Widget i chat-it për faqen tuaj të internetit
Vizitorët shkruajnë menjëherë — pa formular, pa kohë pritjeje. Widget-i Webchat i Zentor App kombinon përgjigjet e mbështetura nga AI me mundësinë e kontaktit të drejtpërdrejtë me një punonjës. I integruar një herë, aktiv gjatë gjithë kohës.
Çfarë është një widget i chat-it?
Widget-i i Webchat-it është butoni i vogël i chat-it që shfaqet në faqen tuaj të internetit — zakonisht në këndin e poshtëm të djathtë. Vizitorët klikojnë mbi të dhe mund të shkruajnë menjëherë, pa mbushur një formular ose përgatitur një email. Bariera e hyrjes është minimale, ndërsa koha e reagimit është maksimale.
Në Zentor App, widgeti kombinon Chatbot-in e inteligjencës artificiale me Live-Chat (transferim) në një ndërfaqe të vetme. AI-i përgjigjet automatikisht në pyetje bazuar në bazën tuaj të njohurive – dhe kalon bisedën te një punonjës kur kjo është e nevojshme ose e dëshiruar. Për vizitorin, gjithçka është një përvojë e paqesë.
Dallimi: webchat, live chat dhe chatbot me AI
Live chat klasik
Punonjësi përgjigjet manualisht
I disponueshëm vetëm gjatë orëve të punës. Jashtë këtyre orëve, vizitori mbetet pa përgjigje — ose lë një mesazh që do të trajtohet më vonë.
FAQ-Bot / Bot i bazuar në rregulla
Vetëm përgjigje të parapërcaktuara
Përgjigjet vetëm pyetjeve që janë programuar saktësisht ashtu siç u parashikuan më parë. Pyetjet e lira çojnë në ndërprerje ose përgjigje standarde jo të kënaqshme.
Widget-i i webchat-it i Zentor App
AI + Handover — 24/7
AI u përgjigjet pyetjeve automatikisht në bazë të bazës suaj të njohurive. Handover te punonjësit sipas nevojës. I disponueshëm gjatë gjithë kohës — asnjë punonjës nuk duhet të jetë në gatishmëri.
Çfarë mund të bëjë widget-i
Branding i personalizueshëm
Ngjyra, emri, avatari dhe mesazhi i mirëseardhjes mund të konfigurohen individualisht. Widget-i përshtatet me dizajnin tuaj korporativ.
Përgjigje të mbështetura nga AI
AI-ja i qaset bazës suaj të njohurive — informacione për produktet, FAQ, procese — dhe u përgjigjet pyetjeve me saktësi dhe sipas kontekstit.
Handover te punonjësit
Kur një kërkesë kërkon gjykim njerëzor, sistemi ia kalon bisedën ekipit tuaj pa ndërprerje — pa pasur nevojë që vizitori të fillojë nga e para.
Në përputhje me GDPR
Menaxhim i pëlqimit, hostim në BE, njoftime të konfigurueshme për mbrojtjen e të dhënave — widget-i është zhvilluar për tregun evropian.
Për cilat kompani është i përshtatshëm një widget webchat-i?
Një widget webchat-i ia vlen kudo ku vizitorët kanë pyetje — dhe këto pyetje përsëriten. Qoftë ofrues shërbimesh, tregtar, autosallon, administrim pronash apo agjenci: Sapo faqja juaj gjeneron rregullisht kërkesa kontakti, një widget mund t'i automatizojë këto kërkesa dhe njëkohësisht t'u përgjigjet më shpejt se çdo formular.
Widget-i është veçanërisht i dobishëm për bizneset me kapacitete të kufizuara ekipi: AI merr përsipër kërkesat standarde gjatë gjithë kohës — dhe ekipi juaj përqendrohet te kërkesat ku nevojitet vërtet.
Për ekipet që komunikojnë përmes disa kanaleve (WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS dhe telefoni përmes Zentor SIP-Voicebot), rekomandohet kombinimi me paketën Individuale të konfigurueshme lirisht: Të gjitha bisedat — pavarësisht kanalit — bashkohen në një kuti hyrëse qendrore omnichannel.
Çmimet: Widgeti i Webchat-it përfshihet në çdo paketë
Widget-i i webchat-it është pjesë e të gjitha paketave të Zentor App — nga demoja falas deri te Individuale. Konfigurim një herë 0 € (Demo), 49 € (Starter) ose deri në 399 € (Individuale), pastaj çmim fiks mujor pa kosto surprizë në varësi të përdorimit.
Demo
0 €/ 14 ditë
- Integrim i webchat-it, chatbot me AI
- Me branding Zentor
- Përfundon automatikisht pas 14 ditësh
Starter
49 €/Mujor
- 1 faqe interneti, integrim i Webchat-it
- Chatbot IA me bazë të vet njohurish
Individuale
deri në 899 €/Mujor
- WhatsApp, Telegram, SMS, email, telefoni përmes Zentor SIP-Voicebot
- Kutia hyrëse omnichannel, automatizim n8n
- On-Premises, RAG vektorial, SSO
- Konfigurohet lirshëm, ofertë para pagesës
Përmbledhje e plotë e funksioneve: Shikoni faqen e çmimeve
Pyetje të shpeshta për Widgetin e Webchat-it
Si duket Widgeti në faqen time të internetit?
Shfaqet një buton i vogël i rrumbullakët — si parazgjedhje poshtë djathtas në faqen tuaj. Me klikim hapet një dritare chat-i. Ngjyrën, emrin dhe tekstin e mirëseardhjes i përshtatni në dashboard-in tuaj.
A mund ta përshtat pamjen?
Po — ngjyra, titulli i widget-it, avatari dhe mesazhi i mirëseardhjes mund të konfigurohen plotësisht. Widget-i integrohet vizualisht pa ndërprerje në dizajnin tuaj ekzistues.
A funksionon widgeti në pajisjet mobile?
Po, Zentor App Webchat Widget është plotësisht responsive dhe funksionon në të gjitha smartfonet dhe tabletat më të zakonshme, si dhe në shfletuesit desktop.
Si ndryshon kjo nga një mjet klasik live chat?
Një mjet klasik live chat ka nevojë gjithmonë për një punonjës të disponueshëm. Zentor App përgjigjet automatikisht me AI — mbi bazën e njohurive tuaja të vetat — dhe, kur nevojitet, ia kalon bisedën ekipit tuaj. Kështu klientët marrin menjëherë përgjigje, edhe jashtë orarit të punës.
A duhet vizitori të instalojë diçka?
Jo. Widget-i funksionon drejtpërdrejt në shfletuesin e vizitorit — nuk nevojitet asnjë shkarkim, asnjë aplikacion, asnjë regjistrim. Mjafton një snippet i shkurtër JavaScript që e integroni një herë në faqen tuaj të internetit.
Konfiguroni widget-in e webchat-it
Testoni widgetin në mënyrë të drejtpërdrejtë në demonstrim — ose flisni me ne për të gjetur paketën e duhur për faqen tuaj të internetit.
Më shumë në Qendrën e Ndihmës