Webchat widget za vašu web stranicu
Posjetitelji odmah pišu bez obrasca, bez čekanja. Zentor App Webchat widget kombinuje AI-podržane odgovore s opcijom direktnog kontakta s zaposlenicima. Jednom uključen, aktivni 24 sata.
Što je Webchat widget?
Webchat widget je mali chat gumb koji se pojavljuje na vašoj web stranici – najčešće u donjem desnom kutu. Posjetitelji ga kliknu i mogu odmah pisati, bez ispunjavanja obrasca ili pisanja e-maila. Ulazna barijera je minimalna, a vrijeme reakcije maksimalno.
U Zentor App-u, widget kombinuje AI chatbot i live chat (Handover) u jednom interfejsu. AI automatski odgovara na pitanja na temelju vaše baze znanja i predaje razgovor zaposleniku čim je to potrebno ili poželjno.
Razlika: Webchat, Live-chat i AI chatbot
Klasični live chat
Zaposlenik odgovara ručno
Dostupno samo tijekom radnog vremena. Izvan tih sati posjetitelj ostaje bez odgovora – ili ostavlja poruku koja će se kasnije obraditi.
FAQ-Bot / Pravilima vođeni bot
Samo unaprijed definirani odgovori
Odgovara isključivo na pitanja koja su unaprijed točno programirana. Slobodna pitanja dovode do prekida ili nezadovoljavajućih standardnih odgovora.
Zentor App Webchat Widget
KI + Predaja — 24/7
AI automatski odgovara na pitanja na temelju vaše baze znanja. U slučaju potrebe, prebacuje razgovor na zaposlenike. Dostupna 24/7 — nema potrebe da zaposlenici budu stalno na raspolaganju.
Što widget može
Prilagodljivo brendiranje
Boja, ime, avatar i poruka dobrodošlice mogu se individualno konfigurirati. Widget se prilagođava vašem korporativnom dizajnu.
Odgovori potpomognuti umjetnom inteligencijom
AI pristupa vašoj pohranjenoj bazi znanja — informacijama o proizvodima, često postavljanim pitanjima, procesima — i precizno te kontekstualno odgovara na pitanja.
Predaja posla zaposlenicima
Ako zahtjev zahtijeva ljudsko procjenjivanje, sustav besprijekorno prebacuje razgovor na vaš tim — bez da posjetitelj mora ponovno započeti.
U skladu s GDPR-om
Upravljanje pristankom, hosting u EU-u, konfigurabilne obavijesti o zaštiti podataka — widget je razvijen za europsko tržište.
Za koje tvrtke je prikladan Webchat widget?
Webchat widget is useful wherever visitors have questions — and those questions repeat. Whether service provider, retailer, car dealership, property management, or agency: as soon as your website regularly generates contact inquiries, a widget can automate these inquiries and respond faster than any form.
Posebno korisno za tvrtke s ograničenim kapacitetima tima: AI preuzima standardna pitanja 24 sata dnevno, a vaš se tim fokusira na upite u kojima je stvarno potreban.
Za timove koji komuniciraju putem više kanala (WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS i telefonija putem Zentor SIP-Voicebota), preporučuje se kombinacija s slobodno konfigurabilnim Individualnim paketom: Svi razgovori — bez obzira na kanal — završavaju u centralnoj omnichannel-inboksu.
Cijene: Webchat widget uključen u svakom paketu
Webchat widget je dio svih Zentor App paketa — od besplatne demo verzije do individualnih rješenja. Jednokratna postavka iznosi 0 € (demo), 49 € (Starter) ili do 399 € (individualno), nakon čega slijedi mjesečna fiksna cijena bez iznenađenja ovisnih o korištenju.
Demo
0 €/ 14 dana
- Webchat integracija, AI chatbot
- S Zentor brendiranjem
- Automatski se završava nakon 14 dana
Početni
49 €/Monat
- 1 Web stranica, integracija web chat-a
- AI-chatbot s vlastitom bazom znanja
Individualno
do 899 €/Monat
- WhatsApp, Telegram, SMS, e-pošta, telefonija putem Zentor SIP-Voicebota
- Omnichannel-Inbox, n8n-automatizacija
- Lokalno instalirano, Vector-RAG, SSO
- Slobodno konfigurabilno, ponuda prije plaćanja
Potpuni pregled funkcionalnosti: Pogledaj stranicu s cijenama
Česta pitanja o Webchat Widgetu
Kako izgleda widget na mojoj web stranici?
Prikazuje se mali, okrugli gumb – prema zadanim postavkama, u donjem desnom kutu vaše stranice. Klikom na gumb otvara se prozor za chat. Boju, naziv i tekst pozdrava možete prilagoditi u svom kontrolnom panelu.
Mogu li prilagoditi izgled?
Da — boja, naslov widgeta, avatar i poruka dobrodošlice potpuno su konfigurabilni. Widget se vizualno besprijekorno uklapa u vaš postojeći dizajn.
Radi li ovaj widget na mobilnim uređajima?
Da, Zentor App Webchat widget je potpuno responzivan i radi na svim popularnim pametnim telefonima i tabletima, kao i na desktop preglednicima.
Kako se to razlikuje od klasičnog alata za live chat?
Klasični alat za live chat uvijek zahtijeva dostupnog zaposlenika. Zentor App automatski odgovara pomoću AI-a — na temelju vaše vlastite baze znanja — i po potrebi preusmjerava razgovor na vaš tim. Kupci tako odmah dobivaju odgovore, čak i izvan radnog vremena.
Jeste li dužni instalirati nešto kao posjetitelj?
Ne. Widget se izvršava izravno u pregledniku posjetitelja — bez preuzimanja, bez aplikacije, bez potrebe za registracijom. Dovoljan je kratak JavaScript isječak koji jednom uključite na svoju web stranicu.
Webchat Widget postavljanje
Testirajte widget uživo u demo verziji – ili nas kontaktirajte kako bismo pronašli pravi paket za vašu web stranicu.
Mehr dazu im Hilfe-Center