專為您網站設計嘅網頁聊天小工具
訪客可以即時發問——無需填表，無需等待。Zentor App 網頁聊天小工具結合 AI 回覆及直接聯絡員工的選項。一經嵌入，全天候運作。
咩係網頁聊天小工具？
網頁聊天小工具係出現喺您網站上嘅細小聊天按鈕——通常喺右下角。訪客點擊之後就可以即刻發訊息，唔使填表或者寫電郵。進入門檻極低，回應速度極快。
在 Zentor App，小工具將 AI 聊天機器人及真人即時客服（交接）整合在同一介面。AI 會根據您的知識庫自動回答問題，並在有需要或用戶要求時將對話轉交員工。對訪客而言，整個過程是無縫的體驗。
分別：網頁聊天、真人即時客服同 AI 聊天機器人
傳統真人即時客服
員工手動回覆
僅於營業時間提供服務。超出營業時間，訪客會得不到回覆，或者留下訊息俾人之後處理。
FAQ 機器人 / 規則式機器人
只限預設回覆
只回答事先精確編程好嘅問題。自由提問會導致對話中斷或者收到唔滿意嘅標準回覆。
Zentor App 網頁聊天小工具
AI 加人工轉接 — 24/7
AI 會根據您嘅知識庫自動回答問題，有需要時轉交員工處理。全天候運作——唔使有員工隨時待命。
小工具功能
可自訂品牌設計
顏色、名稱、頭像同歡迎訊息都可以個別設定。小工具會配合您嘅企業形象設計。
AI 支援回覆
AI 會參考您儲存嘅知識庫——產品資料、常見問題、流程——然後精準、貼合情境咁回答問題。
移交予員工
當查詢需要人的判斷時，系統會無縫將對話轉交您的團隊，訪客無需重新開始。
符合 GDPR
同意管理、歐盟託管、可配置隱私提示——此小工具專為歐洲市場設計。
哪類企業適合使用網頁聊天小工具？
網頁聊天小工具適合任何訪客會提問、而且問題經常重複嘅地方。無論係服務供應商、零售商、汽車經銷商、物業管理定係代理機構：只要您嘅網站經常收到聯絡查詢，小工具就可以自動處理呢啲查詢，同時比任何表單都回覆得更快。
對於團隊人手有限嘅企業，小工具特別有用：AI 全天候處理標準查詢——您嘅團隊就可以專注處理真正需要人手嘅查詢。
對於透過多個渠道溝通的團隊（WhatsApp、電郵、Telegram、SMS 及透過 Zentor SIP-Voicebot 的電話服務），建議搭配可自由設定的 Individuell 方案：所有對話——無論經哪個渠道——都會匯集到一個中央全渠道收件箱。
價格：網頁聊天小工具包含於每個方案
網頁聊天小工具包含於所有 Zentor App 方案——由免費 Demo 到 Individuell。一次性設定費 0 €（Demo）、49 €（Starter）或最高 399 €（Individuell），之後按固定月費收費，不會有按用量計算的意外費用。
示範
0 €／14 日
- 網頁聊天整合、AI 聊天機器人
- 使用 Zentor 品牌
- 自動喺 14 日後結束
Starter
49 €/月
- 1 個網站，網頁聊天整合
- 附自有知識庫嘅 AI 聊天機器人
個別設定
最高 899 €/月
- WhatsApp、Telegram、SMS、電郵，以及經 Zentor SIP-Voicebot 嘅電話服務
- 全渠道收件箱，n8n 自動化
- 本地部署，Vector-RAG，單點登入
- 可自由配置，付款前報價
完整功能概覽： 瀏覽價格頁
關於網頁聊天小工具的常見問題
小工具在我網站上會呈現什麼樣貌？
網頁上會出現一個細小嘅圓形按鈕——預設喺您網頁嘅右下角。點擊後就會打開聊天視窗。顏色、名稱同歡迎語都可以喺您嘅管理面板調整。
我可否調整其外觀？
係——顏色、小工具標題、頭像同歡迎訊息都可以完全自訂。小工具喺外觀上會無縫融入您現有嘅設計。
小工具喺流動裝置上用唔用到？
係，Zentor App 網頁聊天小工具完全支援響應式設計，喺所有常用智能手機、平板電腦同桌面瀏覽器上都運作正常。
呢個同傳統嘅即時聊天工具有咩分別？
傳統的真人即時客服工具總需要有員工在線。Zentor App 則透過 AI 自動回覆——根據您自己的知識庫——並在需要時將對話轉交您的團隊。客戶因此即使在非辦公時間亦能即時獲得回覆。
訪客需要安裝咩嘢？
唔需要。小工具直接喺訪客嘅瀏覽器入面運行——唔使下載、唔使裝 App、亦唔使註冊。您只需要將一小段 JavaScript 程式碼一次過嵌入您嘅網站就得。
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