Программное обеспечение для чата на сайте — общение с посетителями напрямую
Формы контактов редко заполняются. Окно чата значительно снижает порог входа: посетители задают свой вопрос напрямую, получают мгновенный ответ, а ваша команда подключается только тогда, когда это действительно необходимо.
Проблема с контактными формами
У форм обратной связи высокий процент отказов. Посетители редко заполняют их, если сомневаются — в выборе нужного контактного лица, подходящей категории или ожидаемом времени ответа. Кто не знает, ответят ли на его вопрос вообще, предпочитает его вовсе не задавать.
Чат-окно значительно снижает порог входа. Посетители могут задать вопросы напрямую — без структуры, обязательных полей и ощущения необходимости создать тикет. Диалог начинается мгновенно, и так же быстро может ответить ИИ-ассистент.
Результат: больше заявок, больше собранных контактов, меньше потерянных интересантов — и вашей команде не нужно быть на связи круглосуточно.
Что должно уметь программное обеспечение для чата на сайте
Посетители пишут и получают мгновенный ответ — без ожидания, без тикетов, без лишних шагов.
Ассистент на базе ИИ знает ваши продукты, цены и процессы и дает точные ответы на этой основе.
Контактные данные, запросы и интересы собираются структурированно — автоматически, без форм.
При необходимости бот передает диалог с полной историей разговора вашей команде.
Контактная форма vs. живой чат vs. ИИ-чат-бот
- Персонал не требуется
- Простое подключение
- Высокий процент отказов
- Нет мгновенного ответа
- Уточняющие вопросы невозможны
- Персональный и гибкий
- Решение сложных задач
- Высокие затраты на персонал
- Не масштабируется
- Только в рабочее время
- Мгновенный ответ 24/7
- Масштабируется без дополнительных усилий
- Передача диалога при необходимости
- Автоматический сбор лидов
- Требуется настройка
- Ежемесячные расходы
Почему стоит выбрать Zentor App в качестве чат-инструмента для вашего сайта
Все данные обрабатываются на европейских серверах. Никакого отслеживания, никакой передачи третьим лицам без согласия.
Одного JavaScript-фрагмента достаточно, чтобы внедрить виджет чата на любой сайт — независимо от CMS.
Бот обучается на ваших материалах: часто задаваемые вопросы, описания товаров, прайс-листы. Никаких общих ответов.
Если бот не может продолжить или клиент пожелает, подключится сотрудник — бесшовно, с полной историей диалога.
Никаких скрытых платежей, никаких комиссий за каждый диалог. Разовая настройка 49 € — или 14 дней бесплатного тестирования.
Для кого подходит программное обеспечение для чата на сайте?
Квалифицируйте запросы, фиксируйте встречи без телефонной горячей линии.
Отвечайте на вопросы о продукте, уточняйте статус заказа, снижайте количество брошенных покупок.
Предварительно квалифицируйте интересантов и собирайте записи на просмотры.
Структурированно фиксируйте новые запросы клиентов, даже вне рабочего времени.
Масштабируйте общение с клиентами, не увеличивая штат.
Автоматизируйте типовые вопросы, освобождая сотрудников для сложных случаев.
Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для чата на сайте
Что такое программное обеспечение для чата на сайте?
Инструмент, позволяющий посетителям вашего сайта общаться напрямую с ботом или сотрудником — как альтернатива электронной почте или форме обратной связи. Посетитель открывает чат-окно, задает вопрос и получает мгновенный ответ, не покидая страницу.
Почему чат лучше контактной формы?
Чат быстрее, проще в использовании и позволяет задавать уточняющие вопросы в реальном времени. Конверсия в заявки доказуемо растёт, когда посетителям не нужно сначала заполнять многострочную форму, а можно просто написать — как в обычном разговоре.
Всегда ли мне нужны сотрудники для чат-программы на сайте?
Не обязательно. Zentor App автоматически отвечает на запросы с помощью ИИ-ассистента. Сотрудники подключаются только при необходимости (передача диалога). Бот круглосуточно берёт на себя стандартные вопросы — ваша команда вмешивается только в сложных или деликатных случаях.
Можно ли собирать лиды через чат?
Да — бот структурированно запрашивает имя, электронную почту, суть вопроса и другие важные данные. Эта информация сохраняется и сразу доступна вашей команде без необходимости ручного просмотра.
Сколько стоит чат-программа для сайта?
Zentor App начинается с 14-дневного бесплатного демо, затем — тариф Starter за 49 €/мес. (веб-чат и ИИ-чат-бот, 1 домен) плюс 49 € за настройку. Для омниканальности, WhatsApp и автоматизаций доступен свободно настраиваемый тариф «Индивидуальный» (максимум 899 €/мес.).
Попробовать бесплатный демонстрационный чат
Оцените Zentor App в действии: как ИИ-ассистент отвечает на запросы посетителей, собирает лиды и при необходимости передаёт диалог вашей команде.