網站聊天軟件 — 直接與訪客溝通
聯絡表單好少人會填。聊天視窗可以大大降低門檻：訪客可以直接發問，即刻收到回覆——而您嘅團隊只會喺真正需要時先介入。
聯絡表單的問題
聯絡表單的中斷率很高。訪客若感到不確定——例如不知該聯絡誰、選錯類別，或擔心回覆時間太長——便很少填寫。若他們懷疑問題能否得到解答，往往索性不寫。
聊天視窗大幅降低門檻。訪客可直問問題，無需拘泥格式、不用填必填欄位，更無「開工單」的壓力。對話即時展開，AI 助手亦能即時回應。
結果：更多查詢、更多記錄的聯絡人、更少流失的潛在客戶 — 而無需您的團隊全天候待命。
網站聊天軟件必須具備的功能
訪客發送訊息，即時獲得回覆 — 無需等待、無需工單、無需繞路。
AI 助手熟悉您的產品、價格及流程，並能基於此提供精確回覆。
聯絡資料、需求及興趣會以結構化方式自動收集 — 無需填寫表單。
如有需要，機器人會將對話及完整對話歷史移交給您的團隊。
聯絡表單 vs. 即時聊天 vs. AI 聊天機器人
- 唔使人手
- 易整合
- 放棄率高
- 唔即時回覆
- 唔可以跟進
- 貼身又靈活
- 可解決複雜問題
- 人手成本高
- 唔易擴展
- 只限營業時間
- 24/7 即時回應
- 無需額外成本即可擴展
- 需要時轉交處理
- 自動收集潛在客戶資料
- 需要設置
- 每月費用
點解揀 Zentor App 做您網站嘅聊天工具
所有數據均在歐洲伺服器上處理。未經同意，不會追蹤或轉交第三方。
只需一小段 JavaScript 程式碼，即可將聊天小工具嵌入任何網站——不論使用哪個 CMS。
機器人會根據您的內容進行訓練：常見問題、產品說明、價格清單等。不會出現泛泛而談的回應。
若機器人無法繼續或客戶提出要求，員工將接手——流程無縫，並保留完整對話記錄。
沒有隱藏收費，每段對話亦不收取交易費。一次性設定費 49 €，或免費試用 14 天。
網站聊天軟件適合哪類用戶？
篩選查詢、記錄預約，無需電話熱線。
解答產品疑問、確認訂單狀態、減少購物車放棄率。
預先篩選有興趣的客戶，並收集睇樓預約。
有條理地記錄新客戶查詢，即使非辦公時間亦然。
擴展客戶溝通量，無需增加人手。
自動化常規查詢，讓員工專注處理複雜個案。
關於網站聊天軟件的常見問題
咩係網站聊天軟件？
此工具讓網站訪客能直接與機器人或員工聊天，作為電郵或聯絡表單的替代方案。訪客打開聊天視窗、提出問題，即可即時獲答，無需離開頁面。
點解聊天比聯絡表好？
聊天更快、門檻更低，並可即時追問。數據顯示，當訪客無需先填寫多行表單，而是像平常對話一樣直接輸入時，查詢轉換率明顯上升。
用網站聊天軟件一定要請人手嗎？
唔一定。Zentor App 會透過 AI 助手自動回覆查詢，只有需要時先會交由員工處理（交接）。機器人全天候處理標準問題——您嘅團隊只需處理複雜或敏感嘅事宜。
可以透過聊天收集潛在客戶資料嗎？
沒錯——機器人會按結構詢問姓名、電郵、事由及其他相關資料。這些資訊會即時儲存，您的團隊可立即查閱，無需人手逐條閱讀。
網站聊天軟件要幾錢？
Zentor App 由 14 日免費 Demo 開始，之後為 Starter 方案，每月 49 €（網頁聊天及 AI 聊天機器人，1 個網域），另加 49 € 設定費。如需全渠道、WhatsApp 及自動化功能，可選用可自由設定的 Individuell 方案（最高 899 €/月）。