, шұғылдық диалог кезінде құрылымдалып жинақталады, қызметкер тартылғанға дейін
• Жұмыс уақыты, орналасқан жері, бағалар: Күні бойы стандартты сұрақтарға жауап беру, ресурстарды жұмсамай
• Терминдерді анықтау және брондау процесін бастау — тікелей күнтізбеге бағыттау арқылы
• Жетекші деректерді құрылымдалған түрде жинақтап, оларды дер кезінде вебхук немесе n8n-жұмыс ағыны арқылы CRM немесе сату бөліміне жіберіңіз
• Өнімді кеңес беру: Пакеттерді, опцияларды немесе қызметтерді салыстыру кезінде қолданушыларға көмектесу — олар кетіп қалмас бұрын

Барлық жүйелерге интеграция

Zentor App - бұл жалғыз шешім емес, веб-сайт чат-ботын сіздердің қолда бар құралдар мен процестерге біржола кіріктіре аласыздар IT жобаларын қажет етпейсіздер.

• Вебхук: Lead деректерін және сөйлесу қорытындыларын кез келген сыртқы жүйелерге бірден жіберу
• n8n-Workflows: Автоматтандырылған келесі әрекеттер — мысалы, CRM жазбаларын жасау, хабарламалар жіберу, билеттер құру (жеке пакеттен бастап)
• Электрондық пошта хабарламалары: Квалификацияланған лидтер немесе тапсыру сұраныстары болған жағдайда, жауапты қызметкерлерге бірден электрондық пошта жіберіледі
• Жеке пакетте жеке интеграциялар мен кастомды автоматтандырулар үшін API-қолжетімділік қолжетімді

Чат-бот қаншалықты жылдам іске қосылады?

Zentor App виджетін техникалық интеграциялау бірнеше минутқа созылады: веб-сайтыңыздың басына немесе аяғына бір рет JavaScript кодтың үзіндісін қосу.

Мазмұндық конфигурация — білім базасын толтыру, брендингті баптау, GDPR келісім мәтінін конфигурациялау — толығымен басқару панелі арқылы жүзеге асады. Білім базасын және алғашқы тестілеу кезеңін қоса алғанда, типтік онбординг мерзімі: 1-ден 2 аптаға дейін.

• 1-2 күн: Веб-сайтқа виджет кодын енгізу, негізгі конфигурация, брендингті орнату
• 3-7 күн: Білім базасын толтыру (Жиі қойылатын сұрақтар, өнім туралы ақпарат, баға тізімі, процестер)
• 7-10 күн: Тестілеу, чат-боттың жұмысын нәзіктеп реттеу, тапсыру тесті
• 10-күні бастап: тікелей эфир, мониторинг және үздіксіз оңтайландыру

Веб-сайт чат-ботының жалпы құны: Шындыққа не жақын?

Веб-сайт чат-ботының құны екі компоненттен тұрады: бір реттік орнату ақысы және айлық лицензия. Zentor App-те демо нұсқа 14 күнге тегін, ал Starter нұсқасы айына 49 € құрайды, сонымен қатар 49 € орнату ақысы қосылады. Барлық бағалар § 19 UStG бойынша ҚҚС-сыз көрсетілген.

Салыстыру үшін: Германиядағы компаниялар үшін толық жұмыс күнімен қосымша қолдау қызметкері әдетте жылына 35 000-нан 55 000 еуроға дейін шығындалады — оқытусыз, демалыс уақытындағы алмастырусыз, 24/7 қолжетімділігісіз. Чат-бот бірінші деңгейдегі сұрақтарды үздіксіз, тоқтаусыз өңдейді.

• Демо: 14 күн тегін, 0 € құрылғысы AI-Chatbot, Webchat, Zentor брендімен
• Бастауыш: 49 €/ай + 49 € Құрылғы AI-Chatbot, Webchat, 1 домен
• Жеке: еркін баптауға болады, айына максимум 899 €, орнату 399 € дейін — қосымша арналар, автоматтандырулар, командалар/рөлдер, қосымша домендер, төлем алдында ұсыныс

Келесі қадамдар: Қызығушылықтан іске асыруға дейін

Ең қарапайым кіріс - демо. Zentor App демо жүйесінде сіз AI чатботын тірідей сынап көре аласыз алдын ала конфигурацияланған білім базасымен, ол боттың клиенттердің әдеттегі сұрақтарына қалай жауап беретінін көрсетеді. Содан кейін қажеттіліктерді анықтау үшін міндетті емес алғашқы сұхбат өтеді. Сұхбаттан бұрын жазылуды мәжбүрлемейді, алдын ала төлем жасамайды, жасырын келесі қадамдар жоқ ауқымы анық болған кезде ғана ұсыныс жасалады.

• Демо сынақ: Zentor App тірі жұмыс істеуін орнату, тіркелгі қажет емес
• Алғашқы кездесу: талаптарды нақтылау, сәйкес жоспарды анықтау, уақыт кестесін келісу
• Ұсыныс және орнату: Енгізу ауқымын анықтау, онбордингті жоспарлау, виджетті тікелей іске қосу
• Үздіксіз жұмыс: білім базасын оңтайландыру, есептерді талдау, арналарды кеңейту

Жиі қойылатын сұрақтар: сайттың чат-боты