Webchat сайтыңыз үшін виджет
Көзбен шолушылар бірден деп жазады, ешқандай форма жоқ, күту уақыты жоқ. Zentor App Webchat виджеті АИ-мен жауап беруді тікелей қызметкермен байланыс опциясымен біріктіреді. Бір рет қосылғаннан кейін тәулік бойы белсенді болады.
Webchat виджеті дегеніміз не?
Webchat виджеті — бұл сайтыңызда пайда болатын кішкентай чат түймесі, әдетте оң жақ төменгі бұрышта орналасады. Қонақтар оған басып, форма толтыруды немесе электрондық хат жазуды қажет етпей-ақ, бірден жазыса алады. Бастау кедергісі минималды, ал жауап беру уақыты максималды.
Zentor App-де виджет AI чат-ботын және тікелей сөйлесуді (Handover) бір интерфейсте біріктіреді. AI сіздің білім базаңыздың негізінде сұрақтарға автоматты түрде жауап береді және қажет болған немесе қажет болған кезде әңгімелесуді қызметкерге береді. Барлығы келуші үшін үздіксіз тәжірибе болып табылады.
Айырмашылығы: Webchat, Live-Chat және AI Chatbot
Классикалық тікелей чат
Қызметкер қолмен жауап береді
Тек жұмыс уақытында қолжетімді. Бұл уақыттан тыс кезде қонақ жауапсыз қалады немесе кейінірек өңделетін хабарлама қалдырады.
FAQ-Bot / Ережеге негізделген бот
Тек алдын ала анықталған жауаптар
Алдын ала дәл осылай бағдарламаланған сұрақтарға ғана жауап береді. Еркін сұрақтар үзілістерге немесе қанағаттанарлықсыз стандартты жауаптарға әкеледі.
Zentor App Webchat Виджет
Жасанды интеллект + Қолданушыға ауысу — 24/7
Жасанды интеллект сіздің білім базасына негізделген сұрақтарға автоматты түрде жауап береді. Қажет болған жағдайда қызметкерлерге ауыстыру жүзеге асады. Тәулік бойы қолжетімді — ешбір қызметкер дайын тұруы қажет емес.
Бұл виджет не істей алады
Бейнелеуді баптау
Түс, атау, аватар және қош келдіңіз хабарламасын жеке реттеуге болады. Виджет сіздің корпоративтік дизайныңызға бейімделеді.
Жасанды интеллект көмегімен жауаптар
Жасанды интеллект сіздің сақталған білім базасына жүгінеді — өнім туралы ақпарат, жиі қойылатын сұрақтар, процестер — және сұрақтарға нақты әрі контекстке негізделген жауап береді.
Қызметкерлерге тапсыру
Егер сұраныс адамның шешім қабылдауын қажет етсе, жүйе сөйлесуді қонақтың қайта бастауы қажет болмай, толықтай сіздің тобыңызға тапсырады.
GDPR-ге сәйкес
Келісімді басқару, ЕО-да орналастыру, баптауға болатын құпиялылық туралы хабарламалар — бұл құрал Еуропа нарығы үшін жасалған.
Webchat виджеті қандай компанияларға жарамды?
Webchat виджеті кез келген жерде пайдалы болады, онда келушілердің сұрақтары бар және бұл сұрақтар қайталана береді. Қызмет беруші, дилер, автосалон, мүлік менеджменті немесе агенттік болсын: сіздің веб-сайтыңыз тұрақты түрде байланыс сұрақтарын шығарған кезде виджет бұл сұраныстарды автоматтандырып, сонымен қатар кез келген нысаннан жылдам жауап бере алады.
Бұл құрал шектеулі команда ресурстары бар компаниялар үшін ерекше пайдалы: Жасанды интеллект стандартты сұрақтарға тәулік бойы жауап береді, ал сіздің командаңыз тек нақты қажеттіліктерге бағытталған сұрақтарға назар аударады.
Бірнеше арналар арқылы (WhatsApp, электронды пошта, Telegram, SMS және Zentor SIP-Voicebot арқылы телефон байланысы) хабарласатын командалар үшін еркін баптауға болатын жеке пакетпен үйлестіру ұсынылады: барлық сөйлесулер — қай арна арқылы болса да — орталықтандырылған omnichannel inbox-та жинақталады.
Бағасы: Webchat әр пакеттегі виджет
Webchat құралшасы Zentor қолданба пакеттерінің барлығына кіреді — тегін демо нұсқадан бастап, жеке шешімдерге дейін. Бір реттік орнату 0 € (демо), 49 € (бастапқы) немесе 399 €-ға дейін (жеке), одан кейін ай сайынғы тұрақты баға, пайдалану көлеміне байланысты күтпеген шығындарсыз.
Демо
0 €/ 14 күн
- Webchat-интеграциясы, AI-чатбот
- Zentor брендімен
- 14 күннен кейін автоматты түрде аяқталады
Бастапқы
49 €/Monat
- 1 сайт, Webchat интеграциясы
- Өз білім базасы бар AI чат-бот
Жеке
899 € дейін/Monat
- WhatsApp, Telegram, SMS, E-mail, Zentor SIP-Voicebot арқылы телефония
- Омниканалды инбокс, n8n-автоматтандыру
- Өрістегі, векторлы РАГ, SSO
- Еркін конфигурацияланатын, төлем алдында ұсыныс
Толық функциялар тізімі: Баға бетін қарау
Webchat виджеті бойынша жиі қойылатын сұрақтар
Менің сайтыма виджет қалай көрінеді?
Кіші дөңгелек түйме пайда болады — әдетте сіздің парағыңыздың оң жақ төменгі бұрышында. Басқанда, чат терезесі ашылады. Түсін, атауын және құттықтау мәтінін өз дербес панеліңізден реттей аласыз.
Сыртқы түрін өзгертуге бола ма?
Иә — түс, виджет тақырыбы, аватар және қош келдіңіз хабарламасы толық реттеледі. Виджет сіздің қолданыстағы дизайныңізбен көрнекі тұрғыдан үйлесімді түрде бірігеді.
Бұл виджет мобильді құрылғыларда жұмыс істей ме?
Иә, Zentor App Webchat виджеті толық жауап береді және барлық смартфон мен планшеттер мен үстел браузерлерінде жұмыс істейді.
Бұл классикалық тікелей чат құралынан қалай ерекшеленеді?
Классикалық тікелей чат құралы әрқашан қолжетімді қызметкерді талап етеді. Zentor App өз білім базасыңызға негізделген жасанды интеллект арқылы автоматты түрде жауап береді және қажет болған жағдайда сөйлесуді сіздің тобыңызға бағыттайды. Осылайша, клиенттер сағаттан тыс уақытта да бірден жауап алады.
Қонақ не нәрсені орнатуы керек пе?
Жоқ. Виджет тікелей қолданушының браузерінде жұмыс істейді — ешқандай жүктеу, қосымша немесе тіркелу қажет емес. Сізге сайтқа бір рет енгізу үшін қысқа JavaScript үзіндісі жеткілікті.
Webchat виджетін орнату
Widgetті демода тірідей сынап көріңіз немесе сайтыңызға арналған дұрыс пакетті табу үшін бізбен хабарласыңыз.
Mehr dazu im Hilfe-Center