网站聊天软件——直接触达访客
联系表单很少被填写。聊天窗口大幅降低了入门门槛：访客可直接提问并立即获得回复，而您的团队仅在必要时才会介入。
联系表单的弊端
联系表单的放弃率很高。访客在不确定时很少填写——无论是关于合适的联系人、相关类别还是预期的回复时间。如果不知道问题是否会被回答，他们宁愿干脆不写。
聊天窗口大幅降低了门槛。访客可以直接提问——无需结构化、无需必填项、也无需产生“创建工单”的感觉。对话即刻开始，AI 助手也能立即回应。
结果：更多咨询、更多记录下的联系人、更少流失的潜在客户——而您的团队无需全天候待命。
网站聊天软件应具备的核心功能
访客留言，立即获得回复——无需等待、无需工单、无需绕弯。
AI 助手熟悉您的产品、价格与流程，并据此精准作答。
联系方式、需求与意向被结构化自动采集——无需填写表单。
如有需要，机器人可将包含完整对话历史的会话移交给您的团队。
联系表单与实时聊天及 AI 聊天机器人对比
- 无需专人
- 轻松集成
- 放弃率高
- 无法即时回复
- 无法追问
- 亲切且灵活
- 可解决复杂问题
- 人力成本高
- 难以扩展
- 仅限工作时间
- 24/7 即时响应
- 可扩展，无需额外工作量
- 按需交接
- 自动捕获潜在客户
- 需进行设置
- 月度费用
为什么将 Zentor App 用作您网站的聊天工具
所有数据均在欧洲服务器处理。未经同意，绝不追踪或转交第三方。
只需一个 JavaScript 代码片段即可在任何网站上嵌入聊天小部件——无论使用何种 CMS。
机器人使用您的内容进行训练：常见问题、产品描述、价格清单等，杜绝通用回答。
当机器人无法继续或客户希望时，由人工接手——无缝衔接，并保留完整的对话历史。
无隐藏费用，不按对话收取交易费。一次性开通费 49 €，或免费试用 14 天。
网站聊天软件适合哪些用户？
对咨询进行资格评估、记录预约，无需电话热线。
解答产品问题、确认订单状态，降低弃购率。
预先筛选潜在客户并收集看房预约。
结构化记录新客户咨询，即使在工作时间之外。
扩展客户沟通规模，无需增加团队人手。
自动化常见问题，让员工专注于复杂案例。
网站聊天软件常见问题
什么是网站聊天软件？
这是一款工具，让您的网站访客能够直接与机器人或员工聊天，作为电子邮件或联系表单的替代方案。访客打开聊天窗口，提出问题并立即获得回答，无需离开当前页面。
为什么聊天比联系表单更好？
聊天速度更快、门槛更低，并支持实时追问。事实证明，当访客无需填写多行表单，而是可以直接像正常对话一样书写时，咨询转化率会显著提升。
使用网站聊天软件是否必须配备员工？
非强制。Zentor App 会通过 AI 助手自动回复咨询。员工仅在必要时介入（交接）。机器人全天候处理常规问题，您的团队仅在处理复杂或敏感事项时介入。
能否通过聊天收集潜在客户信息？
是的——机器人会结构化地询问姓名、电子邮件、事由及其他相关数据。这些信息会被保存，并直接提供给您的团队，无需人工逐一查看。
网站聊天软件的费用是多少？
Zentor App 先提供 14 天免费 Demo，之后为 Starter 套餐，每月 49 €（含网页聊天和 AI 聊天机器人，1 个域名），另加 49 € 开通费。如需全渠道、WhatsApp 和自动化功能，可选择可自由配置的个性化套餐（最高 899 €/月）。