Webchat Widget برای وبسایت شما
بازدید کنندگان بلافاصله بدون فرم و بدون زمان انتظار می نویسند. ابزار Zentor App Webchat پاسخ های مبتنی بر هوش مصنوعی را با گزینه تماس مستقیم با کارکنان ترکیب می کند. یک بار متصل شده، 24 ساعته فعال است.
یک ابزار Webchat چیست؟
یک ویجت Webchat دکمه ی کوچک چت است که در وب سایت شما ظاهر می شود. معمولاً در سمت راست پایین. بازدید کنندگان روی آن کلیک می کنند و می توانند بلافاصله بدون پر کردن فرم یا نوشتن ایمیل بنویسند. مانع ورود به سایت حداقل است، زمان پاسخ حداکثر است.
در Zentor App، ابزارک، چت باتی هوش مصنوعی و چت زنده (Handover) را در یک رابط واحد ترکیب می کند. هوش مصنوعی به طور خودکار بر اساس پایگاه دانش شما به سوالات پاسخ می دهد و هر زمان که نیاز یا تمایل دارد، مکالمه را به یک کارمند منتقل می کند. برای بازدید کننده همه چیز یک تجربه بی فرقی است.
تفاوت: Webchat، چت زنده و چت باتی هوش مصنوعی
چت زنده کلاسیک
کارمند بهصورت دستی پاسخ میدهد.
فقط در ساعات کاری در دسترس است. خارج از این ساعات، بازدیدکننده بدون پاسخ میماند — یا پیامی میگذارد که بعداً پردازش میشود.
ربات سوالات متداول / ربات قاعدهبنیان
فقط پاسخهای از پیش تعریفشده
فقط به سوالاتی پاسخ میدهد که از قبل دقیقاً به همین شکل برنامهریزی شدهاند. سوالات آزاد منجر به قطع پاسخ یا پاسخهای استاندارد نارضایتبخش میشوند.
Zentor App Webchat ابزار
هوش مصنوعی + Handover — 24/7
هوش مصنوعی بهطور خودکار بر اساس پایگاه دانش شما به سوالات پاسخ میدهد. در صورت نیاز، انتقال به کارمندان انجام میشود. در تمام ساعات شبانهروز در دسترس است — هیچ کارمندی نیازی به آمادهباش ندارد.
آنچه ویجت میتواند انجام دهد
برندسازی قابل تنظیم
رنگ، نام، آواتار و پیام خوشآمدگویی بهصورت جداگانه قابل تنظیم هستند. ویجت با طراحی سازمانی شما هماهنگ میشود.
پاسخهای مبتنی بر هوش مصنوعی
هوش مصنوعی به پایگاه دانش ذخیرهشدهٔ شما دسترسی پیدا میکند — اطلاعات محصول، سوالات متداول، فرآیندها — و به سوالات بهطور دقیق و زمینهمحور پاسخ میدهد.
تحویل به کارکنان
هنگامی که یک درخواست نیاز به قضاوت انسانی داشته باشد، سیستم گفتگو را بهطور یکپارچه به تیم شما منتقل میکند — بدون اینکه بازدیدکننده مجبور باشد از نو شروع کند.
مطابق با DSGVO
مدیریت رضایت، EU-Hosting، اطلاعیههای حریم خصوصی قابل تنظیم — این ویجت برای بازار اروپا توسعه یافته است.
یک ابزارک Webchat برای چه شرکت هایی مناسب است؟
یک ویجت Webchat در هر جایی که بازدید کنندگان سوال دارند و این سوالات تکرار می شوند، ارزش دارد. چه ارائه دهنده خدمات، فروشنده، فروشگاه خودرو، مدیریت املاک و مستغلات یا آژانس: هنگامی که وب سایت شما به طور منظم درخواست های تماس را ایجاد می کند، یک ویجت می تواند این درخواست ها را خودکار کند و در عین حال سریعتر از هر فرم پاسخ دهد.
این ویجت بهویژه برای شرکتهایی با ظرفیت تیمی محدود مفید است: هوش مصنوعی درخواستهای استاندارد را شبانهروزی انجام میدهد — و تیم شما بر درخواستهایی تمرکز میکند که در آنها واقعاً به تیم نیاز است.
برای تیم هایی که از طریق چندین کانال (WhatsApp، ایمیل، Telegram، پیامک و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot) ارتباط برقرار می کنند، ترکیب با بسته شخصی قابل تنظیم آزاد مناسب است: تمام مکالمات از هر کانال در یک صندوق ورودی همه کانال متمرکز انجام می شود.
قیمتها: Webchat Widget در هر بسته موجود است
ویجت Webchat بخشی از تمام بسته های Zentor App از دمو رایگان تا فردی است. نصب یکبار 0 € (دمو) ، 49 € (استارت) یا تا 399 € (فرد) ، پس از آن قیمت ثابت ماهانه بدون هزینه های شگفت انگیز مربوط به استفاده.
دمو
0 €/ 14 روز
- Webchat ادغام، بات هوش مصنوعی
- با برندینگ Zentor
- پس از ۱۴ روز بهطور خودکار پایان مییابد.
استارتر
۴۹ یورو/Monat
- 1 وب سایت، Webchat ادغام
- چتبات هوش مصنوعی با پایگاه دانش اختصاصی
فردی
تا 899 €/Monat
- WhatsApp، Telegram، پیامک، ایمیل، تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot
- صندوق ورودی Omnichannel، اتوماسیون n8n
- در محل، وکتور-RAG، SSO
- قابل پیکربندی آزاد، پیشنهاد قبل از پرداخت
مرور کامل ویژگیها: مشاهده صفحه قیمت
پرسشهای متداول درباره Webchat Widget
ویجت در وبسایت من چگونه به نظر میرسد؟
یک دکمهی کوچک گرد ظاهر میشود — بهطور پیشفرض در پایین سمت راست صفحهی شما. با کلیک، یک پنجرهی چت باز میشود. رنگ، نام و متن خوشآمدگویی را در داشبورد خود تنظیم میکنید.
آیا میتوانم ظاهر را تنظیم کنم؟
بله — رنگ، عنوان ویجت، آواتار و پیام خوشآمدگویی کاملاً قابل تنظیم هستند. ویجت از نظر ظاهری بهطور یکپارچه در طراحی موجود شما جای میگیرد.
آیا ویجت روی دستگاههای موبایل کار میکند؟
بله، ابزار Zentor App Webchat کاملا پاسخگو است و در تمام تلفن های هوشمند و تبلت های رایج و همچنین در مرورگرهای رومیزی کار می کند.
این چه تفاوتی با یک ابزار چت زندهٔ کلاسیک دارد؟
یک ابزار چت زنده کلاسیک همیشه به یک کارمند در دسترس نیاز دارد. Zentor App به طور خودکار با AI پاسخ می دهد بر اساس پایگاه دانش خود و در صورت نیاز مکالمه را به تیم شما منتقل می کند. بنابراین مشتریان بلافاصله حتی خارج از ساعات کاری پاسخ می گیرند.
آیا بازدیدکننده باید چیزی نصب کند؟
نه. ویجت مستقیماً در مرورگر بازدیدکننده اجرا میشود — نیازی به دانلود، اپ یا ثبتنام نیست. یک قطعه کوتاه جاوااسکریپت کافی است که یکبار آن را در وبسایت خود قرار دهید.
تنظیم ابزار Webchat
ویجت را بهصورت زنده در دمو آزمایش کنید — یا با ما صحبت کنید تا بسته مناسب برای وبسایت خود را پیدا کنید.
Mehr dazu im Hilfe-Center