Widget de webchat para o seu website
Os visitantes escrevem imediatamente — sem formulário nem espera. O widget de webchat da Zentor App combina respostas apoiadas por IA com a opção de contacto direto com colaboradores. Integrado uma vez, fica ativo 24 horas por dia.
O que é um widget de webchat?
Um widget de webchat é o pequeno botão de chat que aparece no seu website — normalmente no canto inferior direito. Os visitantes clicam e podem escrever imediatamente, sem preencher formulário nem redigir e-mail. A barreira de entrada é mínima e a resposta pode ser imediata.
Na Zentor App, o widget combina chatbot de IA e Live Chat (handover) numa única interface. A IA responde automaticamente com base na sua base de conhecimento e transfere a conversa para um colaborador quando necessário ou desejado. Para o visitante, tudo acontece de forma fluida.
Diferença: webchat, Live Chat e chatbot de IA
Live Chat clássico
Colaborador responde manualmente
Disponível apenas durante o horário comercial. Fora desse período, o visitante fica sem resposta ou deixa uma mensagem para tratamento posterior.
FAQ Bot / bot baseado em regras
Apenas respostas predefinidas
Responde exclusivamente a perguntas programadas previamente de forma exata. Perguntas livres levam a interrupções ou respostas padrão pouco satisfatórias.
Widget de webchat da Zentor App
IA + handover — 24/7
A IA responde automaticamente com base na sua base de conhecimento. Handover para colaboradores quando necessário. Disponível 24 horas por dia — sem necessidade de um colaborador estar presente.
O que o widget consegue fazer
Branding personalizável
Cor, nome, avatar e mensagem de boas-vindas podem ser configurados individualmente. O widget adapta-se ao seu Corporate Design.
Respostas apoiadas por IA
A IA consulta a sua base de conhecimento — produtos, FAQ e processos — e responde de forma precisa e contextualizada.
Handover para colaboradores
Quando um pedido exige avaliação humana, o sistema transfere a conversa de forma fluida para a sua equipa — sem o visitante ter de começar novamente.
Conforme ao RGPD
Gestão de consentimento, hosting na UE e avisos de privacidade configuráveis — o widget foi desenvolvido para o mercado europeu.
Para que empresas é adequado um widget de webchat?
Um widget de webchat compensa sempre que os visitantes tenham perguntas e essas perguntas se repitam. Seja prestador de serviços, comerciante, concessionário, administração imobiliária ou agência: assim que o website gera contactos regularmente, o widget pode automatizar esses pedidos e responder mais rapidamente do que um formulário.
É especialmente útil para empresas com capacidade limitada de equipa: a IA assume pedidos padrão 24 horas por dia e a sua equipa concentra-se nos casos em que é realmente necessária.
Para equipas que comunicam por vários canais (WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS e telefonia através do Zentor SIP-Voicebot), recomenda-se a combinação com o pacote Individual livremente configurável: todas as conversas convergem numa Inbox omnicanal central.
Preços: widget de webchat incluído em todos os pacotes
O widget de webchat faz parte de todos os pacotes da Zentor App — da Demo gratuita ao Individual. Configuração única de 0 € (Demo), 49 € (Starter) ou até 399 € (Individual), seguida de preço mensal fixo sem custos surpresa dependentes da utilização.
Demo
0 €/ 14 dias
- Integração de webchat, chatbot de IA
- Com branding Zentor
- Termina automaticamente após 14 dias
Starter
49 €/mês
- 1 website, integração de webchat
- Chatbot de IA com base de conhecimento própria
Individual
até 899 €/mês
- WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, telefonia através do Zentor SIP-Voicebot
- Inbox omnicanal, automação n8n
- On-premises, Vector-RAG, SSO
- Configurável livremente, proposta antes do pagamento
Visão geral completa das funcionalidades: Ver página de preços
Perguntas frequentes sobre o widget de webchat
Como aparece o widget no meu website?+
Aparece um pequeno botão redondo — por predefinição no canto inferior direito da página. Ao clicar, abre-se uma janela de chat. Pode adaptar cor, nome e mensagem de boas-vindas no dashboard.
Posso adaptar a aparência?+
Sim — cor, título do widget, avatar e mensagem de boas-vindas são totalmente configuráveis. O widget integra-se visualmente no design existente.
O widget funciona em dispositivos móveis?+
Sim. O widget de webchat da Zentor App é totalmente responsivo e funciona em smartphones e tablets comuns, bem como em browsers desktop.
Qual é a diferença para uma ferramenta clássica de Live Chat?+
Uma ferramenta clássica de Live Chat exige sempre um colaborador disponível. A Zentor App responde automaticamente por IA — com base na sua base de conhecimento — e transfere para a equipa quando necessário. Assim, os clientes recebem respostas imediatas também fora do horário comercial.
O visitante precisa de instalar alguma coisa?+
Não. O widget funciona diretamente no browser — sem download, app ou registo. Basta integrar uma vez um pequeno snippet JavaScript no website.
Configurar widget de webchat
Teste o widget live na Demo — ou fale connosco para encontrar o pacote adequado ao seu website.
Mais informações no Centro de ajuda