Програмне забезпечення для чату на сайті — звертайтеся до відвідувачів напряму
Форми контакту рідко заповнюються. Вікно чату значно знижує поріг входу: відвідувачі ставлять своє запитання безпосередньо, одразу отримують відповідь — а вашу команду залучають лише тоді, коли це дійсно потрібно.
Проблема з контактними формами
Контактні форми мають високий рівень відмов. Відвідувачі рідко заповнюють їх, якщо не впевнені — щодо потрібної контактної особи, відповідної категорії чи очікуваного часу відповіді. Хто не знає, чи на його запитання взагалі дадуть відповідь, краще його взагалі не напише.
Вікно чату значно знижує поріг. Відвідувачі можуть ставити запитання напряму — без структури, без обов'язкових полів, без відчуття, що відкривають тикет. Діалог починається миттєво. І так само миттєво може відповісти ШІ-асистент.
Результат: більше запитів, більше зібраних контактів, менше втрачених потенційних клієнтів — і вашій команді не потрібно бути на зв'язку цілодобово.
Що має вміти програмне забезпечення для чату на сайті
Відвідувачі пишуть і одразу отримують відповідь — без очікування, без тикета, без зайвих кроків.
ШІ-асистент знає ваші продукти, ціни та процеси й відповідає точно на цій основі.
Контактні дані, суть звернення та інтерес збираються структуровано — автоматично, без форми.
За потреби бот передає розмову з повною історією діалогу вашій команді.
Контактна форма проти живого чату проти ШІ-чат-бота
- Персонал не потрібен
- Легко вбудувати
- Високий рівень відмов
- Відсутність миттєвої відповіді
- Не можна поставити уточнювальні запитання
- Особистий та гнучкий підхід
- Розв'язування складних завдань
- Високі витрати на персонал
- Не масштабується
- Тільки у робочі години
- Миттєва відповідь 24/7
- Масштабується без додаткових зусиль
- Handover за потреби
- Автоматичний збір лідів
- Вимагає налаштування
- Місячні витрати
Чому Zentor App як інструмент чату для вашого вебсайту
Усі дані обробляються на європейських серверах. Жодного відстеження, жодного передавання третім особам без згоди.
Щоб вбудувати віджет чату на будь-який сайт, достатньо одного фрагмента JavaScript — незалежно від CMS.
Бот навчається на ваших матеріалах: FAQ, описах товарів, прайс-листах. Жодних шаблонних відповідей.
Якщо бот не може просунутися далі або клієнт цього бажає, розмову переймає співробітник — плавно, з повною історією розмови.
Жодних прихованих витрат, жодних комісій за кожну розмову. Одноразове налаштування 49 € — або 14 днів безкоштовного тестування.
Для кого підходить програмне забезпечення для чату на сайті?
Кваліфікуйте запити, приймайте записи на прийом — без телефонної гарячої лінії.
Відповідайте на запитання про продукти, з'ясовуйте статус замовлень, зменшуйте кількість перерваних покупок.
Переводьте потенційних клієнтів у кваліфіковані категорії та збирайте записи на огляди.
Структуровано фіксуйте нові запити клієнтів, навіть поза робочим часом офісу.
Масштабуйте комунікацію з клієнтами, не збільшуючи штат команди.
Автоматизуйте стандартні запитання, звільняйте співробітників для складних випадків.
Часті запитання про програмне забезпечення для чату на сайті
Що таке програмне забезпечення для чату на сайті?
Інструмент, що дає змогу відвідувачам вашого сайту спілкуватися в чаті безпосередньо з ботом або співробітником — як альтернатива електронній пошті чи контактній формі. Відвідувач відкриває вікно чату, ставить своє запитання й одразу отримує відповідь, не залишаючи сторінки.
Чому чат кращий за форму зворотного зв'язку?
Чат швидший, має нижчий поріг входу й дає змогу ставити уточнювальні запитання в реальному часі. Коефіцієнт конверсії запитів доведено зростає, коли відвідувачам не потрібно спершу заповнювати багаторядкову форму, а можна просто писати — як у звичайній розмові.
Чи завжди мені потрібні співробітники для програмного забезпечення для чату на сайті?
Не обов'язково. Zentor App автоматично відповідає на запити за допомогою ШІ-асистента. Співробітників залучають лише за потреби (Handover). Бот цілодобово обробляє стандартні запитання — ваша команда втручається лише у складних або делікатних зверненнях.
Чи можу я збирати ліди через чат?
Так — бот структуровано запитує ім'я, електронну пошту, суть звернення та інші релевантні дані. Ця інформація зберігається й одразу доступна вашій команді — нікому не потрібно вручну стежити за розмовою.
Скільки коштує програмне забезпечення для чату на сайті?
Zentor App починається з 14-денного безкоштовного Демо, далі — тариф Starter за 49 €/міс. (вебчат і ШІ-чат-бот, 1 домен) плюс 49 € за налаштування. Для омніканальності, WhatsApp і автоматизацій є вільно налаштовуваний тариф «Індивідуальний» (максимум 899 €/міс.).
Протестувати безкоштовний демо-чат
Подивіться Zentor App у дії: як ШІ-асистент відповідає на запити відвідувачів, збирає ліди й за потреби передає розмову вашій команді.