Widget de webchat pentru site-ul dumneavoastră
Vizitatorii scriu imediat — fără formular, fără așteptare. Widgetul de webchat Zentor App combină răspunsurile asistate de IA cu opțiunea de contact direct cu un angajat. Integrat o dată, activ non-stop.
Ce este un widget de webchat?
Un widget de webchat este micul buton de chat care apare pe site-ul dumneavoastră — de obicei în colțul din dreapta jos. Vizitatorii dau clic pe el și pot scrie imediat, fără a completa un formular sau a redacta un e-mail. Bariera de intrare este minimă, iar timpul de răspuns este maxim.
În Zentor App, widgetul combină chatbotul IA și chatul live (handover) într-o singură interfață. IA răspunde automat la întrebări pe baza bazei dumneavoastră de cunoștințe — și transferă conversația unui angajat de îndată ce acest lucru este necesar sau dorit. Pentru vizitator, totul este o experiență fără întreruperi.
Diferența: webchat, chat live și chatbot IA
Chat live clasic
Un angajat răspunde manual
Disponibil doar în orele de program. În afara acestor ore, vizitatorul nu primește răspunsuri sau poate lăsa un mesaj care va fi procesat ulterior.
FAQ-Bot / Bot bazat pe reguli
Doar răspunsuri predefinite
Răspunde exclusiv la întrebările programate anterior exact așa cum au fost formulate. Întrebările libere duc la întreruperi sau la răspunsuri standard nesatisfăcătoare.
Widgetul de webchat Zentor App
IA + handover — 24/7
IA răspunde automat la întrebări pe baza bazei dumneavoastră de cunoștințe. Handover către angajați la nevoie. Disponibil non-stop — niciun angajat nu trebuie să stea de gardă.
Capacitățile widget-ului
Branding personalizabil
Culoarea, numele, avatarul și mesajul de bun venit pot fi configurate individual. Widget-ul se adaptează identității vizuale a companiei dumneavoastră.
Răspunsuri asistate de IA
IA folosește baza dumneavoastră de cunoștințe — informații despre produse, întrebări frecvente, procese — și răspunde la întrebări precis și în context.
Transfer către angajați
Când o solicitare necesită discernământ uman, sistemul transferă conversația fără întreruperi echipei dumneavoastră — fără ca vizitatorul să trebuiască să o ia de la capăt.
Conform cu GDPR
Gestionarea consimțământului, găzduire în UE, notificări de confidențialitate configurabile — widget-ul este dezvoltat pentru piața europeană.
Pentru ce tipuri de întreprinderi este potrivit un widget de webchat?
Un widget de webchat merită oriunde vizitatorii au întrebări — iar aceste întrebări se repetă. Fie că este vorba de un prestator de servicii, un comerciant, o reprezentanță auto, o firmă de administrare imobiliară sau o agenție: de îndată ce site-ul dumneavoastră generează regulat solicitări de contact, un widget poate automatiza aceste solicitări și, în același timp, le poate răspunde mai rapid decât orice formular.
Widgetul este deosebit de util pentru companiile cu capacități limitate în echipă: IA preia solicitările standard non-stop — iar echipa dumneavoastră se concentrează pe solicitările la care este cu adevărat necesară.
Pentru echipele care comunică prin mai multe canale (WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS și telefonie prin Zentor SIP-Voicebot), este recomandată combinarea cu pachetul Individual, configurabil liber: toate conversațiile — indiferent de canal — ajung într-un inbox omnichannel central.
Prețuri: widget-ul de webchat inclus în fiecare pachet
Widgetul de webchat face parte din toate pachetele Zentor App — de la demo-ul gratuit până la Individual. Configurare unică: 0 € (Demo), 49 € (Starter) sau până la 399 € (Individual), apoi un preț fix lunar, fără costuri-surpriză dependente de utilizare.
Demo
0 €/ 14 zile
- Integrare webchat, chatbot IA
- Cu branding Zentor
- Se încheie automat după 14 zile
Starter
49 €/lună
- 1 site web, integrare webchat
- Chatbot IA cu bază de cunoștințe proprie
Individual
până la 899 €/lună
- WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, telefonie prin Zentor SIP-Voicebot
- Inbox omnichannel, automatizare n8n
- On-premises, Vector-RAG, SSO
- Configurabil liber, ofertă înainte de plată
Prezentare completă a funcționalităților: Vedeți pagina de prețuri
Întrebări frecvente despre widget-ul de webchat
Cum arată widget-ul pe site-ul meu?
Apare un mic buton rotund — implicit în colțul din dreapta jos al paginii dumneavoastră. La clic se deschide o fereastră de chat. Culoarea, numele și textul de întâmpinare le ajustați în panoul de control.
Pot personaliza aspectul?
Da — culoarea, titlul widget-ului, avatarul și mesajul de bun venit sunt complet configurabile. Widget-ul se integrează vizual perfect în designul existent al site-ului dumneavoastră.
Funcționează widget-ul pe dispozitive mobile?
Da, widgetul de webchat Zentor App este complet responsive și funcționează pe toate smartphone-urile și tabletele uzuale, precum și în browserele desktop.
În ce se deosebește acesta de un instrument clasic de chat live?
Un instrument clasic de chat live necesită întotdeauna un angajat disponibil. Zentor App răspunde automat prin IA — pe baza propriei dumneavoastră baze de cunoștințe — și transferă conversația echipei dumneavoastră la nevoie. Astfel, clienții primesc răspunsuri imediat, chiar și în afara programului de lucru.
Trebuie ca vizitatorul să instaleze ceva?
Nu. Widget-ul rulează direct în browserul vizitatorului — fără descărcare, fără aplicație, fără înregistrare necesară. Este suficient un scurt snippet JavaScript pe care îl integrați o singură dată în site-ul dumneavoastră.
Configurați widgetul de webchat
Testați widget-ul live în demo — sau contactați-ne pentru a găsi pachetul potrivit pentru site-ul dumneavoastră.
Mai multe în Centrul de ajutor