Widget de chat web pour votre site
Les visiteurs écrivent instantanément — sans formulaire, sans attente. Le widget de chat web Zentor App combine des réponses assistées par IA avec la possibilité d'un contact direct avec un collaborateur. Intégré une fois, actif 24 heures sur 24.
Qu'est-ce qu'un widget de chat web ?
Un widget de chat web est le petit bouton de chat qui apparaît sur votre site — généralement en bas à droite. Les visiteurs cliquent dessus et peuvent écrire immédiatement, sans remplir de formulaire ni rédiger d'e-mail. Le seuil d'accès est minimal, le temps de réponse maximal.
Chez Zentor App, le widget combine chatbot IA et chat en direct (transfert) dans une seule interface. L'IA répond automatiquement aux questions sur la base de votre base de connaissances — et transmet la conversation à un collaborateur dès que c'est nécessaire ou souhaité. Pour le visiteur, tout se déroule comme une expérience unique et fluide.
Différence : chat web, chat en direct et chatbot IA
Chat en direct classique
Un collaborateur répond manuellement
Disponible uniquement aux heures d'ouverture. En dehors de ces horaires, le visiteur reste sans réponse — ou laisse un message qui sera traité plus tard.
Bot FAQ / bot à base de règles
Uniquement des réponses prédéfinies
Ne répond exclusivement qu'aux questions programmées à l'avance de cette façon précise. Les questions libres entraînent des abandons ou des réponses standard insatisfaisantes.
Widget de chat web Zentor App
IA + transfert — 24 h/24, 7 j/7
L'IA répond automatiquement aux questions sur la base de votre base de connaissances. Transfert aux collaborateurs si nécessaire. Disponible 24 heures sur 24 — aucun collaborateur n'a besoin d'être en attente.
Ce que le widget peut faire
Image de marque personnalisable
La couleur, le nom, l'avatar et le message de bienvenue peuvent être configurés individuellement. Le widget s'adapte à votre identité visuelle.
Réponses assistées par IA
L'IA s'appuie sur votre base de connaissances enregistrée — informations produits, FAQ, processus — et répond aux questions avec précision et de façon contextuelle.
Transfert aux collaborateurs
Lorsqu'une demande requiert un jugement humain, le système transmet la conversation de façon transparente à votre équipe — sans que le visiteur n'ait à tout recommencer.
Conforme au RGPD
Gestion du consentement, hébergement dans l'UE, mentions de confidentialité configurables — le widget est conçu pour le marché européen.
Pour quelles entreprises un widget de chat web est-il adapté ?
Un widget de chat web est rentable partout où les visiteurs ont des questions — et où ces questions se répètent. Que vous soyez prestataire de services, commerçant, concessionnaire automobile, gestionnaire immobilier ou agence : dès que votre site génère régulièrement des demandes de contact, un widget peut automatiser ces demandes tout en y répondant plus rapidement que n'importe quel formulaire.
Le widget est particulièrement utile pour les entreprises aux capacités d'équipe limitées : l'IA prend en charge les demandes standard 24 heures sur 24 — et votre équipe se concentre sur les demandes où elle est réellement nécessaire.
Pour les équipes qui communiquent sur plusieurs canaux (WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS et téléphonie via le Zentor SIP-Voicebot), la combinaison avec le forfait Individuel librement configurable est recommandée : toutes les conversations — quel que soit le canal — convergent vers une boîte de réception omnicanale centrale.
Tarifs : le widget de chat web inclus dans chaque forfait
Le widget de chat web fait partie de tous les forfaits Zentor App — de la démo gratuite au forfait Individuel. Installation unique : 0 € (Démo), 49 € (Starter) ou jusqu'à 399 € (Individuel), puis un tarif mensuel fixe sans coûts surprises liés à l'utilisation.
Démo
0 €/ 14 jours
- Intégration du chat web, chatbot IA
- Avec image de marque Zentor
- Se termine automatiquement après 14 jours
Starter
49 €/mois
- 1 site web, intégration du chat web
- Chatbot IA avec base de connaissances propre
Individuel
jusqu'à 899 €/mois
- WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, téléphonie via le Zentor SIP-Voicebot
- Boîte de réception omnicanale, automatisation n8n
- On-premises, Vector-RAG, SSO
- Librement configurable, devis avant paiement
Aperçu complet des fonctionnalités : Voir la page des tarifs
Questions fréquentes sur le widget de chat web
À quoi ressemble le widget sur mon site ?+
Un petit bouton rond apparaît — par défaut en bas à droite de votre page. Un clic dessus ouvre une fenêtre de chat. Vous personnalisez la couleur, le nom et le texte d'accueil dans votre tableau de bord.
Puis-je personnaliser l'apparence ?+
Oui — la couleur, le titre du widget, l'avatar et le message de bienvenue sont entièrement configurables. Le widget s'intègre visuellement de façon transparente à votre design existant.
Le widget fonctionne-t-il sur les appareils mobiles ?+
Oui, le widget de chat web Zentor App est entièrement responsive et fonctionne sur tous les smartphones et tablettes courants, tout comme sur les navigateurs de bureau.
En quoi cela diffère-t-il d'un outil de chat en direct classique ?+
Un outil de chat en direct classique nécessite toujours un collaborateur disponible. Zentor App répond automatiquement par IA — sur la base de votre propre base de connaissances — et transmet la conversation à votre équipe si nécessaire. Les clients obtiennent ainsi des réponses instantanées, même en dehors des heures d'ouverture.
Le visiteur doit-il installer quelque chose ?+
Non. Le widget fonctionne directement dans le navigateur du visiteur — aucun téléchargement, aucune application, aucune inscription requise. Un court extrait JavaScript, que vous intégrez une seule fois à votre site, suffit.
Configurez le widget de chat web
Testez le widget en direct dans la démo — ou parlez-nous pour trouver le forfait adapté à votre site.
En savoir plus dans le centre d'aide