适用于您网站的网页聊天小部件
访客可立即留言——无需表单，无需等待。Zentor App 网页聊天小部件将 AI 辅助回复与直接联系员工的选项相结合。一次嵌入，全天候运行。
什么是网页聊天小部件？
网页聊天小部件是出现在您网站上的小型聊天按钮——通常位于右下角。访客点击后即可立即留言，无需填写表单或撰写电子邮件。进入门槛极低，响应速度极快。
在 Zentor App 中，该小部件将 AI 聊天机器人和实时聊天（人工交接）整合到一个界面中。AI 会根据您的知识库自动回答问题——并在必要或用户希望时，将对话转交给员工。对访客而言，一切都是无缝的体验。
区别：网页聊天、实时聊天与 AI 聊天机器人
传统实时聊天
由员工手动回复
仅在营业时间内可用。在此期间之外，访客将无法获得回复——或只能留言，稍后由人工处理。
FAQ 机器人/基于规则的机器人
仅提供预设回复
仅能回答预先编程的特定问题。自由提问会导致对话中断或得到不满意的标准化回复。
Zentor App 网页聊天小部件
AI + 人工交接——24/7
AI 根据您的知识库自动回答问题，需要时交接给员工。全天候可用——无需员工随时待命。
小部件功能
可定制的品牌形象
颜色、名称、头像和欢迎消息均可个性化配置。小部件将适配您的企业设计。
AI 辅助回复
AI 将调用您存储的知识库——包括产品信息、常见问题及业务流程——并精准、结合上下文地回答问题。
转接给员工
当需要人工判断时，系统会将对话无缝转接给您的团队，访客无需重新开始。
符合 GDPR
支持同意管理、欧盟托管及可配置的隐私提示——该小部件专为欧洲市场开发。
哪些企业适合使用网页聊天小部件？
凡是访客有疑问且问题反复出现的地方，网页聊天小部件都物有所值。无论是服务提供商、零售商、汽车经销店、物业管理公司还是代理机构：只要您的网站经常产生联系咨询，小部件就能将这些咨询自动化，同时比任何表单回复得更快。
对于团队资源有限的企业，小部件尤其有意义：AI 全天候处理标准咨询——您的团队则专注于真正需要人工处理的咨询。
对于通过多个渠道（WhatsApp、电子邮件、Telegram、SMS 以及通过 Zentor SIP-Voicebot 的电话）沟通的团队，建议搭配可自由配置的个性化套餐：所有对话——无论来自哪个渠道——都汇聚到一个中央全渠道收件箱中。
价格：所有套餐均包含网页聊天小部件
网页聊天小部件包含在所有 Zentor App 套餐中——从免费 Demo 到个性化套餐。一次性开通费为 0 €（Demo）、49 €（Starter）或最高 399 €（个性化套餐），之后按固定月费收费，不会产生按用量计费的意外费用。
演示
0 €/ 14 天
- 网页聊天集成、AI 聊天机器人
- 使用 Zentor 品牌标识
- 14 天后自动结束
Starter
49 €/月
- 1 个网站、网页聊天集成
- 带自有知识库的 AI 聊天机器人
个性化
最高 899 €/月
- WhatsApp、Telegram、SMS、电子邮件及通过 Zentor SIP-Voicebot 进行的电话通信
- 全渠道收件箱，n8n 自动化
- 本地部署，Vector-RAG，SSO
- 自由配置，付款前提供报价
完整功能概览： 查看价格页面
关于网页聊天小部件的常见问题
我的网站上小部件显示效果如何？
一个小圆形按钮会出现——默认位于页面右下角。点击后弹出聊天窗口。颜色、名称和欢迎文本可在您的仪表盘中自定义。
可以自定义外观吗？
是的——颜色、小部件标题、头像和欢迎消息均可完全自定义。小部件在视觉上能无缝融入您现有的设计。
小部件在移动设备上可用吗？
是的，Zentor App 网页聊天小部件完全支持响应式设计，可在所有主流智能手机、平板电脑以及桌面浏览器上正常运行。
它与传统的实时聊天工具有何不同？
传统实时聊天工具始终需要人工客服在线。Zentor App 则能基于您自身的知识库，通过 AI 自动回复，并在必要时将对话转接给您的团队。如此一来，客户即使在非工作时间也能立即获得答复。
访客需要安装任何东西吗？
不需要。小部件直接在访客的浏览器中运行——无需下载、无需应用、无需注册。只需将一小段 JavaScript 代码一次性嵌入您的网站即可。
在帮助中心了解更多